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Call Center Agent: Gehalt und Einflussfaktoren

Inhalt

Wie viel verdient ein Call Center Agent?

Das Einstiegsgehalt eines Call Center Agents liegt bei 18.000 € bis 25.000 € brutto/Jahr. Gehälter von Call Center Agents mit einigen Jahren Berufserfahrung liegen bei 28.000 € bis 52.000 € brutto/Jahr. Abhängig von Erfahrung, Unternehmensgröße und Standort sind bis zu 57.000 € brutto/Jahr für Call Center Agents realistisch.

Deutschlandweit verdienen Call Center Agents im Schnitt 2.175 € brutto pro Monat. Die typische Gehaltsspanne liegt zwischen 2.600 € bis 4.500 € pro Monat. 

Womit sich Call Center Agents beschäftigen und wie du einer wirst, findest du hier heraus.

Hier die Fakten:

Infografik zum Gehalt eines Call Center Agents

Wie hoch ist das Einstiegsgehalt eines Call Center Agents?

In Deutschland liegt das Gehalt für Berufseinsteiger bei durchschnittlich 44.310 € brutto pro Jahr. Bachelor-Absolventen bekommen etwa 40.550 €, Master-Absolventen liegen bei 46.200 €.

Call Center Agents liegen mit einem durchschnittlichen Einstiegsgehalt von 23.700 € unter dem deutschen Durchschnitt. Eine große Rolle spielt dabei dein höchster Abschluss.

Tipp: Auch Praktika und Jobs während des Studiums zählen als Berufserfahrung. Dadurch verfügst du über zusätzliche Qualifikationen und kannst ein höheres Gehalt aushandeln.

Wie entwickelt sich das Gehalt eines Call Center Agents?

Das Gehalt eines Call Center Agents ist abhängig von verschiedenen Faktoren. Den wichtigsten Faktor beschreiben deine Soft Skills: Wie gut sind deine Kommunikationsfähigkeiten? Wie gut drückst du dich sprachlich aus?

Gehalt nach Berufserfahrung

Dein Alter spielt hierbei auch eine Rolle: So steigt dein Gehalt durchschnittlich bis zu deinem 40. Lebensjahr, doch ab da fällt es im Schnitt immer weiter ab.

Gehalt nach Unternehmensgröße

Unternehmensgröße (Anzahl Mitarbeiter) Gehaltsspanne (Brutto/Monat) Durchschnittsgehalt (Brutto/Monat) Durchschnittsgehalt (Brutto/Jahr)
1–500 1.659 € bis 4.150 € 2.320 € 27.840 €
500–1.000 1.580 € bis 4.080 € 2.260 € 27.120 €
1.000+ 1.670 € bis 5.830 € 2.750 € 33.000 €

Gehalt nach Bundesland

Bundesland 25% verdienen weniger als Mittelwert 25% verdienen mehr als Durchschnittsgehalt (Brutto/Jahr)
Baden-Württemberg 1.830 € 2.950 € 5.210 € 35.400 €
Bayern 1.710 € 2.610 € 5.250 € 31.320 €
Berlin 1.530 € 2.020 € 4.100 € 24.240 €
Brandenburg 1.540 € 2.050 € 2.800 € 24.600 €
Bremen 1.520 € 1.950 € 3.860 € 23.400 €
Hamburg 1.670 € 2.650 € 4.880 € 31.800 €
Hessen 1.670 € 2.410 € 4.730 € 28.920 €
Mecklenburg-Vorpommern 1.480 € 1.960 € 3.280 € 23.520 €
Niedersachsen 1.670 € 2.480 € 4.420 € 29.760 €
Nordrhein-Westfalen 1.620 € 2.360 € 4.260 € 28.320 €
Rheinland-Pfalz 1.690 € 2.310 € 5.210 € 27.720 €
Saarland 1.510 € 2.300 € 4.080 € 27.600 €
Sachsen 1.680 € 2.480 € 4.690 € 29.760 €
Sachsen-Anhalt 1.490 € 2.390 € 5.590 € 28.680 €
Schleswig-Holstein 1.600 € 2.330 € 6.510 € 27.960 €
Thüringen 1.540 € 1.850 € 5.080 € 22.200 €

Gehälter von ähnlichen Jobs: Kundenberater

Fazit

Wie du siehst ist dein Gehalt als Call Center Agent von verschiedenen Faktoren abhängig. Dazu gehören beispielsweise die Region, in der du arbeiten wirst, dein Alter und die Größe des Unternehmens.

Hier nochmal die Fakten:

  • Als Call Center Agent steigst du voraussichtlich mit um die 1.975 € pro Monat in den Beruf ein.
  • Das Durchschnittsgehalt von Call Center Agents beläuft sich auf 2.175 € im Monat.
  • Mehr Berufserfahrung heißt als Call Center Agent nicht immer mehr Gehalt.
  • In den südlicheren Bundesländern sowie in Hamburg wirst du im Schnitt mehr verdienen, als in den nördlicheren Regionen.

Wichtig ist, dass du einen Job nicht nur vom Gehalt abhängig machst. Die Arbeitsatmosphäre, das Team und unternehmenspezifische Benefits sollten auch in deine Entscheidung mit einfließen.

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Veröffentlicht am 11.12.2019, aktualisiert am 11.12.2019

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