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Technical Customer Support (m/w/d) am schönen Bodensee

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Was erwartet Dich?

  • Du bearbeitest selbstständig eingehende Tickets unter Einhaltung der Service-Level-Agreements 
  • Du betreibst die Fehleranalyse, stellst dabei anspruchsvolle Szenarien nach, unterstützt den Kunden bei der Lösungsfindung und stellst einen Work-Around bereit
  • Du unterstützt unsere Kunden im operativen Betrieb unserer Lösungen (Integration, Betrieb und Performance)
  • Du bist wichtige Schnittstelle zwischen unseren renommierten internationalen Kunden, der Produktentwicklung und unseren Projekten und arbeitest eng mit diesen Abteilungen zusammen

Über das Unternehmen

Diverse Projekte mit viel Freiraum für neue Ideen sowie eine individuelle Förderung der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sind die Grundlage für unser stark wachsendes Unternehmen. In Teamevents stärken wir unseren Zusammenhalt, sei es beim Floßbau oder gemeinsamen Kochen. Ein familiäres Betriebsklima prägt unsere tägliche Zusammenarbeit, deshalb sind hier auch alle per Du, vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer. Vom Bodensee aus bieten wir dem "who is who" der Finanzindustrie als Referenzkunden ein hochaktuelles Produktportfolio, daher können wir in legerem Outfit ins Büro kommen und tragen den Business-Look lediglich beim Kunden.

Anforderungen

Sprachen

Deutsch (must-have)
Verhandlungssicher (C2) – Diese Sprache ist deine Muttersprache oder du sprichst ähnlich gut und hast kaum einen bis keinen Akzent mehr. Entspricht in etwa C2 des Europäischen Referenzrahmens.
Englisch
Fließend (C1) – Du kannst sicher Unterhaltungen führen und hast immer die passenden Wörter parat. Auch die Grammatik ist für dich kein Problem. Entspricht in etwa C1 des Europäischen Referenzrahmens.

Kompetenzen im Bereich

IT-Support (must-have)
Fortgeschritten – Du hast bereits viele Erfahrungen auf diesem Gebiet und kannst auch größere Projekte umsetzen.
Datenbanken
Fortgeschritten – Du hast bereits viele Erfahrungen auf diesem Gebiet und kannst auch größere Projekte umsetzen.
Softwareentwicklung
Fortgeschritten – Du hast bereits viele Erfahrungen auf diesem Gebiet und kannst auch größere Projekte umsetzen.
Webentwicklung (Backend)
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
Systemadministration
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
Machine Learning
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
App-Entwicklung
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
IT-Sicherheit
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
IT-Beratung
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
Embedded Systems
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
Webentwicklung (Frontend)
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
IT-Management
Interesse – Du interessierst dich für dieses Gebiet, kannst aber (noch) nicht viel.
Testing
Interesse – Du interessierst dich für dieses Gebiet, kannst aber (noch) nicht viel.

Kenntnisse

SQL
Experte – Du hast schon mehrere verschiedene Projekte damit durchgeführt und auf (fast) jede Frage eine Antwort parat.
Java
Experte – Du hast schon mehrere verschiedene Projekte damit durchgeführt und auf (fast) jede Frage eine Antwort parat.
Java EE
Fortgeschritten – Du kennst dich gut aus und weißt über die meisten Funktionen Bescheid.

Jobdetails

Verhandelbar

30 bis 40 Stunden pro Woche (verhandelbar)

Ab sofort

Berufserfahrung optional

Ohne Personalverantwortung

Firmenkultur und Vorteile

Kultur
AgilAltersmixFlache HierarchienFrauen in FührungspositionenInternationale KollegenJob AidsLange BetriebszugehörigkeitLeger OnboardingProjektverantwortungStartupcharakterWechselnde Teams

Standort

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