IT-Administrator im Kundensupport (m/w/d)
Ab sofort gesucht (unbefristet)
40 h pro Woche
Kein Gehalt angegeben
1 - 2 Tage pro Woche Homeoffice
Was erwartet dich?
- Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und bearbeitest eigenständig eingehende IT-Anfragen und Störungen über unser Ticketsystem – von der Analyse bis zur Lösung.
- Du berätst und unterstützt User kompetent bei allen Fragen rund um ihre Hard- und Software, insbesondere im Umfeld von Windows Betriebssystemen und Microsoft Office.
- Du leistest schnellen und effektiven Remote-Support, indem du dich über moderne Fernwartungs-Tools direkt auf die Systeme der Anwender schaltest.
- Du übernimmst die Installation und Konfiguration von Betriebssystemen sowie neuer Anwendungssoftware und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb.
- Du dokumentierst deine Lösungen sorgfältig im Ticketsystem und trägst so aktiv dazu bei, unsere Wissensdatenbank für das gesamte Team aktuell zu halten.
Berufsfelder
IT Support (Second and Third Level) (m/w/d)
IT Support & Administration
Tech
Was bieten wir dir?
- Spannende und herausfordernde Projekte in einem flexiblen und expandierenden Unternehmen
- Eine professionelle Einarbeitung
- Offene Türen und Wertschätzung bei den Kolleg:innen und der Geschäftsführung – wir hören zu, statt reinzureden
- Jede Menge Freiraum für deine Ideen, Strategien und Initiativen
- Sicherheit durch unbefristete Festanstellung
- 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
- Ein schönes, helles Bürogebäude in Rheinnähe in Köln Bayenthal sowie Top-Arbeitsequipment
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Kontinuierliche Förderung und Weiterbildung
- Deutschlandticket gratis
- Corporate Benefits-Mitarbeiterrabatte
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kaffee, Küche, Snackbar, Firmenpartys …
Verpflegungszuschuss
Mitarbeiter-Anteile
Bezahlte Weiterbildung
Betriebliche Gesundheitsförderung
Betriebliche Altersvorsorge
Sport- und Erholungsangebote
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder der Systemadministration mit und bist sicher im Umgang mit Windows-Umgebungen und MS Office.
- Als serviceorientierte Persönlichkeit macht es dir Spaß, die erste Ansprechperson für Kund:innen zu sein und technische Probleme zu lösen.
- Du bleibst auch in kniffligen Situationen professionell, arbeitest eigenständig sowie strukturiert und packst im Team gerne mit an.
- Du sprichst verhandlungssicher Deutsch (C2) und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse.
2 bis 5 Jahre relevante Erfahrung
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Microsoft Betriebssysteme
Fernbetreuung
Ticketsystem
Microsoft Office
Systemadministration
Über ifaktor GmbH
ifaktor wurde 1999 im Herzen von Köln gegründet. Seither bieten wir aufstrebenden und mittelständischen Unternehmen maßgeschneiderte und investitionssichere IT-Lösungen, die das Wachstum gezielt unterstützen. Je nach Bedarf bedienen wir unsere Kunden als Projektpartner oder langfristig als externe IT-Abteilung. In über 25 Jahren haben mehr als 100 zufriedene Kunden auf unsere Expertise vertraut.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
2. Vorstellungsgespräch vor Ort
3. Finale Entscheidung
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von ifaktor GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot IT-Administrator im Kundensupport (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.