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München (DE) 

Customer Retention Manager (m/w/d) - Startup München

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Welche Herausforderungen erwarten Dich?

  • Du betreust im Rahmen des Upsellings unsere Bestandskunden telefonisch und durch regelmäßige Webdemos
  • Du führst eigenständig Vertragsverlängerungen mit unseren Bestandskunden durch und bist erster Ansprechpartner für Fragestellungen zu allgemeinen Rechnungsangelegenheiten
  • Du verantwortest Retention Maßnahmen wie Churn- und NPS Follow Ups
  • Du unterstützt bei der Weiterentwicklung der bestehenden After-Sales Prozess 
  • Du bildest die Schnittstelle zwischen unserem Customer Success Team und der Finanzabteilung
  • Du steuerst einen nachhaltigen B2B After-Sales Prozess durch
  • Du erlangst Know-How in HR- und Recruiting-Prozessen sowie für Organisationsstrukturen vom Startup bis zum Mittelständler
  • Du lernst den Umgang mit unserer Customer Intelligence Software Natero sowie den Tools Zendesk, JIRA und mehr

Über uns

IT IconIT
Startup IconStartup

Enabling Better Organizations. Wir haben Papierchaos und Excel-Tabellen den Kampf angesagt und treiben so im Bereich Human Resources die Digitalisierung voran. Wir sind ein schnell wachsendes und in München gegründetes HR SaaS Start-up. Unser internationales Team entwickelt eine ganzheitliche Software für die Bereiche HR und Bewerbermanagement, die insbesondere für Unternehmen mit einer Größe von 10 bis 1000 Angestellten konzipiert wurde. Schon heute spielen wir eine entscheidende Rolle, den alltäglichen operativen Betrieb von mehr als 900 HR Teams effizienter und transparenter zu gestalten. Wir möchten die Zukunft der Personalarbeit aktiv mitgestalten, unser Produkt jeden Tag ein Stückchen besser machen und die führende HR Plattform in Europa aufzubauen.

Was bieten wir Dir?

KalenderAb sofort gesucht
Uhr30 bis 40 Std. pro Woche (verhandelbar)
PersonenOhne Personalverantwortung
  • Die Chance, in einem schnell wachsenden Unternehmen an vielfältigen Aufgaben zu wachsen und zu lernen
  • Kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
  • Förderung der persönlichen und beruflichen Karriereziele
  • 1,500 Euro jährliches Entwicklungsbudget für jeden Mitarbeiter
  • Regelmäßige Team-Events und Ausflüge ins Münchner Nachtleben
  • Büro im Herzen von München (nahe Gärtnerplatz)
  • Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als “Geschäftswagen” oder eine Zuzahlung zum MVV-Ticket

Arbeit und Kultur

FahrtkostenzuschussFahrtkostenzuschuss
Fitnessstudio-AbonnementFitnessstudio-Abonnement
FirmenwagenFirmenwagen
VertrauensarbeitszeitVertrauensarbeitszeit
Bezahlte Weiterbildung Bezahlte Weiterbildung

Was solltest Du mitbringen?

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschafts- bzw. Sozialwissenschaften, technischen BWL oder eines vergleichbaren Studiengangs
  • Du hast bereits erste Berufserfahrung, vorzugsweise im Bereich Sales, oder in den Bereichen Account- oder Personalmanagement, bspw. durch vorherige Praktika
  • Du schaffst es durch Deine natürliche und selbstsichere Kommunikation Dein Gegenüber zu begeistern und den Mehrwert unserer Software effektiv zu kommunizieren
  • Du bist Software-affin und Du bist durch Deine lösungsorientierte Art ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Bestandskunden 
  • Du bist zuverlässig, arbeitest Dich schnell in neue Sachverhalte ein und legst Wert auf Genauigkeit
  • Du hat sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du hast gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in MS Excel
  • Du hast bereits erste Erfahrung mit Ticketing- und Projektmanagement Software (vorzugsweise Zendesk, JIRA, Natero)
  • Du interessierst Dich für HR- und Organisationsthemen und Du hast Freude am Umgang mit Kunden

Sprachen
Deutsch
Verhandlungssicher (C2) – Diese Sprache ist deine Muttersprache oder du sprichst ähnlich gut und hast kaum einen bis keinen Akzent mehr. Entspricht in etwa C2 des Europäischen Referenzrahmens.
Englisch
Fließend (C1) – Du kannst sicher Unterhaltungen führen und hast immer die passenden Wörter parat. Auch die Grammatik ist für dich kein Problem. Entspricht in etwa C1 des Europäischen Referenzrahmens.
Bereiche
Human Resources / Personalwesen
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
Projektmanagement
Interesse – Du interessierst dich für dieses Gebiet, kannst aber (noch) nicht viel.
Vertrieb & Verkauf
Interesse – Du interessierst dich für dieses Gebiet, kannst aber (noch) nicht viel.
Optional
Kundenservice
Fortgeschritten – Du hast bereits viele Erfahrungen auf diesem Gebiet und kannst auch größere Projekte umsetzen.
Skills
Microsoft Excel
Experte – Du hast schon mehrere verschiedene Projekte damit durchgeführt und auf (fast) jede Frage eine Antwort parat.
Zendesk
Fortgeschritten – Du kennst dich gut aus und weißt über die meisten Funktionen Bescheid.
Jira
Fortgeschritten – Du kennst dich gut aus und weißt über die meisten Funktionen Bescheid.

Lage

Gute Anbindung an ÖPNVGute Anbindung an ÖPNV

Interessiert? Bewirb dich gerne mit aussagekräftigen Informationen über Campusjäger!

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