Werkstudent - Customer Success Management (m/w/d)
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Was erwartet dich?
- Du begleitest neue Kund:innen beim Onboarding mit unserer VORTECX Engine und baust von Anfang an starke, vertrauensvolle Beziehungen auf
- Du sicherst den Kundenerfolg proaktiv durch frühzeitiges Erkennen von Nutzungshürden und gezielte Unterstützung – so reduzierst du Abwanderung und steigerst die Zufriedenheit
- Du identifizierst Wachstumspotenziale für Up- und Cross-Selling im bestehenden Kundenstamm und unterstützt nachhaltiges Umsatzwachstum
- Du analysierst Kundendaten und Nutzungsstatistiken, leitest Optimierungspotenziale ab und kommunizierst Insights als Grundlage für strategische Entscheidungen
- Du bist das Sprachrohr der Kund:innen und leitest Feedback sowie Verbesserungsvorschläge an Produktmanagement und Entwicklung weiter
Berufsfelder
Customer Success Manager (m/w/d)
Kundensupport und -service
Account Management
Support
Sales
Was bieten wir dir?
- Flexible Arbeitsmodelle – Remote-Anteile, flexible Arbeitszeiten und agile Teamstrukturen.
- Modernes HQ in Karlsruhe – zentral gelegen in der Gläsernen Softwarefabrik, wenige Schritte vom kulturell spannenden ZKM entfernt.
- Entwicklungsmöglichkeiten – Workshops, Mentor:innen, gezielte Förderung und Raum für deine Karriere.
- Offene Kultur – kurze Wege, flache Hierarchie und ein wertschätzendes Miteinander im Team.
- Technologie & Innovation – du bist Teil eines Unternehmens, das Digitalisierung in der lokalen Sichtbarkeit vorantreibt – mit echter Wirkung für kleine und mittlere Unternehmen.
Coaching-Angebote
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Spesenkonto
Bonussystem
Faire Vergütung
Agiles Arbeiten
Onboarding Programm
Was solltest du mitbringen?
- Du studierst aktuell in einem relevanten Studiengang wie Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Marketing, Kommunikationswissenschaften oder einem vergleichbaren Bereich
- Du hast bereits Erfahrung in Customer Success, Account Management oder ähnlichen Funktionen – idealerweise im SaaS-Umfeld oder mit digitalen Plattformen
- Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und ausgeprägtes Serviceverständnis gepaart mit analytischem Denken und strukturierter Arbeitsweise
- Du arbeitest proaktiv und eigenverantwortlich in agilen, wachstumsorientierten Umfeldern und bringst idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen und Kundendatenanalyse mit
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Projektmanagement
Kundenorientierung
Kommunikative Kompetenz
Microsoft Office
Teamarbeit
Über Vortecx GmbH
Die Vortecx GmbH ist ein innovatives Softwareunternehmen aus Karlsruhe, das mit seiner entwickelten VORTECX Engine gezielt lokale Unternehmen unterstützt. Unsere B2B-SaaS-Lösung verhilft Kund:innen unterschiedlichster Branchen zu mehr Sichtbarkeit in der lokalen Suche – mit Tools für Reputation, Eintragssynchronisation und effektive Local-SEO-Strategien.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
- Auswertung der Bewerbungen
Dein Profil wird sorgfältig geprüft – wir schauen uns nicht nur deinen Lebenslauf an, sondern auch deine Motivation und deine individuellen Stärken. - Telefon-Interview
In einem kurzen, ungezwungenen Gespräch lernen wir uns kennen, klären erste Fragen und geben dir einen Einblick in Vortecx und die Rolle. - Persönliches Vorstellungsgespräch
Vor Ort in der Gläsernen Softwarefabrik oder per Video-Call sprechen wir detaillierter über deine Erfahrungen, unsere Erwartungen und wie wir gemeinsam erfolgreich sein können. - Optional: Probearbeiten
Wenn beide Seiten ein gutes Gefühl haben, laden wir dich zu einem optionalen Probearbeitstag ein. So kannst du das Team, unsere Arbeitsweise und die VORTECX Engine direkt erleben – und wir sehen, wie wir zusammenpassen.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Vortecx GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Werkstudent - Customer Success Management (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.