Customer Service Managerin - Tattoo Studio Software (m/w/d)
Festanstellung
Berlin
Customer Service Managerin - Tattoo Studio Software (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bist für die reaktive Betreuung unserer Partner:innen & User, bei technischen Problemen und anderen Anliegen verantwortlich
- Du betreust & pflegst unser Service-Ticket-Pipeline, sowie CRM Datenmanagement
- Du übernimmst das tägliche Onboarding von neuen Partner Studios & Künstler:innen
- Du verwaltest und pflegst die FAQs, sowie deren Ergänzung und Content Produktion für den Helpdesk
- Du wertest KPIs und die Erarbeitung von Handlungsempfehlungen aus
- Du unterstützt vereinzelt das Sales-Team, durch Produktvorführungen & Recherche
Berufsfelder
Customer Success Manager (m/w/d)
Kundensupport und -service
Account Management
Support
Sales
Was bieten wir dir?
- Leidenschaftliches Team aus Techis & Tattoolovern
- Flache Hierarchien mit tiefen Einblicken in alle Bereiche
- Zugang zu Weiterbildungsmaterial im Bereich CRM, Digital Marketing & Sales
- Enge Zusammenarbeit im Team, sowie mit unseren Partner:innen in der Tattoo Industrie
- Entspannte Homeoffice Möglichkeiten
- Perspektive auf Entwicklungen in andere Bereiche
Mitarbeiter-Anteile
Coaching-Angebote
Design Thinking
Flache Hierarchien
Projektverantwortung
Startupflair
Jobrad
Bezahlte Weiterbildung
Was solltest du mitbringen?
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Sozialkompetenz
- Dein Herz schlägt für Tattoos
- Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch (Wort & Schrift)
- Grundlegendes Verständnis über SaaS-Software & CRM-Systeme
- Präzise, selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Flexible Einteilung der Arbeitszeiten und hohe Erreichbarkeit
- BONUS: Erfahrung zu Management-Abläufen in Tattoo Studios
- BONUS: Vorerfahrung mit HubSpot und Grundlegende technische Kenntnisse (HTML /JS / CSS, Umgang mit APIs)
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kommunikative Kompetenz
Software as a Service
Customer Relationship Management
Tattoos
Optional
HubSpot
Hypertext Markup Language
Über das Unternehmen
Wusstest du, dass mittlerweile jeder zweite Millennial in Deutschland mindestens ein Tattoo hat? Trotzdem laufen in dieser Branche immer noch viele Prozesse analog ab. Wir ändern das und liefert die nötige Software, um Tattoo-Studios fit für die Digitalisierung zu machen!
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Warum sehe ich nicht, bei welchem Unternehmen ich mich bewerbe?
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Success Manager:in - Tattoo Start-Up (m/w/x) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
