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Customer Success Manager (m/w/d)

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Was erwartet Dich?

  • Du baust nicht nur neue Kundenbeziehungen auf, sondern berätst auch Bestandskunden auf ihrem Weg zum Erfolg
  • Du führst Quarterly Business Reviews durch, um die Ziele unserer Kunden zu ermitteln und Upsell-Chancen zu nutzen
  • Du wickelst Kundenanfragen ab und pflegst dabei eine enge Zusammenarbeit mit deinen Kollegen aus den Bereichen Sales und Produkt
  • Du führst Kundenzufriedenheitsumfragen durch und erstellst die entsprechenden Risikominderungspläne
  • Du testest und validierst die Kundenlösungen gemeinsam mit unserem Entwickler-Team und dem Kunden selbst
  • Du nimmst kontinuierlich Feedback von deinen Kunden an, um unsere Lösungen zu verbessern

Über uns

IT IconIT
Startup IconStartup

Wir bieten eine innovative Softwarelösung für Konzerne, Publisher und Agenturen, mit der Sie die Einwilligung Ihrer User zur Datenverarbeitung granular einholen, verwalten und rechtskonform dokumentieren. Dabei sind die technische Umsetzung und das Design zu 100% individualisierbar.

Was bieten wir Dir?

KalenderAb sofort gesucht
Uhr30 bis 40 Std. pro Woche (verhandelbar)
PersonenOhne Personalverantwortung
KrawatteBerufserfahrung optional
  • Unsere Arbeitszeiten sind flexibel, inklusive mobilem Arbeiten
  • Du findest bei uns nicht nur professionelle Kollegen, sondern auch Freunde
  • Eigenverantwortung, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien geben dir die Möglichkeit deine Themen zu treiben
  • Du suchst einen Powerschub oder Ausgleich? Wir subventionieren deine Fitnessstudio-Mitgliedschaft. Außerdem engagieren wir regelmäßig externe Trainer, die dir z.B. Massagen- oder Meditationseinheiten anbieten
  • Stay healthy: Bedien dich täglich an frischen Snacks und Drinks und lass dich jeden Mittwoch von einem leckeren Mittagessen überraschen! Für eine süße und kalte Erfrischung wartet die Eistruhe auf dich
  • Von Laser-Tag Nachmittagen bis hin zum Biergarten – Nimm teil an all unseren Team Events
  • Unser Office ist in TOP-Lage, keine 5 Minuten vom Marienplatz entfernt
  • Die fachliche UND persönliche Weiterbildung aller Mitarbeiter liegt uns am Herzen
  • Das Beste kommt zum Schluss – Nimm dir ein Bier bei unserem wöchentliche TGIF jeden Freitag ab 16:30

Arbeit und Kultur

Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
VertrauensarbeitszeitVertrauensarbeitszeit
TeilzeitTeilzeit
Fitnessstudio-AbonnementFitnessstudio-Abonnement
Freie WochenendenFreie Wochenenden
MassagenMassagen
Sport- und ErholungsangeboteSport- und Erholungsangebote
Gleitzeit Gleitzeit
Bezahlte Weiterbildung Bezahlte Weiterbildung

Was solltest Du mitbringen?

  • Du hast einen Bachelor- oder Masterabschluss in den Fachrichtungen Wirtschaft, IT, Kommunikation, o.ä.
  • Neben deiner starken Kommunikationsfähigkeit, hast du Verhandlungsgeschick, bist sicher beim Präsentieren und trittst professionell im Umgang mit Kunden auf
  • Kundenorientierung steht für dich an erster Stelle
  • Du hast eine hohe IT-Affinität sowie starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Du kannst auf Erfahrung in der Kundenbetreuung und/oder im Bereich von Software- oder Technologieprodukten (idealerweise im B2B-Bereich) zurückgreifen
  • Du fühlst dich in einer dynamischen Umgebung wohl und stellst dich auf Veränderungen flexibel ein
  • Deutsch- und Englischkenntnisse sind für dich selbstverständlich

Sprachen
Englisch
Verhandlungssicher (C2) – Diese Sprache ist deine Muttersprache oder du sprichst ähnlich gut und hast kaum einen bis keinen Akzent mehr. Entspricht in etwa C2 des Europäischen Referenzrahmens.
Deutsch
Verhandlungssicher (C2) – Diese Sprache ist deine Muttersprache oder du sprichst ähnlich gut und hast kaum einen bis keinen Akzent mehr. Entspricht in etwa C2 des Europäischen Referenzrahmens.
Bereiche
Kundenservice
Fortgeschritten – Du hast bereits viele Erfahrungen auf diesem Gebiet und kannst auch größere Projekte umsetzen.
Projektmanagement
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
Vertrieb & Verkauf
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.

Lage

Gute Anbindung an ÖPNVGute Anbindung an ÖPNV

Klingt vielversprechend? Dann starte Deinen Erfolgsweg und bewirb Dich über Campusjäger bei uns!

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Der Job passt doch nicht ganz zu dir? Wir haben noch mehr im Angebot...