Head of Account Management (m/w/d)

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Frankfurt am Main

Head of Account Management (m/w/d)

iwoca Team
Unsere Gründer
Kalender
Ab sofort gesucht (unbefristet)
Uhr
30–40 h pro Woche
Dollar
Kein Gehalt angegeben
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Kein Homeoffice
Als Head of Account Management (m/w/d) bist du für alle Aspekte der Customer Journey von der Akquise über die Finanzierung bis zur Kundenbindung verantwortlich. Du wirst unser schnell wachsendes Account Management Team (mit Sitz in Frankfurt und London) leiten und uns für langfristigen Erfolg aufstellen. Die Rolle kombiniert eine Vielzahl von Elementen: Kundenservice, Strategie, Mitarbeiterführung, und Analytik.
Verantwortlichkeiten Symbol

Was erwartet dich?

  • Du leitest und vergrößerst das Account-Management-Team
  • Du koordinierst die Standorte Frankfurt und London, um auf gemeinsame Ziele hinzuarbeiten
  • Du identifizierst neue Vertriebsmöglichkeiten und gestaltest Prozesse neu, um sowohl die Skalierbarkeit als auch die Kundenzufriedenheit zu optimieren
  • Du arbeitest eng mit unserem COO, unserem General Manager, dem Operations Strategy und dem Tech-Team zusammen
  • Du verantwortest Schulung und Analyse der Teamleistung mit dem Fokus auf Service Levels (auf Trustpilot werden wir in über 2.400 ‘Reviews’ mit einem Trustscore von 4,9 aus 5 Sternen bewertet), Konversion, Wachstum und Kundenbindung.

Berufsfelder

Account-Manager Sales (m/w/d)

Account Management

Sales

Vorteile Symbol

Was bieten wir dir?

  • Ein spannendes, facettenreiches und forderndes Arbeitsumfeld
  • Flache Management-Hierarchien, enge Abstimmung mit unserer Geschäftsleitung und viele Gestaltungs- und Aufstiegsmöglichkeiten 
  • Ein kluges, lustiges und international vielfältiges Team - gemeinsam vertreten wir über 35 verschiedene Nationalitäten
  • Unternehmensweite Trainings mit internen und externen Referenten
  • Reisen zu unserem Headquarter in London sollten kein Problem für dich sein
  • Travel-Card-Ermäßigung für Frankfurt und subventionierte Mitgliedschaft im Fitnessstudio
  • "Summer Houses" im Süden Europas und "Winter Houses" in den Alpen, wo wir jeweils eine Woche mit unseren engeren Teams verbringen
  • Immer volle Kühlschränke mit Frühstücksutensilien und Snacks (sowohl gesunde als auch weniger gesunde)

Bezahlte Weiterbildung

Ehrenamtlich engagiert

Sabbatical möglich

Betriebliche Altersvorsorge

Agiles Arbeiten

Flache Hierarchien

User Symbol

Was solltest du mitbringen?

Wir suchen Menschen, die klug, bescheiden und motiviert sind und sich immer verbessern wollen.
  • Du hast umfassende Erfahrung in den Bereichen Account Management, Beschwerdemanagement und Vertrieb - du bist gut darin, Beziehungen zu Kunden, Kollegen und deinem Team aufzubauen und hast selbst immer ein offenes Ohr für Kunden
  • Du besitzt Managementerfahrung beim Aufbau und der Leitung eines leistungsstarken Customer Success Teams
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Finanz- oder Bankwesen (Fokus: KMU Kunden), möglicherweise im Bereich Kreditwesen
  • Du kannst nahtlos die Perspektive wechseln zwischen einem individuellen Kundenproblem und übergeordneten strategischen Erwägungen
  • Du arbeitest selbstständig, bist lösungsorientiert und nutzt Daten, um Entscheidungen zu treffen, anstatt dich auf dein Bauchgefühl zu verlassen
  • Du hast den Drang, Dinge zu verbessern und scheust dich nicht, den Status quo infrage zu stellen
  • Du bringst exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ausgezeichnete Deutschkenntnisse mit
  • Außerdem sprichst du fließend Englisch, sodass Meetings & schriftliche Kommunikation in unserem internationalen Team kein Problem für dich sind

Mindestens 8 Jahre Berufserfahrung erforderlich

Sprachen

Deutsch

Englisch

Unternehmen Symbol

Über iwoca Deutschland GmbH

Mehr als 90% aller Unternehmen in Deutschland sind kleine Unternehmen. Gerade für sie ist es jedoch schwierig, schnell und unkompliziert einen Kredit zu erhalten. Wir sind auf der Mission, das zu ändern. Wir sind eines der am schnellsten wachsenden Fintech-Unternehmen in Europa. Wir wurden von einem Deutschen und einem Briten 2011 in London gegründet, um Selbstständige und kleine Unternehmen mit Krediten zu unterstützen, die genau auf ihr Geschäftsmodell zugeschnitten sind. Seitdem haben wir bereits über € 1 Milliarde an Darlehen ausgezahlt. Seit 2015 sind wir auch in Deutschland am Markt, wo wir schnell zu einem der größten Fintech-Anbieter von Krediten in unserem Segment herangewachsen sind. Inzwischen sind wir insgesamt über 300 Mitarbeiter. Unser Deutschland-Team ist auf unsere Standorte in London und Frankfurt verteilt, wobei wir aktuell besonders unser Frankfurter Büro vergrößern.
Gründungsjahr Icon
2012 gegründet
Mitarbeiter Icon
250-499 Mitarbeiter
Unternehmensbranche Icon
Finanzen
Unternehmensgröße Icon
Startup
Unternehmensumsatz Icon
10 - 50 Mio. € Jahresumsatz

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Häufige Fragen

Häufige Fragen

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Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?

Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.

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Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?

Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
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Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?

Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.

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Wo kann ich meine Dokumente hochladen?

Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.

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Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?

Im Unternehmensprofil von iwoca Deutschland GmbH findest du weitere Informationen.

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Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?

Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.

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Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?

In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.

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Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?

Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.

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Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?

Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
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Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?

Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.

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Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?

Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
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What do I have to consider if I am not from Germany?

Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.

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What do I have to consider if German is not my mother tongue?

Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.

Unser Jobangebot Head of Account Management (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

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