IT Support Specialist - Kundenservice / Innovation (m/w/d)
Als Teil unserer Business Excellence sind Sie für das Troubleshooting bei Hard- & Softwareproblemen sowie alle netzwerk- und computerbasierten Probleme zuständig und stellen somit sicher, dass unsere Kund:innen und Kolleg:innen Ihren Tagesablauf und die damit verbunden Aufgaben reibungslos angehen können. Unsere Kund:innen schätzen die maßgeschneiderte Einbindung unseres modernen Netzwerk-Management „Cloud-U“. Dabei entwickeln, testen und implementieren Sie verschiedene End-User-Support-Services zur Verbesserung unserer Services.
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Das Unternehmen antwortet besonders schnell.
IT Support Specialist - Kundenservice / Innovation (m/w/d)
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Was erwartet Sie?
- Sie bieten remote IT-Support für unsere Kund:innen.
- Sie bearbeiten und managen die eingehenden Tickets in unserem IT System. So stellen Sie eine zeitnahe Problemlösung sicher
- Sie fungieren als Schnittstelle zu unseren Analyst:innen und IT Expert:innen
- Sie stellen sicher, dass alle sich in der Warteschleife befindenden Anfragen professionell bearbeitet werden
- Sie sind (hausintern/extern bei Kund:innen) für den Aufbau und die Wartung von Netzwerkstrukturen zuständig (diese Tätigkeit wird telefonisch, via RFP/TeamViewer oder auch vor Ort gewährleistet)
- Sie arbeiten innerhalb unserer Business Excellence und unterstützen unser Team in der Entwicklung neuer Vorgehen und bereits bestehenden Prozessen
Was bieten wir Ihnen?
30 bis 40 Std. pro Woche
Home Office möglich
Ab sofort gesucht
Ohne Personalverantwortung
Mit Berufserfahrung- Herausfordernde Arbeit, die die Welt verändert
- Bei uns ist Zusammenarbeit der Schlüssel zum Erfolg
- Raum für kreative und einzigartige Sichtweisen
- Sorgfalt und Respekt für alle
- Berufliche Weiterentwicklung und persönliches Wachstum
Bezahlte Weiterbildung Kostenlose Kursangebote
Agiles Arbeiten
Flache Hierarchien
Job Rotation
Regelmäßige Feedbackgespräche
Fahrzeugpool
Betriebliche AltersvorsorgeCoaching-Angebote
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Onboarding Programm
StartupflairFirmenwagen
Betriebliche Gesundheitsförderung
Design Thinking
Job Aids
Projektverantwortung
Working out loudWas sollten Sie mitbringen?
- Ein abgeschlossenes Informatikstudium oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrungen in eigenständiger Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im 1st und 2nd Level Support (im Service Desk oder Customer Service) sowie ein sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und MS Office Anwendungen, Anti-Viren und Anti-Malware Software ist wünschenswert
- Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung aus und das Arbeiten in einem internationalen Team bereitet Ihnen Freude
- Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse
- Erfahrungen bei der Suche, Beschaffung und Inbetriebnahme des IT-Equipments und haben bereits geschäftlichen Umgang mit Kund:innen gehabt
- Sie haben bereits IT Dokumentationen erstellt und aktualisiert und haben Lust an internen IT Projekten und neuen IT Produkten mitzuwirken
- Bereitschaft zu Besuchen bei Kund:innen vor Ort
- Führerschein Klasse B
Sprachen
Interessengebiete
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über techit | Digital & automated Business - Neue Logik führt Menschen & Organisationen zum Erfolg.
1990 gegründet
1-24 Mitarbeiter
IT
Hidden Champion
NagoldUnser Grundsatz ist: „Gemeinsam ist besser“. Wir sind ein junges, dynamisches Team. Mit den neuesten technischen Methoden entwickeln wir unsere eigene Zukunft um Menschen sozial miteinander zu verbinden. Des Weiteren entwickeln wir Verfahren um Vorgänge in Maschinen zu vereinfachen. Im Team erarbeiten wir uns stets neues Wissen und bringen uns somit auf den neusten Stand. Wir entwickeln neue Systeme um die Digitalisierung in den Alltag der Menschen zu integrieren.
Unser Standort
Mit dem unserem Büro im Nagold, am Rande des Schwarzwaldes, haben wir unsere kleine Idylle eines grünen Arbeitsplatzes geschaffen.
Fahrradstellplätze
Firmeneigene ParkplätzeGute AutobahnanbindungÖffentlicher Parkraum Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot IT Service Desk Specialist - 1st & 2nd Level Support (w/m/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.