IT Support Specialist - Kundenservice / Innovation (m/w/d)
Festanstellung
Nagold
IT Support Specialist - Kundenservice / Innovation (m/w/d)
Was erwartet Sie?
- Sie bieten remote IT-Support für unsere Kund:innen.
- Sie bearbeiten und managen die eingehenden Tickets in unserem IT System. So stellen Sie eine zeitnahe Problemlösung sicher
- Sie fungieren als Schnittstelle zu unseren Analyst:innen und IT Expert:innen
- Sie stellen sicher, dass alle sich in der Warteschleife befindenden Anfragen professionell bearbeitet werden
- Sie sind (hausintern/extern bei Kund:innen) für den Aufbau und die Wartung von Netzwerkstrukturen zuständig (diese Tätigkeit wird telefonisch, via RFP/TeamViewer oder auch vor Ort gewährleistet)
- Sie arbeiten innerhalb unserer Business Excellence und unterstützen unser Team in der Entwicklung neuer Vorgehen und bereits bestehenden Prozessen
Berufsfelder
Helpdesk-Mitarbeiter (First Level) (m/w/d)
IT Support
Support
Was bieten wir Ihnen?
- Herausfordernde Arbeit, die die Welt verändert
- Bei uns ist Zusammenarbeit der Schlüssel zum Erfolg
- Raum für kreative und einzigartige Sichtweisen
- Sorgfalt und Respekt für alle
- Berufliche Weiterentwicklung und persönliches Wachstum
Bezahlte Weiterbildung
Fahrzeugpool
Firmenwagen
Kostenlose Kursangebote
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Gesundheitsförderung
Agiles Arbeiten
Was sollten Sie mitbringen?
- Ein abgeschlossenes Informatikstudium oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrungen in eigenständiger Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im 1st und 2nd Level Support (im Service Desk oder Customer Service) sowie ein sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und MS Office Anwendungen, Anti-Viren und Anti-Malware Software ist wünschenswert
- Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung aus und das Arbeiten in einem internationalen Team bereitet Ihnen Freude
- Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse
- Erfahrungen bei der Suche, Beschaffung und Inbetriebnahme des IT-Equipments und haben bereits geschäftlichen Umgang mit Kund:innen gehabt
- Sie haben bereits IT Dokumentationen erstellt und aktualisiert und haben Lust an internen IT Projekten und neuen IT Produkten mitzuwirken
- Bereitschaft zu Besuchen bei Kund:innen vor Ort
- Führerschein Klasse B
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
IT-Support
Kundendienst
Führerschein
Kundenorientierung
Microsoft Office
IT-Projektmanagement
Über techit | Digital & automated Business - Neue Logik führt Menschen & Organisationen zum Erfolg.
Unser Grundsatz ist: „Gemeinsam ist besser“. Wir sind ein junges, dynamisches Team. Mit den neuesten technischen Methoden entwickeln wir unsere eigene Zukunft um Menschen sozial miteinander zu verbinden. Des Weiteren entwickeln wir Verfahren um Vorgänge in Maschinen zu vereinfachen. Im Team erarbeiten wir uns stets neues Wissen und bringen uns somit auf den neusten Stand. Wir entwickeln neue Systeme um die Digitalisierung in den Alltag der Menschen zu integrieren.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von techit | Digital & automated Business - Neue Logik führt Menschen & Organisationen zum Erfolg. findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot IT Service Desk Specialist - 1st & 2nd Level Support (w/m/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
