Consultant Customer Development (m/w/d)
Das Unternehmen wird nach deiner Bewerbung sichtbar.Wir sind ein Technologieunternehmen aus Karlsruhe auf Wachstumskurs. Für unsere über 1.000 B2B-Kunden entwickeln wir SaaS-Software, die ihnen hilft, mehr über ihre Marken, Märkte und Zielgruppen zu erfahren. Um unseren Kunden langfristig den besten Service zu bieten, arbeitet die Abteilung Customer Development stetig mit und für unsere Kunden und hilft ihnen, ihre Prozesse noch weiter zu verbessern. Wenn bei Dir die Kundenzufriedenheit und der Kundenservice ebenfalls an oberster Stelle stehen, bist Du in unserem Team genau richtig!
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Was sind Deine Aufgaben?
Dich erwartet eine bedarfsgerechte Beratung unserer Kunden über den gesamten Customer-Lifecycle-Prozess vom Onboarding über die Kundenentwicklung bis hin zur Rückgewinnung. Dazu gehören unter Anderem...
- Produkt-Schulungen für Neukunden via Webinar, Screensharing und Vor-Ort-Terminen
- Aktive Bestandskundenentwicklung durch den Verkauf von Zusatzleistungen/Folgeaufträgen
- Umfangreiche Kundenberatung zur Rückgewinnung von gekündigten Verträgen
- Erfassung und Dokumentation aller Kundenkontakte sowie Pflege der Datensätze im CRM-System
Was bieten wir Dir?
Ab sofort gesucht
35 bis 40 Std. pro Woche
Ohne Personalverantwortung- Eine vielfältige Aufgabe im Bereich Kundenmanagement
- Spannende Software-Produkte im Bereich der digitalen Medien
- Eine Unternehmenskultur, die sich durch Spaß, Erfolg und Respekt auszeichnet
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie reizvolle Entwicklungschancen
- Mitarbeiterbenefits – von Kaffee, Tee und Obst über Teamevents und Firmenfeste
Arbeit und Kultur
Betriebliche Altersvorsorge
Freie Wochenenden
Bezahlte Weiterbildung 
Vertrauensarbeitszeit
Flexible ArbeitszeitenWen suchen wir?
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation?
- Du hast idealerweise bereits 1-2 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenservice?
- Du bist redegewandt, empathisch sowie kunden- und serviceorientiert?
- Du kannst dich leicht in Kunden hineinversetzen und arbeitest lösungsorientiert?
- Du interessierst dich für Online-Software und Digitalisierung?
Dann sollten wir uns kennenlernen!
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Bereiche
Skills
Über uns
IT
MittelständlerWir sind der führende Anbieter von Cloud Software für Sales & Marketing Intelligence im deutschsprachigen Raum. Bereits heute nutzen über 1.000 Unternehmen aller Branchen und Größen unsere Lösungen zur Digitalisierung ihrer Marketing- und Vertriebsprozesse. Mit Hilfe modernster Technologien und Algorithmen analysieren wir automatisiert öffentlich verfügbare Nachrichtenkanäle, Firmenwebseiten, Social-Media-Netzwerke sowie aktuelle Handelsregister- und Finanzinformationen. Die Ergebnisse werden in unserer Data Cloud zentralisiert und daraus geschäftsrelevante Daten extrahiert. So entsteht für unsere Kunden der entscheidende Informationsvorsprung.
Lage
Gute Anbindung an ÖPNVWir freuen uns auf Deine Bewerbung über Campusjäger!