Customer Success Manager Automotive (m(f/d)

TWAICE Technologies GmbH
Du hast wenig Konkurrenz. Nutze deine Chance.
Customer Success Manager Automotive (m(f/d)


Your Responsibilities
- You lead engagements with our automotive customers, managing complex implementations, serving as the central point of communication around project status, progress toward milestone dates and status of project issues and risks.
- You synthesize & communicate key customer feedback internally with our Product teams to help shape our product roadmap.
- You act as the voice of the customer: You communicate and help prioritize customer needs and share feedback from the field with the product team to improve our product.
- You track account health to identify growth opportunities, churn risks, and work proactively to deliver a superb customer experience.
- You manage the ongoing relationship with each of our customers to coordinate their use of each solution to the customer-defined business goals and desired outcomes.
- You work closely with our Sales team to drive expansions and new opportunities .
- You train new users and ensure continuous value generation for them.
- You collaborate with the rest of the Customer Success team to develop industry leading processes and best practices for delivering success to clients.
- Up to 30% travel for customer meetings or trade shows.
What we offer
- Competitive salary.
- Flexible working hours and the option to work from home.
- Strong team culture with regular team events and off-sites.
- Modern office in Munich with free parking spaces.
- Free breakfast, snacks and coffee; subsidized lunch in a high quality canteen (vegetarian options available).
- Support with visa application.
Your Profile
- You hold 4 + years of customer-facing and project management experience in the automotive sector as well as a Bachelors or higher degree in Engineering or Science.
- You have experience working with large enterprise customers and proven ability to execute in a customer-focused environment and advocate for customers across a cross-functional organization.
- You show strong empathy for customers and a passion for revenue and growth; strong understanding of value drivers in recurring revenue business models.
- You have the ability to collaborate and communicate with both technical and non-technical teams.
- You have demonstrated success to build relationships at multiple levels in a client organization.
- You thrive in a fast-paced startup environment.
- You bring direct experience in the battery industry, eMobility, or a related field would be preferred.
- B2B SaaS customer success, account management or consulting experience would be advantageous.
- Excellent verbal and written communication skills in German and English complete your profile.
Sprachen
Interessengebiete
Kenntnisse und Fähigkeiten
Optional
Über TWAICE Technologies GmbH
Unsere Mission ist es, das Testen und Betreiben komplexer technischer Systeme wie Batterien zu vereinfachen, wobei das entsprechende Wissen jederzeit verfügbar ist. Wir vereinen Software, maschinelles Lernen und Batteriefachwissen, um unseren Kunden eine einfache und kostengünstige Entwicklung, Prüfung und einen einfachen Betrieb der Batterie zu ermöglichen.
Unser Standort
Unser Büro befindet sich im Münchner Stadtteil Schwabing-Freimann, fußläufig entfernt von der U-Bahnstation Studentenstadt und mit direkter Anbindung zur A9.
Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger?
Campusjäger ist mehr als eine Jobbörse. Wir unterstützen dich und unsere Partnerunternehmen dabei, zu einander zu finden. Unternehmen schreiben Jobangebote über uns aus, als Kandidat kannst du dich schnell und einfach mit deinem Campusjägerprofil auf viele verschiedene Jobs bewerben. Dabei haben wir immer ein Ziel vor Augen: Dich mit dem Job zusammen zu bringen, der wirklich zu dir passt.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Ja, alle Jobs die du auf unserer Plattform findest, sind noch zu besetzen.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Campusjägerprofil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Unterlagen bzw. Dokumente hochladen?
Sämtliche Unterlagen, die du deiner Bewerbung hinzufügen willst, kannst du in dein Campusjägerprofil hochladen. Unternehmen, bei denen du dich bewirbst, gestattest du mit deiner Bewerbung Zugriff auf die Informationen in deinem Profil.
Kann ich mich auch ohne Lebenslauf bewerben?
Um einen möglichst umfassenden ersten Eindruck von dir zu erhalten, benötigt das Unternehmen von dir einen Lebenslauf. Diesen musst du auch nur einmal und nicht für jede Bewerbung aufs Neue hochladen. Wenn du noch keinen PDF Lebenslauf hast, kannst du einfach deinen Campusjäger Lebenslauf ausfüllen. Alternativ hast du die Möglichkeiten dein XING oder LinkedIn Profil als PDF Datei zu exportieren.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von TWAICE Technologies GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Du kannst deine Bewerbung solange bearbeiten, bis du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Gehe dazu einfach in deine Bewerbungen und wähle die Bewerbung aus, die du bearbeiten möchtest. Dort hast du die Möglichkeit, alle deine Angaben anzusehen und zu verändern. Außerdem kannst du dein Campusjägerprofil jederzeit um weitere Informationen und Unterlagen ergänzen, die dem Unternehmen dann zusätzlich zur Beurteilung deiner Bewerbung vorliegen.
Wie bekomme ich Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mit?
In deiner Bewerbungübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Sobald etwas Neues passiert, informieren wir dich umgehend darüber. Damit du auch sicher nichts verpasst, senden wir dir zusätzlich E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich auch mehrere Bewerbungen gleichzeitig abschicken?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können immer nur Bewerbungen für sich selbst sehen.
Kann ich den Ansprechpartner des Unternehmens auch direkt kontaktieren?
Das Unternehmen kommt auf dich zu, sobald deine Bewerbung angesehen wurde. Solltest du vorher Fragen haben, hilft dir gerne dein persönlicher Candidate Manager von Campusjäger weiter.
What do I have to consider, if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Campusjäger profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Be aware of different employment types in Germany. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment and a transcript of records.
What do I have to consider, if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. It is also helpful to provide language certificates. This article may support you during the application process.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Oft können nicht erfüllte Anforderungen durch andere Fähigkeiten ausgeglichen werden. Wenn du daher die eine oder andere Anforderungen nicht vollständig erfüllst, ist es dennoch einen Versuch wert. Solltest du allerdings viele oder sogar alle Anforderungen nicht erfüllen, ergibt eine Bewerbung wenig Sinn.
Interested? We are looking forward to your application via our partner Campusjäger!