Praktikum Startup - Customer Service (w/m/d)

fairment
Das Unternehmen antwortet besonders schnell.
Praktikum Startup - Customer Service (w/m/d)


Deine Aufgaben
- Kundensupport via Ticketsystem, Videoantworten und Telefon
- Retouren und Reklamationsbearbeitung, Erstattungen
- Beantwortung von produktbezogenen Fragen mit Hilfe von Videolinks und FAQ Antworten / Makros, sowie mit selbst hergeleiteten Lösungen (über Zendesk)
- Kommunikation an die Versand-Abteilung über Nachsendungen von fehlenden Artikeln und nicht funktionierenden/beschädigten Artikeln (über Billbee)
- Rücksprache mit der Produktentwicklung über Produktwünsche der Kunden / Verbesserungsmöglichkeiten bei unseren Artikeln und Dienstleistungen
- Organisation von Community Events (Extern und Intern)
- Teilrückerstattungen an Kunden bei shopify
- Schreiben von Blogartikeln
- Betreuung der Social Media Kanäle (Facebook Seite und Gruppen, Instagram)
- Telefon-Betreuung bei Kunden-Anfragen
- Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife erteilen
- Dokumentation von Anliegen in der Datenbank
Das erwartet Dich bei uns
- Viel Raum für Deine eigenen Ideen & Gestaltungsmöglichkeiten
- Verantwortung ab dem ersten Tag
- Ein motiviertes, kollegiales Team und jede Menge Spirit & Spaß
- Eine offene, positive Unternehmenskultur mit stärkenbasierter Führung & regelmäßigen Workshops
- Rundum-Versorgung mit leckeren Fermenten & Kombucha
- Mitarbeiter-Rabatte für unseren und Partner-Shops
Dein Profil
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit zählen zu deinen Stärken
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie die Offenheit gegenüber neuen Aufgaben
- Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast gute Kenntnisse in MS-Office
- Einsatzbereitschaft und Offenheit, strategische Denkweise und Lernbereitschaft
- Interesse und Freude am Thema Fermentation, Lebensmitteln und Gesundheit
Sprachen
Required
Interessengebiete
Required
Kenntnisse und Fähigkeiten
Required
Über fairment
Wir brauen Kombucha und bringt lebendige Nahrungsmittel zurück in die Küche. Unseren Kombucha kann man in vier Sorten kaufen oder mit unseren Starterkits zu Hause selber brauen. Und bei Kombucha hört es noch lange nicht auf - Wasserkefir, Milchkefir, Joghurt, Sauerteig, Sauerkraut - wir lassen Mikroben toben.
Unser Standort
Unser Office befindet sich in Berlin-Moabit, unsere Produktion in unserer inklusiven Kulturenbrauerei in Berlin-Pankow.
Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger?
Campusjäger ist eine Jobsucheplattform speziell für Studierende und Absolventen. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess.
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwiseprofil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Unterlagen bzw. Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von fairment findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie bekomme ich Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mit?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in wenden.
What do I have to consider, if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider, if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This article may support you during the application process.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Unser Jobangebot Praktikum Startup - Customer Service (w/m/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.