Freiwilliges Praktikum  
Erlensee 

Praktikum Systemadministration - IT Support / Helpdesk (m/w/d)

In deiner Rolle übernimmst du den lokalen Desktop-Support, nimmst eingehende Anrufe entgegen, beantwortest Fragen, behebst Probleme und dokumentierst die Schritte, die zur Lösung von Hardware-, Software- und Anwendungsproblemen durchgeführt werden, in einem Ticketing-System.

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Praktikum Systemadministration - IT Support / Helpdesk (m/w/d)

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Verantwortlichkeiten Icon

Was erwartet dich?

  • Du bist erster/zweiter Ansprechpartner und Problemlöser für Kundenprobleme
  • Du arbeitest mit Drittanbietern zusammen, um bei Bedarf komplexe AV-Probleme zu beheben
  • Du sorgst für eine zeitnahe Kommunikation über den Problemstatus und die Problemlösung
  • Du pflegst Ticket-Updates für alle gemeldeten Vorfälle
  • Du installeirst, aktualisierst, unterstützt und behebst Probleme mit XP, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 und Microsoft Office 2010, Cisco Jabber oder anderen autorisierten Desktop-Anwendungen
  • Du verwaltest mobile Geräte, einschließlich IOS- und Android-Geräte, Unternehmensverschlüsselungslösungen und Windows-PCs/Laptops über Active Directory
  • Du führst allgemeine präventive Wartungsaufgaben an Computern, Laptops und Druckern durch
  • Du führst Reparaturen an Desktops, Laptops, Druckern und anderen autorisierten Peripheriegeräten durch
  • Du verwendest Diagnosewerkzeuge zur Behebung von Problemen im Zusammenhang mit der Netzwerkkonnektivität und der Hardware/Software von Arbeitsplätzen
Vorteile Icon

Was bieten wir dir?

Uhr35 bis 40 Std. pro Woche
Home OfficeHome Office möglich
KalenderAb sofort gesucht
Dauer3 Monate
PersonenOhne Personalverantwortung
  • Ein faires Gehaltspaket und ein sehr angenehmes Arbeitsklima
  • Die Möglichkeit, die erlernte Theorie in spannenden Projekten in die Praxis umzusetzen
  • Gelegentliches Arbeiten im Homeoffice ist ebenfalls möglich
Agiles ArbeitenAgiles Arbeiten
Flache HierarchienFlache Hierarchien
Design ThinkingDesign Thinking
StartupflairStartupflair
User Icon

Was solltest du mitbringen?

  • Du hast einen Bachelor-Abschluss oder einen gleichwertigen Abschluss in Informatik oder einem ähnlichen Bereich
  • Du bist als Microsoft Professional (MCP) oder besser zertifiziert
  • Du hast bereits mindestens 18 Monate IT-Erfahrung gesammelt
  • Du besitzt Kenntnisse in den Bereichen Windows 7-10, Microsoft Active Directory, Verwendung von GPOs, MS Office 365, PC-Hardware-Installation und -Fehlerbehebung, Antivirenlösungen für Unternehmen, Helpdesk-Ticketsysteme
  • Du verfügst über nachgewiesene Fähigkeiten zur Analyse, Fehlersuche und Problemlösung
  • Du bist nachweislich in der Lage, Multitasking zu betreiben, effektiv Prioritäten zu setzen und SLAs einzuhalten
  • Du verfügst über ausgezeichnete Fähigkeiten zum Aufbau von Kommunikationsbeziehungen und zur internen Kundenbetreuung
  • Du bist anpassungsfähig und flexibel in einer sich schnell verändernden Branche und Arbeitsumgebung
  • Du verfügst über Grundkenntnisse des Mac-Betriebssystems, um Apple-PC-Benutzer zu unterstützen
  • Du bist in der Lage, in einem projektbezogenen Umfeld zu arbeiten, das Flexibilität und Teamarbeit erfordert
  • Du verfügst über umfassende IT-Erfahrung mit Grundkenntnissen in den Bereichen Netzwerk, Server, Audio/Visuelle Medien, intelligente Geräte und Telekommunikation

Sprachen

Englisch
Deutsch

Kenntnisse und Fähigkeiten

Device Management
helpdesk
Windows
Active Directory

Interessengebiete

IT-Support
Kundenservice
IT-Management
Systemadministration
IT-Beratung
Unternehmen Icon

Über uns

Unternehmensbranche IconIT
Unternehmensgröße IconMittelständler

Wir sind ein mittelständisches IT Unternehmen mit Hauptsitz in Erlensee. Unseren Kunden bieten wir auf ihre individuellen Anforderungen IT-Lösungen. Hierbei steht der Qualitätsanspruch im Vordergrund. Von der Analyse, Optimierung und Integration von Geschäftsprozessen, der strategischen IT-Planung bis hin zur Architektur von Hardware-Plattformen und laufenden Betreuung der Lösungen decken wir nahezu alle Bereiche der IT ab. Betriebswirtschaftliches Wissen kombiniert mit IT-Know-How und Erfahrung bilden die Grundlage einer ganzheitlichen und zukunftsorientierten Lösung.

Unser Standort

Gute Anbindung an ÖPNVGute Anbindung an ÖPNV
Supermarkt in der UmgebungSupermarkt in der Umgebung

Häufige Fragen

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Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?

Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.

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Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
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Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?

Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.

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Wo kann ich meine Dokumente hochladen?

Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.

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Warum sehe ich nicht, bei welchem Unternehmen ich mich bewerbe?
Manche Unternehmen bevorzugen es, potenzielle Bewerber:innen mit einer aussagekräftigen Jobbeschreibung statt einem Unternehmensnamen zu überzeugen. Nach deiner Bewerbung siehst du, um welches Unternehmen es sich handelt. Sollte dir dieses nicht zusagen, kannst du deine Bewerbung über dein Profil zurückziehen.
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Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?

Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.

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Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?

In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.

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Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?

Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.

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Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
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Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?

Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.

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Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
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What do I have to consider if I am not from Germany?

Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.

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What do I have to consider if German is not my mother tongue?

Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.

Unser Jobangebot Praktikum Systemadministration - IT Support / Helpdesk (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

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