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Leipzig 

Mitarbeiter IT Support First Level (m/w/d)

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FERCHAU GmbH

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Das Unternehmen antwortet besonders schnell.

Mitarbeiter IT Support First Level (m/w/d)

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Was erwartet dich?

  • Du betreust Client Hard- und Software und bist zentraler Ansprechpartner und Berater für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen
  • Du verantwortest die anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets im 1st Level sowie die Weiterleitung von Incidents an den 2nd Level Support
  • Du übernimmst die Fehleranalyse und -behebung im Hard- und Softwarebereich
  • Du administrierst Benutzer-, Computer- und Druckerobjekte, erstellst und pflegst Dokumentationen
  • Du stellst die Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) im 1st Level sicher

Was bieten wir dir?

Uhr30 bis 40 Std. pro Woche
KalenderAb sofort gesucht
PersonenOhne Personalverantwortung
KrawatteBerufserfahrung optional
  • Professionelle Unterstützung zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Empfehlungsprogramm - Weitersagen lohnt sich!
  • Abgesicherte Sozialleistungen als Zusatzleistungen zum BAP-Tarifvertrag
  • Attraktive, leistungsgerechte Vergütungsstrukturen
  • Individuelle Karrierebegleitung durch dialogorientiertes Vorgesetztenfeedback
Bezahlte Weiterbildung Bezahlte Weiterbildung
Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
Onboarding ProgrammOnboarding Programm
MitarbeiterrabatteMitarbeiterrabatte
UrlaubsgeldUrlaubsgeld
Sport- und ErholungsangeboteSport- und Erholungsangebote
WeihnachtsgeldWeihnachtsgeld

Was solltest du mitbringen?

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT/Informatik z.B. als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder über eine vergleichbare Berufserfahrung
  • Du besitzt praktische Erfahrung im IT Support (Onsite/ remote/ telefonisch) und 1st Level Support sowie mit Ticketsystemen
  • Du hast gute Kenntnisse in einem der folgenden Bereiche: Hardware (Pcs, Drucker, Notebooks, Handys), Netzwerke, Virtualisierung, Infrastruktur, Server, Webapplikationen, Emailprogramme, etc.
  • Du bringst Erfahrung mit Betriebssystemen wie Windows, Linux oder Apple, UNIX mit
  • Erste Erfahrung mit Systemen wie Matrix42, Azure und Active Diretory sind von Vorteil
  • Du begeisterst dich für den qualifizierten Kundensupport und arbeitest mit einem hohen Maß an Serviceorientierung
  • Neben fließenden Deutschkenntnissen bringst du auch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit

Sprachen

Required
Deutsch
Englisch

Interessengebiete

Required
IT-Support
Systemadministration
Kundenservice
IT-Beratung

Kenntnisse und Fähigkeiten

Required
Kundenbetreuung
Optional
Active Diretory
Matrix42
Microsoft Azure

Über FERCHAU GmbH

Mitarbeiter Icon500+ Mitarbeiter
Unternehmensbranche IconIT
Unternehmensgröße IconFamilienunternehmen
iconTagsRow.locations.altGummersbach

Wir stehen für erstklassige Engineering- und IT-Dienstleistungen: Wir, als Familienunternehmen, entwickeln seit über 50 Jahren zukunftsweisende Lösungen – für alle technischen Branchen und Aufgaben. Mit den Geschäftsfeldern Engineering Support, Engineering Competence und Managed Services unterstützen wir unsere Kunden vor Ort im operativen Geschäft oder in vielfältigen Projekten. Deutschlands Marktführer für Engineering- und IT-Dienstleistungen beschäftigt mehr als 8.400 Ingenieure, IT-Consultants, Techniker und Technische Zeichner an über 100 Niederlassungen und Standorten.

Mehr über das Unternehmen erfahren

Unser Standort

Häufige Fragen

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Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?

Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwiseprofil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.

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Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
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Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?

Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwiseprofil vollständig ausfüllst.

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Wo kann ich meine Unterlagen bzw. Dokumente hochladen?

Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwiseprofil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.

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Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?

Im Unternehmensprofil von FERCHAU GmbH findest du weitere Informationen.

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Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?

Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwiseprofil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.

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Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?

In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.

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Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?

Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.

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Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
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Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?

Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.

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Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
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What do I have to consider, if I am not from Germany?

Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.

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What do I have to consider, if German is not my mother tongue?

Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This article may support you during the application process.

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