IT Supporter (m/w/d) für MS Office 2nd Level Support

COPiTOS GmbH
IT Supporter (m/w/d) für MS Office 2nd Level Support


Was Dich erwartet?
- Du bist im 2nd Level Support der MS Office Produktpalette tätig
- Du nimmst Anrufe entgegen und nimmst Tickets auf
- Du qualifizierst und priorisierst Anfragen
- Du beschreibst Probleme und deren Lösung
- Du dokumentierst im Ticketsystem in deutscher Sprache
- Du leitest Tickets an den 3rd- Level- Support weiter
- Du erkennst Massenstörungen sowie Anfragen, die nicht in das Portfolio fallen
Was wir Dir bieten?
- Eine Einarbeitungsphase mit einem persönlichen Paten
- Altersvorsorge
- Teamorientierte Unternehmenskultur
- Teamevents
- Weiterbildung
- Einen modernen Arbeitsplatz
Was Du mitbringen solltest?
- Berufserfahrung oder vergleichbare Ausbildung im Bereich der Informatik oder Studium der Informatik
- Gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office 2016 / 2019 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
- Serviceorientiertes Arbeiten und gute Kommunikationsfähigkeit sowie schnelle Auffassungsgabe
- Supporterfahrung
- Deutsch in Word und Schrift
Sprachen
Interessengebiete
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über COPiTOS GmbH
Wir sind ein mittelständisches Unternehmen, das inhabergeführt ist und dir genau den Spirit bietet, den du als nächstes benötigst. Wir verbinden damit erstklassige Perspektiven für deine Vita, jede Menge Performance, spannende Projektaufgaben und jede Menge Werte, die dir das gute Gefühl gibt, in einem menschlichen, nachhaltig arbeitenden und sozial engagierten Unternehmen zu arbeiten. Mit unseren beiden Standorten in Frankfurt und Ravensburg bauen wir eine starke Brücke zwischen Tradition und Moderne. Wir sind überaus innovationsgetrieben und fühlen unentwegt den Puls der Zeit. Auf Basis dieses Anspruchs bleiben wir dennoch bodenständig und bieten solide und stabile Rahmenbedingungen, um dir genau den Raum zu geben, den du für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung benötigst. Unsere Kernkompetenzen: Wir glauben an die effektive Bündelung von Expertenwissen, vereint in leistungsstarken Teams. Genau deshalb vertrauen uns unsere Kunden. Spezialisiert sind wir auf den Bereich der Softwareentwicklung (.net/VB.net), SharePoint, Berechtigungsmanagement, Projekt u. Workflow Organisation, IT-Betrieb u. Support sowie IT-Architektur und Prozessoptimierung.
Unser Standort
Unser Büro in Frankfurt/Niederrad befindet sich in zentraler Lage. Um das Büro befinden sich zahlreiche Restaurants sowie Einkaufsmöglichkeiten.
Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger?
Campusjäger ist mehr als eine Jobbörse. Wir unterstützen dich und unsere Partnerunternehmen dabei, zu einander zu finden. Unternehmen schreiben Jobangebote über uns aus, als Kandidat kannst du dich schnell und einfach mit deinem Campusjägerprofil auf viele verschiedene Jobs bewerben. Dabei haben wir immer ein Ziel vor Augen: Dich mit dem Job zusammen zu bringen, der wirklich zu dir passt.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Ja, alle Jobs die du auf unserer Plattform findest, sind noch zu besetzen.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Campusjägerprofil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Unterlagen bzw. Dokumente hochladen?
Sämtliche Unterlagen, die du deiner Bewerbung hinzufügen willst, kannst du in dein Campusjägerprofil hochladen. Unternehmen, bei denen du dich bewirbst, gestattest du mit deiner Bewerbung Zugriff auf die Informationen in deinem Profil.
Kann ich mich auch ohne Lebenslauf bewerben?
Um einen möglichst umfassenden ersten Eindruck von dir zu erhalten, benötigt das Unternehmen von dir einen Lebenslauf. Diesen musst du auch nur einmal und nicht für jede Bewerbung aufs Neue hochladen. Wenn du noch keinen PDF Lebenslauf hast, kannst du einfach deinen Campusjäger Lebenslauf ausfüllen. Alternativ hast du die Möglichkeiten dein XING oder LinkedIn Profil als PDF Datei zu exportieren.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von COPiTOS GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Du kannst deine Bewerbung solange bearbeiten, bis du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Gehe dazu einfach in deine Bewerbungen und wähle die Bewerbung aus, die du bearbeiten möchtest. Dort hast du die Möglichkeit, alle deine Angaben anzusehen und zu verändern. Außerdem kannst du dein Campusjägerprofil jederzeit um weitere Informationen und Unterlagen ergänzen, die dem Unternehmen dann zusätzlich zur Beurteilung deiner Bewerbung vorliegen.
Wie bekomme ich Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mit?
In deiner Bewerbungübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Sobald etwas Neues passiert, informieren wir dich umgehend darüber. Damit du auch sicher nichts verpasst, senden wir dir zusätzlich E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich auch mehrere Bewerbungen gleichzeitig abschicken?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können immer nur Bewerbungen für sich selbst sehen.
Kann ich den Ansprechpartner des Unternehmens auch direkt kontaktieren?
Das Unternehmen kommt auf dich zu, sobald deine Bewerbung angesehen wurde. Solltest du vorher Fragen haben, hilft dir gerne dein persönlicher Candidate Manager von Campusjäger weiter.
What do I have to consider, if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Campusjäger profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Be aware of different employment types in Germany. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment and a transcript of records.
What do I have to consider, if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. It is also helpful to provide language certificates. This article may support you during the application process.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Oft können nicht erfüllte Anforderungen durch andere Fähigkeiten ausgeglichen werden. Wenn du daher die eine oder andere Anforderungen nicht vollständig erfüllst, ist es dennoch einen Versuch wert. Solltest du allerdings viele oder sogar alle Anforderungen nicht erfüllen, ergibt eine Bewerbung wenig Sinn.
Interesse? Dann bewirb Dich jetzt über Campusjäger bei uns.