Werkstudent Kundenbetreuung (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest Anfragen per E-Mail und Telefon
- Du lieferst schnelle Lösungen, indem du eingehende Tickets priorisierst, Standardfragen eigenständig löst und komplexe Probleme an die richtigen Experten weiterleitest
- Du verwaltest Dokumentation und Wissen, indem du unsere interne Wissensdatenbank (Confluence) pflegst und Verbesserungen zur Optimierung unserer Support-Prozesse empfiehlst
- Du leistest technische Unterstützung durch einfache Diagnosen (z.B. Bildschirmfreigabe, Schritt-für-Schritt-Anleitungen) und implementierst kleinere Konfigurationen in Kundensystemen
- Du sammelst kontinuierlich Nutzerfeedback und arbeitest eng mit Product Management und Development zusammen, um unsere Plattform weiterzuentwickeln
Berufsfelder
Kundendienstberater (m/w/d)
Kundensupport und -service
Support
Was bieten wir dir?
- Startup-Spirit mit echtem Impact: Werde Teil eines ambitionierten Teams, dessen Technologie Unternehmen erfolgreicher macht
- Learning on the Job: Übernimm vom ersten Tag an Verantwortung – wir coachen dich und unterstützen deine berufliche Entwicklung
- Flexible Arbeitsgestaltung: Abgestimmt auf deinen Studienplan: vor Ort in Kreuzberg, remote oder hybrid
- Attraktive Vergütung: Werkstudenten-Gehalt plus Zuschuss für dein BVG-Ticket
- Moderne Infrastruktur: Großzügiges Büro, kostenloses Urban Sports Club
Was solltest du mitbringen?
- Du bist aktuell an einer Universität eingeschrieben und hast mindestens noch ein Jahr Studienzeit vor dir
- Du kommunizierst selbstbewusst auf Englisch (C1) und Deutsch (C1) wohl, mit oder ohne KI-Unterstützung
- Du hilfst gerne Nutzern und reagierst mit Empathie und lösungsorientierter Denkweise
- Du bist technikaffin, neugierig auf neue Tools (z. B. HubSpot, Jira) und lernst Software schnell
- Du behältst auch unter Druck den Überblick und dokumentierst deine Schritte sorgfältig
- Du arbeitest gerne eng im Team, übernimmst aber auch eigenverantwortlich Aufgaben – vorherige Erfahrung im Customer Support oder Help-Desk ist ein Plus
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Englisch
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Confluence
Optional
HubSpot
Jira
Über Future Demand GmbH
Sieh, was deine Kunden wollen, erstelle automatisch hochkonvertierende Zielgruppen und Anzeigen und lass die KI sie optimieren, während du schläfst. Unsere maßgeschneiderten KI-Modelle verstehen, WARUM Menschen Tickets kaufen, nicht nur wer! Über 100 Datenquellen ermöglichen ein branchenführendes Verständnis dafür, WARUM Menschen mögen, was sie mögen. Kunden sehen 500 % höhere Engagement-Raten, 80 % Zeitersparnis und > 50 % besseren ROAS.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
- Erstes Feedback innerhalb weniger Tage
- Erstes Kennenlernen per Videocall
- Vorstellungsgespräch vor Ort
- Mögliches Referenzgespräch
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Future Demand GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Werkstudent Kundenbetreuung (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
