Customer Success Manager - DACH / Customer Service / Account Management (m/f/d)
Customer Success Managers are the voice of the customers within our company. They strive daily to answer one simple question: How can we create value for our customers? This role is the main point of contact for our customers after the initial sale. The goal is to maximize the value our customer can gather from participating in our high quality invitation-only events. The role is a part of our sales organization, and we see every customer interaction as an opportunity to retain customers and increase sales.
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Your responsibilities:
- You communicate our event concept to customers, and illustrate the value created by using our services
- You are making sure our customers get the most out of our events, by tailor-made coaching and preparation.
- You build personalized relationships with customers through various channels (face-to-face, Social Media, Event Execution, phone, email and of course during our event days!)
- You manage customer expectations and collect feedback to guarantee the best customer experience.
- You cooperate closely with Sales Managers to increase customer lifetime value (cross-selling, up-selling, portfolio sales)
- You work closely together with our product managers to make sure we deliver qualitative events, together be the business matchmakers and reach results
What we offer:
35 bis 40 Std. pro Woche
Ab sofort gesucht
Ohne Personalverantwortung
Mit Berufserfahrung- We are international – Our events take place all over Europe so you get to work with international colleagues on a daily basis.
- We invest in people – After an extensive on-boarding process run by experienced trainers, we provide you with continuous training and self-development opportunities, for example in our Sales Academy.
- We love our teams – After the pandemic, we are looking forward to our team activities such as competition days, Friday bars and team breakfasts. Our bi-annual trainings brings the whole company together in our headquarters in Helsinki.
- We grow, and so can you – The DACH operation has achieved constant growth over the last years, giving our employees the opportunity to take on additional responsibilities fast and to become leaders.
- Compensation package with base salary, an interesting bonus model and other benefits
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Bonussystem
Zusätzliche Urlaubstage
Onboarding Programm
Regelmäßige Feedbackgespräche
Sabbatical möglich
Faire Vergütung
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Projektverantwortung
Startupflair
Your profile:
- You have at least 1 year of relevant work experience within relationship management, account management or other customer facing role, ideally in a B2B environment
- You have a bachelors degree in a relevant field
- You stand out with your genuine “can-do” attitude and superb customer service skills on the phone and face-to-face
- You're fluent in German and English
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Interessengebiete
Über uns
250-499 MitarbeiterEvents & Veranstaltungen
Global Player
BerlinWe create marketplaces for top level executives and vendors within IT and business consulting to exchange ideas and start business relationships. In other words; we are like Cupid for business! Or like Tinder for businesses, but without the swiping and awkward pick up lines. With 130+ (virtual) events annually in Europe and Asia, we are a market leader in B2B networking services. Our 250+ employees take care of every step on the way to a successful virtual event.
Unser Standort
Next to our HQ in Helsinki, we have opened offices in Stockholm, Amsterdam, Copenhagen, Berlin and Kuala Lumpur. They are all centrally located so easily accessible by car, bicycle or public transportation. From these locations we set up events in over 20 countries, including Belgium, Norway, Austria and Switzerland. Fun fact: We have German teams in Stockholm, Helsinki, Amsterdam and of course Berlin!
Fahrradstellplätze
Restaurants in der Umgebung
Supermarkt in der UmgebungHäufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Success Manager - DACH / Customer Service / Account Management (m/f/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
