Festanstellung  
Frankfurt am Main 

Head of Account Management (m/w/d)

Als Head of Account Management (m/w/d) bist du für alle Aspekte der Customer Journey von der Akquise über die Finanzierung bis zur Kundenbindung verantwortlich. Du wirst unser schnell wachsendes Account Management Team (mit Sitz in Frankfurt und London) leiten und uns für langfristigen Erfolg aufstellen. Die Rolle kombiniert eine Vielzahl von Elementen: Kundenservice, Strategie, Mitarbeiterführung, und Analytik.

Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten.
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Was erwartet dich?

  • Du leitest und vergrößerst das Account-Management-Team
  • Du koordinierst die Standorte Frankfurt und London, um auf gemeinsame Ziele hinzuarbeiten
  • Du identifizierst neue Vertriebsmöglichkeiten und gestaltest Prozesse neu, um sowohl die Skalierbarkeit als auch die Kundenzufriedenheit zu optimieren
  • Du arbeitest eng mit unserem COO, unserem General Manager, dem Operations Strategy und dem Tech-Team zusammen
  • Du verantwortest Schulung und Analyse der Teamleistung mit dem Fokus auf Service Levels (auf Trustpilot werden wir in über 2.400 ‘Reviews’ mit einem Trustscore von 4,9 aus 5 Sternen bewertet), Konversion, Wachstum und Kundenbindung.

Was bieten wir dir?

Uhr30 bis 40 Std. pro Woche
KalenderAb sofort gesucht
PersonenMit Personalverantwortung
KrawatteMit Berufserfahrung
  • Ein spannendes, facettenreiches und forderndes Arbeitsumfeld
  • Flache Management-Hierarchien, enge Abstimmung mit unserer Geschäftsleitung und viele Gestaltungs- und Aufstiegsmöglichkeiten 
  • Ein kluges, lustiges und international vielfältiges Team - gemeinsam vertreten wir über 35 verschiedene Nationalitäten
  • Unternehmensweite Trainings mit internen und externen Referenten
  • Reisen zu unserem Headquarter in London sollten kein Problem für dich sein
  • Travel-Card-Ermäßigung für Frankfurt und subventionierte Mitgliedschaft im Fitnessstudio
  • "Summer Houses" im Süden Europas und "Winter Houses" in den Alpen, wo wir jeweils eine Woche mit unseren engeren Teams verbringen
  • Immer volle Kühlschränke mit Frühstücksutensilien und Snacks (sowohl gesunde als auch weniger gesunde)
Bezahlte Weiterbildung Bezahlte Weiterbildung
Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
Förderung von MitarbeiterinitiativenFörderung von Mitarbeiterinitiativen
Ehrenamtlich engagiertEhrenamtlich engagiert
Agiles ArbeitenAgiles Arbeiten
Regelmäßige FeedbackgesprächeRegelmäßige Feedbackgespräche
Sabbatical möglichSabbatical möglich
Flache HierarchienFlache Hierarchien
StartupflairStartupflair

Was solltest du mitbringen?

Wir suchen Menschen, die klug, bescheiden und motiviert sind und sich immer verbessern wollen.

  • Du hast umfassende Erfahrung in den Bereichen Account Management, Beschwerdemanagement und Vertrieb - du bist gut darin, Beziehungen zu Kunden, Kollegen und deinem Team aufzubauen und hast selbst immer ein offenes Ohr für Kunden
  • Du besitzt Managementerfahrung beim Aufbau und der Leitung eines leistungsstarken Customer Success Teams
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Finanz- oder Bankwesen (Fokus: KMU Kunden), möglicherweise im Bereich Kreditwesen
  • Du kannst nahtlos die Perspektive wechseln zwischen einem individuellen Kundenproblem und übergeordneten strategischen Erwägungen
  • Du arbeitest selbstständig, bist lösungsorientiert und nutzt Daten, um Entscheidungen zu treffen, anstatt dich auf dein Bauchgefühl zu verlassen
  • Du hast den Drang, Dinge zu verbessern und scheust dich nicht, den Status quo infrage zu stellen
  • Du bringst exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ausgezeichnete Deutschkenntnisse mit
  • Außerdem sprichst du fließend Englisch, sodass Meetings & schriftliche Kommunikation in unserem internationalen Team kein Problem für dich sind

Sprachen

Deutsch
Englisch

Interessengebiete

Vertrieb & Verkauf
Kundenservice
Strategie & Konzeption

Über uns

Unternehmensbranche IconFinanzen
Unternehmensgröße IconGroßunternehmen

Mehr als 90% aller Unternehmen in Deutschland sind kleine Unternehmen. Gerade für sie ist es jedoch schwierig, schnell und unkompliziert einen Kredit zu erhalten. Wir sind auf der Mission, das zu ändern. Wir sind eines der am schnellsten wachsenden Fintech-Unternehmen in Europa.

Wir wurden von einem Deutschen und einem Briten 2011 in London gegründet, um Selbstständige und kleine Unternehmen mit Krediten zu unterstützen, die genau auf ihr Geschäftsmodell zugeschnitten sind. Seitdem haben wir bereits über € 1 Milliarde an Darlehen ausgezahlt.

Seit 2015 sind wir auch in Deutschland am Markt, wo wir schnell zu einem der größten Fintech-Anbieter von Krediten in unserem Segment herangewachsen sind.

Inzwischen sind wir insgesamt über 300 Mitarbeiter. Unser Deutschland-Team ist auf unsere Standorte in London und Frankfurt verteilt, wobei wir aktuell besonders unser Frankfurter Büro vergrößern.

Unser Standort

Häufige Fragen

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Wer oder was ist Campusjäger?

Campusjäger ist mehr als eine Jobbörse. Wir unterstützen dich und unsere Partnerunternehmen dabei, zu einander zu finden. Unternehmen schreiben Jobangebote über uns aus, als Kandidat kannst du dich schnell und einfach mit deinem Campusjägerprofil auf viele verschiedene Jobs bewerben. Dabei haben wir immer ein Ziel vor Augen: Dich mit dem Job zusammen zu bringen, der wirklich zu dir passt.

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Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?

Ja, alle Jobs die du auf unserer Plattform findest, sind noch zu besetzen.

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Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?

Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Campusjägerprofil vollständig ausfüllst.

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Wo kann ich meine Unterlagen bzw. Dokumente hochladen?

Sämtliche Unterlagen, die du deiner Bewerbung hinzufügen willst, kannst du in dein Campusjägerprofil hochladen. Unternehmen, bei denen du dich bewirbst, gestattest du mit deiner Bewerbung Zugriff auf die Informationen in deinem Profil.

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Kann ich mich auch ohne Lebenslauf bewerben?

Um einen möglichst umfassenden ersten Eindruck von dir zu erhalten, benötigt das Unternehmen von dir einen Lebenslauf. Diesen musst du auch nur einmal und nicht für jede Bewerbung aufs Neue hochladen. Wenn du noch keinen PDF Lebenslauf hast, kannst du einfach deinen Campusjäger Lebenslauf ausfüllen. Alternativ hast du die Möglichkeiten dein XING oder LinkedIn Profil als PDF Datei zu exportieren.

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Warum sehe ich nicht, bei welchem Unternehmen ich mich bewerbe?

Manche Unternehmen bevorzugen es, potentielle Bewerber mit einer aussagekräftigen Jobbeschreibung statt einer starken Arbeitgebermarke zu überzeugen. Wir respektieren das und ermöglichen es ihnen daher, Jobs anonymisiert auf unserer Plattform auszuschreiben. Nach deiner Bewerbung siehst du aber sofort, um welches Unternehmen es sich handelt. Falls es gar nicht passen sollte, kannst du deine Bewerbung natürlich jederzeit zurückziehen.

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Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?

Du kannst deine Bewerbung solange bearbeiten, bis du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Gehe dazu einfach in deine Bewerbungen und wähle die Bewerbung aus, die du bearbeiten möchtest. Dort hast du die Möglichkeit, alle deine Angaben anzusehen und zu verändern. Außerdem kannst du dein Campusjägerprofil jederzeit um weitere Informationen und Unterlagen ergänzen, die dem Unternehmen dann zusätzlich zur Beurteilung deiner Bewerbung vorliegen. 

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Wie bekomme ich Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mit?

In deiner Bewerbungübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Sobald etwas Neues passiert, informieren wir dich umgehend darüber. Damit du auch sicher nichts verpasst, senden wir dir zusätzlich E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.

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Kann ich auch mehrere Bewerbungen gleichzeitig abschicken?

Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.

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Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?

Nein, Unternehmen können immer nur Bewerbungen für sich selbst sehen.

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Kann ich den Ansprechpartner des Unternehmens auch direkt kontaktieren?

Das Unternehmen kommt auf dich zu, sobald deine Bewerbung angesehen wurde. Solltest du vorher Fragen haben, hilft dir gerne dein persönlicher Candidate Manager von Campusjäger weiter.

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What do I have to consider, if I am not from Germany?

Please make sure to provide all necessary documents within your Campusjäger profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Be aware of different employment types in Germany. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment and a transcript of records. 

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What do I have to consider, if German is not my mother tongue?

Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. It is also helpful to provide language certificates. This article may support you during the application process.

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Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?

Oft können nicht erfüllte Anforderungen durch andere Fähigkeiten ausgeglichen werden. Wenn du daher die eine oder andere Anforderungen nicht vollständig erfüllst, ist es dennoch einen Versuch wert. Solltest du allerdings viele oder sogar alle Anforderungen nicht erfüllen, ergibt eine Bewerbung wenig Sinn.

Wenn diese Stelle dein Interesse weckt, bewirb dich jetzt über unseren Partner Campusjäger bei uns! Wir freuen uns darauf.

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Der Job passt doch nicht ganz zu dir? Wir haben noch mehr im Angebot...