Werkstudentin - Customer Support / Mobilität (m/w/d)
Was erwartet Dich?
- Du unterstützt bei der Beratung und Betreuung unserer Kund:innenen im Help-Desk bzgl. Fragestellungen zu unseren Softwarelösungen
- Du hilfst bei der Qualifizierung und Dokumentation der Vorgänge sowie die Pflege von Fehlerberichten, Statistiken und Kundenakten
- Du baust dauerhafte und langfristige Kundenbeziehungen auf
- Du initiierst und führst Onboarding- und Cross- & Upselling-Kampagnen innerhalb der Customer Journey durch
- Du arbeitest eng mit den internen Schnittstellen wie Sales und Marketing zusammen
- Du vertrittst intern die Interessen der Kund:innen und bringst Ideen ein, um die Customer Experience stetig zu verbessern
Berufsfelder
Customer Success Manager (m/w/d)
Kundensupport und -service
Account Management
Support
Sales
Was bieten wir Dir?
- Eine tolle Möglichkeit, Dich weiter zu entwickeln und neue Erfahrungen zu sammeln
- Einen direkten Praxisbezug mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und Freiräumen für Deine Ideen in einem innovativen Umfeld
- Flexible Arbeitszeiten, orientiert an Deinem Vorlesungsplan, nach Absprache besteht die Möglichkeit teilweise oder ganz im Homeoffice zu arbeiten
- Ein kollegiales Betriebsklima mit starkem Zusammenhalt
- Ein zentraler Arbeitsort mit guter ÖPNV-Anbindung (Umzug nach Berlin-Steglitz/U-Bahnhof Walther-Schreiber-Platz geplant)
- Eine faire Vergütung und interessante Einstiegsmöglichkeiten nach Deinem Studium
- Aber vor allem spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze!
Betriebsarzt
Bezahlte Weiterbildung
Elternzeit
Finanzierung / Darlehen möglich
Jobrad
Kostenlose Kursangebote
Was solltest Du mitbringen?
- Eingeschriebener Student (m/w/d) in einem wirtschaftswissenschaftlichem Studiengang
- Optional erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung von Softwareprodukten
- Interesse für Fuhrparkmanagement bzw. für die Finanz-/Automobil-Branche
- Sicherer und situationsgerechter Kundenkommunikation
- Erste Erfahrung mit CRM-Software von Vorteil
- Service- und Lösungsorientierung, Zuverlässigkeit sowie Freude am Umgang mit Kunden
- Softwaretechnisches Verständnis, Kenntnis von Microsoft-Produkten und evtl. Ticketsystemen
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Deutsch
Optional
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kommunikative Kompetenz
Kundenbetreuung
Support (Dienstleistung)
Customer Relationship Management
Optional
Elektromobilität
Kundendienst
Über Carano Software Solutions GmbH
Unser Unternehmen mit Sitz in Berlins grüner Mitte ist einer der marktführenden Anbieter von professioneller Flottensoftware. Seit Gründung im Jahr 1992 haben wir uns zum Ziel gesetzt, neue Lösungen für Fuhrparkmanagement, Flotten-Leasing und Autohandel auf der Höhe der Zeit zu entwickeln.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Carano Software Solutions GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Werkstudent - Customer Success Management / Remote (w/m/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
