IT-Servicemanager - Qualitätsmanagement / Informatik (m/w/d)
Festanstellung
Nürnberg
IT-Servicemanager - Qualitätsmanagement / Informatik (m/w/d)
Was Sie erwartet?
- Sie sind Ansprechpartner des Kunden zur Liefer-/Leistungserbringung der vereinbarten Dienste
- Sie bauen Beziehungen zu Kunden auf und unterstützen das Account Management
- Sie arbeiten mit den verschiedenen Führungskräften und Teams zusammen
- Sie berechnen vereinbarte KPIs sowie das Reporting
- Sie durchführen Service Review Meetings mit Geschäftskunden und übernehmen das Notfall- und Eskalationsmanagement
- Sie bearbeiten Angebote und bauen das Qualitätsmanagement im Team
- Sie durchführen Schulungen, implementieren Prozesse und arbeiten an den kontinuierlichen Verbesserungsprozessen
Berufsfelder
IT-Manager (m/w/d)
Projektmanagement
IT Support & Administration
Tech Management
Projektmanagement & Consulting
Tech
Was wir Ihnen bieten?
- Flexible Arbeitszeit und Gesundheitsmaßnahmen
- Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte und Firmenwagen
- Mitarbeiterevents und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vermögenswirksame Leistungen
- Bikeleasing
- Kaffee, Tee und ein Obstkorb
- Empfehlungsprämie, Lotsenprogramm und mobiles Arbeiten
- Personalentwicklungsgespräche
Bezahlte Weiterbildung
Firmenwagen
Mitarbeiterrabatte
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Gesundheitsförderung
Was Sie mitbringen sollten?
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Mathematik oder BWL/ VWL mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Erste Erfahrungen als Service Manager oder Technical Account Manager eines IT-Dienstleisters von Vorteil
- Technisches Verständnis über Dienste und Prozesse im Bereich IT und idealerweise eine Zertifizierung über ITIL V3 Foundation oder sogar Expert
- Organisationsfähigkeit,Analyse- und Problemlösefähigkeit sowie hohes Maß an Eigenverantwortung
- Ergebnisorientierung, freundliches Auftreten und Reisebereitschaft innerhalb Nordbayerns
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Organisation
Betriebswirtschaft
Über das Unternehmen
Wir liefern mit 460 Mitarbeitern maßgeschneiderte IT-Lösungen für groß und mittelständische Unternehmen. Mit über 40 Jahren Erfahrung zählen wir zu den renommiertesten IT-Systemhäusern in Deutschland und Österreich und erzielten 2020 einen Umsatz von ca. 117 Millionen an unseren 20 Standorten.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Warum sehe ich nicht, bei welchem Unternehmen ich mich bewerbe?
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot IT-Servicemanager - Qualitätsmanagement / Informatik (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
