Praktikum Startup - Customer Service (w/m/d)
Freiwilliges Praktikum
Berlin
Praktikum Startup - Customer Service (w/m/d)
Deine Aufgaben
- Kundensupport via Ticketsystem, Videoantworten und Telefon
- Retouren und Reklamationsbearbeitung, Erstattungen
- Beantwortung von produktbezogenen Fragen mit Hilfe von Videolinks und FAQ Antworten / Makros, sowie mit selbst hergeleiteten Lösungen (über Zendesk)
- Kommunikation an die Versand-Abteilung über Nachsendungen von fehlenden Artikeln und nicht funktionierenden/beschädigten Artikeln (über Billbee)
- Rücksprache mit der Produktentwicklung über Produktwünsche der Kunden / Verbesserungsmöglichkeiten bei unseren Artikeln und Dienstleistungen
- Organisation von Community Events (Extern und Intern)
- Teilrückerstattungen an Kunden bei shopify
- Schreiben von Blogartikeln
- Betreuung der Social Media Kanäle (Facebook Seite und Gruppen, Instagram)
- Telefon-Betreuung bei Kunden-Anfragen
- Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife erteilen
- Dokumentation von Anliegen in der Datenbank
Berufsfelder
Kundendienstberater (m/w/d)
Kundensupport und -service
Support
Das erwartet Dich bei uns
- Viel Raum für Deine eigenen Ideen & Gestaltungsmöglichkeiten
- Verantwortung ab dem ersten Tag
- Ein motiviertes, kollegiales Team und jede Menge Spirit & Spaß
- Eine offene, positive Unternehmenskultur mit stärkenbasierter Führung & regelmäßigen Workshops
- Rundum-Versorgung mit leckeren Fermenten & Kombucha
- Mitarbeiter-Rabatte für unseren und Partner-Shops
Mitarbeiterrabatte
Sport- und Erholungsangebote
Coaching-Angebote
Agiles Arbeiten
Projektverantwortung
Startupflair
Dein Profil
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit zählen zu deinen Stärken
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie die Offenheit gegenüber neuen Aufgaben
- Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast gute Kenntnisse in MS-Office
- Einsatzbereitschaft und Offenheit, strategische Denkweise und Lernbereitschaft
- Interesse und Freude am Thema Fermentation, Lebensmitteln und Gesundheit
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Microsoft Office
Shopify
Über Fairment GmbH
Wir brauen Kombucha und bringt lebendige Nahrungsmittel zurück in die Küche. Unseren Kombucha kann man in vier Sorten kaufen oder mit unseren Starterkits zu Hause selber brauen. Und bei Kombucha hört es noch lange nicht auf - Wasserkefir, Milchkefir, Joghurt, Sauerteig, Sauerkraut - wir lassen Mikroben toben.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Fairment GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Praktikum Startup - Customer Service (w/m/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
