Sevice Desk Agent - Management / Kundenservice (m/w/d)
Was erwartet Dich?
- Du verantwortest Call-Annahme, Erstqualifizierung, 1st-Level-Support und Dispatch, sowie Call-Flow Dokumentation und Reporting
- Du koordinierst das Partner-Call-Management, sowie das Vertrags- und SLA-Management
- Du kümmerst Dich um CMDB-Pflege und Service Desk Auftragsfreigabe (SDAF)
- Du koordinierst Asset-Management und pflegst Asset-Kundenportale
- Du verantwortest Lizenzverwaltung (Dell, Veritas, etc.)
- Du koordinierst Knowledge/Workflow Management
Berufsfelder
Service-Desk-Techniker (m/w/d)
Technischer Support
Installation / Instandhaltung / Technischer Dienst
IT Support & Administration
Support
Production
Tech
Was bieten wir Dir?
- Einladendes Arbeitsumfeld an einem modernen, digitalen Arbeitsplatz mit Büros in zentraler Lage, angesiedelt in den größten Städten Deutschlands
- Ausüben von internationalen Tätigkeiten durch Beteiligung an globalen Projekten
- Digitale Transformation miterleben und die Zukunft aktiv selbst gestalten
- Enge Zusammenarbeit im Team und frühzeitige Verantwortung
- Möglichkeiten zur persönlichen Weiterbildung
Bezahlte Weiterbildung
Finanzierung / Darlehen möglich
Firmenwagen
Sport- und Erholungsangebote
Betriebliche Altersvorsorge
Was solltest Du mitbringen?
- Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, ITSystemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann) und/oder vergleichbare Berufserfahrung in serviceorientierter IT-Tätigkeit
- Du bringst gute Grundkenntnisse von Microsoft- und Linux-Betriebssystemen und grundlegende Erfahrungen im Umgang mit IT Service Management Tools mit
- Du hast ein sicheres, kompetentes und kommunikatives und kundenorientiertes Auftreten
- Du bringst Teamfähigkeit sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise mit
- Du hast sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du nimmst an regelmäßigen Bereitschaften (7x24) teil
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Microsoft Office
Linux
Teamarbeit
Kundenorientierung
Über Logicalis GmbH
Wir sind Ihr digitaler Wegbereiter. Mit mehr als 6.500 Mitarbeitern in 25 Ländern stehen wir unseren Kunden weltweit als führender IT Solutions und Managed Service Anbieter zur Seite. In Deutschland sind wir mit über 400 Mitarbeitern an den Standorten Frankfurt, Köln und München präsent. Für unsere Kunden sind wir Dienstleister und Trusted Advisor bei der Modernisierung und Digitalisierung in den Bereichen Networking, Collaboration & Security, Application & Information Management sowie Data Center Technologien & Cloud Integration. Über 20 Jahre Erfahrung sind die Basis für erfolgreiche Projekte, in denen wir Kunden dabei unterstützen, ihr Geschäftsmodell und ihre IT-Landschaft auf die Herausforderungen von heute und morgen auszurichten. Unsere weltweiten Competence Center rund um die Themen Cloud Integration, Business Analytics, Big Data, IoT und Digitalisierung sind dabei ein integraler Bestandteil. Wir arbeiten mit führenden Technologiepartnern, wie Cisco, Oracle, Dell EMC, HPE, IBM, NetApp und Microsoft zusammen. Dank dieses breiten Lösungs-Know-hows werden wir von Kunden als kompetenter IT-Service Provider geschätzt und erwirtschaften so einen Jahresumsatz von 1,7 Milliarden US-Dollar.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Logicalis GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Sevice Desk Agent - Management / Kundenservice (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
