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Account Manager (m/w/d) Kundenservice / Customer Success

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Account Manager (m/w/d) Kundenservice / Customer Success

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Was dich erwartet?

Nach einem intensiven und praxisnahen Onboarding geht es los:

  • Du betreust „deine“ Kunden proaktiv via Telefon und Email und baust ein vertrauensvolles Verhältnis mit ihnen auf – durch deinen kontinuierlichen und zuverlässigen Austausch mit ihnen verstehst du ihre individuellen Bedürfnisse und Ziele und optimierst entsprechend ihren Umgang mit unserem Produkt
  • Du identifizierst proaktiv technische und nicht-technische Probleme der Kunden und löst diese im Dialog mit ihnen – sowie in enger Zusammenarbeit mit unserem Tech Team, Marketing und Sales
  • Du erstellst dazu Emailvorlagen, übernimmst die Konzeptionierung von Gästeumfragen, Erstellung von Newsletter-Plänen, kleinere Daten-Auswertungen, …
  • Durch deinen Umgang mit mehreren Kunden treibst du deine individuelle Kundenbetreuung und den Erfolg der Kunden voran und bist intern der wichtigste Ideengeber für die weitere Produktentwicklung
  • Als SENIOR: Zusatzprojekte neben dem reinen Account Management, mögliche Personalverantwortung – die Optionen hängen ganz von deinen Stärken und Entwicklungswünschen ab!

Über uns

Sport & Tourismus IconSport & Tourismus
Startup IconStartup

Wir sind ein junges B2B Softwareunternehmen im Hotelleriebereich. Wir haben das weltweit innovativste CRM System für Hotels entwickelt und revolutionieren damit die Gästebetreuung. Datensegmentierung, maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz und personalisierte Kommunikation; wir sorgen dafür, dass Hotels ihre Gäste besser kennen, zielgerichteter mit Ihnen kommunizieren und mehr Buchungen und Umsatz generieren. In den letzten Monaten haben wir mit großem Erfolg den Markt betreten und haben uns für dieses Jahr viel vorgenommen: mehr Kunden, mehr Märkte, mehr Öffentlichkeitsarbeit.

Was wir dir bieten?

KalenderAb 03.02.2020 gesucht
Uhr40 Std. pro Woche
PersonenOhne Personalverantwortung
KrawatteMit Berufserfahrung
  • Du bist live dabei, den Aufbau des Unternehmens zu begleiten und mitzugestalten
  • Kurze Wege, viel Verantwortung und immer ein offenes Ohr
  • Schon von Anfang an gibt es einen unbefristeten Vertrag - denn wir suchen langfristige Mitarbeiter
  • Internationales Umfeld (Team, Kunden, Management), regelmäßige Teamevents
  • Ein Büro im Herzen Berlins direkt neben der Museumsinsel

Arbeit und Kultur

Bezahlte Weiterbildung Bezahlte Weiterbildung
Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
VertrauensarbeitszeitVertrauensarbeitszeit

Was du mitbringen solltest?

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
  • Du zeigst ein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und hast Freude am Kundenkontakt
  • Du bist kommunikationsstark (in Wort und Schrift), motiviert, verlässlich und flexibel
  • Du bist detailorientiert und wurdest schon oft als Organisationstalent beschrieben
  • Du hast einen freundlichen Umgangston – auch in schwierigen Situationen
  • Mehrere Schiffe auf einmal zu schaukeln macht die Arbeit für dich erst richtig spaßig
  • Als SENIOR: Du hast bereits erste Erfahrung in der Teamleitung oder Mitarbeiterführung gesammelt
  • Du bringst Leidenschaft für Reisen, Tourismus und zufriedene Kunden mit!
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Sprachen
Must Haves
Deutsch
Verhandlungssicher (C2) – Diese Sprache ist deine Muttersprache oder du sprichst ähnlich gut und hast kaum einen bis keinen Akzent mehr. Entspricht in etwa C2 des Europäischen Referenzrahmens.
Optional
Englisch
Verhandlungssicher (C2) – Diese Sprache ist deine Muttersprache oder du sprichst ähnlich gut und hast kaum einen bis keinen Akzent mehr. Entspricht in etwa C2 des Europäischen Referenzrahmens.
Bereiche
Optional
Kundenservice
Fortgeschritten – Du hast bereits viele Erfahrungen auf diesem Gebiet und kannst auch größere Projekte umsetzen.
Administration & Verwaltung
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
Projektmanagement
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
Online-Marketing
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.
Vertrieb & Verkauf
Interesse – Du interessierst dich für dieses Gebiet, kannst aber (noch) nicht viel.
Beratung & Consulting
Interesse – Du interessierst dich für dieses Gebiet, kannst aber (noch) nicht viel.
Business Development
Interesse – Du interessierst dich für dieses Gebiet, kannst aber (noch) nicht viel.
Skills
Optional
Microsoft Office
Experte – Du hast schon mehrere verschiedene Projekte damit durchgeführt und auf (fast) jede Frage eine Antwort parat.

Lage

Gute Anbindung an ÖPNVGute Anbindung an ÖPNV

Wenn diese Stelle dein Interesse weckt, bewirb dich gerne über Campusjäger bei uns! Wir freuen uns darauf.

Der Job passt doch nicht ganz zu dir? Wir haben noch mehr im Angebot...