Werkstudent im Customer Care (m/w/d)
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Ab sofort gesucht (unbefristet)
15–20 h pro Woche
14–15 € pro Stunde (verhandelbar)
Kein Homeoffice
Was erwartet dich?
- Du dokumentierst Abläufe und hilfst Prozesse im Kundenservice zu verbessern
- Du aktualisierst Kundendaten im Kundenverwaltungssystem (CRM-System) und erfasst neue Bestellungen, Reservierungen und Kündigungen
- Du bearbeitest Eingangs- und Ausgangspost
- Du beantwortest Kunden- und Teilnehmeranfragen per E-Mail oder Telefon bzw. vermittelst Anfragen ins Team weiter
- Du arbeitest an Projekten mit, die unsere Abläufe nach und nach digitalisieren
- Du übernimmst weitere administrative Aufgaben, die für das Kundenerlebnis entscheidend sind
Berufsfelder
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Kundensupport und -service
Support
Was bieten wir dir?
- Flexible Arbeitsgestaltung (Anpassung des Arbeitsvolumens in Prüfungsphasen und Semesterferien möglich)
- Eine faire Vergütung (14,50 Euro im Bachelorstudium, 15,- Euro im Masterstudium)
- Nutzung von Wellpass für Fitness- und Gesundheitsangebote
- Einblicke in die Tätigkeit eines Fortbildungsverlags und den Bereich Customer Experience
- Arbeitsplatz im Altbau in zentraler Lage am Goetheplatz mit Einkaufsmöglichkeiten, Gastronomie sowie Yoga-/Ruheraum
- Wachsendes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Frisches Obst, Kaffee und Getränke zur freien Verfügung
- Mittagessen in der hauseigenen Kantine mit eigener Köchin
- Eine strukturierte und ausführliche Einarbeitung
- Attraktive Team-Events mehrmals im Jahr in München oder Umgebung
Faire Vergütung
Projektverantwortung
Was solltest du mitbringen?
- Du bist an einer deutschen Universität oder Fachhochschule eingeschrieben
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Du bist kommunikativ und telefonierst gerne
- Du hast gute MS Office Kenntnisse und arbeitest gerne mit digitalen Tools (z.B. Asana, Confluence). Gerne arbeiten wir dich auch in diese Tools ein
- Du arbeitest gerne im Team
Alle Erfahrungslevel willkommen
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Microsoft Office
Optional
Asana (Software)
Confluence
Über PKV Institut GmbH
Wir bieten Expertenwissen aus den Bereichen Abrechnung, Praxismanagement, Qualitätsmanagement, Wirtschaftlichkeit, Praxisführung, Kommunikation und Medizinwissen das MitarbeiterInnen in Arzt- und Zahnarztpraxen sofort anwenden können. Mit unseren staatlich zertifizierten Fernlehrgängen, unseren Online-Seminaren, Beratungsbriefen und Kongressen qualifizieren wir PraxismitarbeiterInnen, informieren sie über Aktuelles und stärken sie in ihrer Kompetenz. Dabei arbeiten wir immer unabhängig, unpolitisch sowie werbefrei und sind nur den Praxisteams verpflichtet.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von PKV Institut GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Werkstudent im Customer Care (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.