Customer Support Manager - CRM / Mobilität (m/w/d)
Festanstellung
Berlin
Customer Support Manager - CRM / Mobilität (m/w/d)
Was erwartet Dich?
- Du berätst und betreust unsere Kunden im Help-Desk bzgl. Fragestellungen zu unseren Softwarelösungen
- Du koordinierst und terminierst die Kundenanfragen intern sowie extern
- Du bist für den Aufbau von dauerhaften und langfristigen Kundenbeziehungen verantwortlich
- Du bist für die Qualifizierung und Dokumentation der Vorgänge sowie die Pflege von Fehlerberichten, Statistiken und Kundenakten verantwortlich
- Du initiierst und führst Onboarding- und Cross- & Upselling-Kampagnen innerhalb der Customer Journey durch
- Du entwickelst die Prozessabläufe und Best Practices innerhalb des Customer Success Managementteams mit eigenen Ideen kontinuierlich weiter
- Du bist mit verantwortlich für die Customer-Loyality-Maßnahmen und den Aufbau von aussagekräftigen Reports sowie KPIs auf (z. B. Churn- und NPS Follow-Ups)
- Du arbeitest eng mit den internen Schnittstellen, wie Sales und Marketing zusammen
Berufsfelder
Customer Success Manager (m/w/d)
Kundensupport und -service
Account Management
Support
Sales
Was bieten wir Dir?
- Attraktive Arbeitszeitgestaltung, nach Absprache besteht die Möglichkeit teilweise oder ganz im Homeoffice zu arbeiten
- Anspruchsvolle Aufgaben mit Gestaltungsspielraum in einem motivierten Team
- Regelmäßige Veranstaltungen, im kleinen Team oder mit allen Mitarbeitenden, die für gute Laune sorgen
- Zahlreiche Benefits (z. B. Business Bike, E-Carsharing etc.)
- Weiterbildungen sowie eine leistungsgerechte Vergütung in einem spannenden Umfeld
- Hohe Professionalität und ein gutes Betriebsklima
- Mitarbeit in einem agierenden Wachstumsunternehmen
Betriebsarzt
Bezahlte Weiterbildung
Elternzeit
Finanzierung / Darlehen möglich
Jobrad
Kostenlose Kursangebote
Was solltest Du mitbringen?
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung (technisch oder kaufmännisch) oder auch ein wirtschaftswissenschaftliches Studium
- Optional erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung von Softwareprodukten
- Interesse für Fuhrparkmanagement bzw. für die Finanz-/Automobil-Branche
- Sicherer und situationsgerechter Kundenkommunikation
- Sichere Anwendung von MS-Office-Produkten und erste Erfahrung mit CRM-Software von Vorteil
- Service- und Lösungsorientierung, Zuverlässigkeit sowie Freude am Umgang mit Kunden
- Softwaretechnisches Verständnis, Kenntnis von Microsoft-Produkten und evtl. Ticketsystemen
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kommunikative Kompetenz
Fuhrpark-Management
Support (Dienstleistung)
Kundenorientierung
Kundenbetreuung
Optional
Customer Relationship Management
Über Carano Software Solutions GmbH
Unser Unternehmen mit Sitz in Berlins grüner Mitte ist einer der marktführenden Anbieter von professioneller Flottensoftware. Seit Gründung im Jahr 1992 haben wir uns zum Ziel gesetzt, neue Lösungen für Fuhrparkmanagement, Flotten-Leasing und Autohandel auf der Höhe der Zeit zu entwickeln.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Carano Software Solutions GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Success Manager - Kundensupport / Remote (w/m/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
