Head of Account Management (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du leitest und vergrößerst das Account-Management-Team
- Du koordinierst die Standorte Frankfurt und London, um auf gemeinsame Ziele hinzuarbeiten
- Du identifizierst neue Vertriebsmöglichkeiten und gestaltest Prozesse neu, um sowohl die Skalierbarkeit als auch die Kundenzufriedenheit zu optimieren
- Du arbeitest eng mit unserem COO, unserem General Manager, dem Operations Strategy und dem Tech-Team zusammen
- Du verantwortest Schulung und Analyse der Teamleistung mit dem Fokus auf Service Levels (auf Trustpilot werden wir in über 2.400 ‘Reviews’ mit einem Trustscore von 4,9 aus 5 Sternen bewertet), Konversion, Wachstum und Kundenbindung.
Berufsfelder
Account-Manager Sales (m/w/d)
Account Management
Sales
Was bieten wir dir?
- Ein spannendes, facettenreiches und forderndes Arbeitsumfeld
- Flache Management-Hierarchien, enge Abstimmung mit unserer Geschäftsleitung und viele Gestaltungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Ein kluges, lustiges und international vielfältiges Team - gemeinsam vertreten wir über 35 verschiedene Nationalitäten
- Unternehmensweite Trainings mit internen und externen Referenten
- Reisen zu unserem Headquarter in London sollten kein Problem für dich sein
- Travel-Card-Ermäßigung für Frankfurt und subventionierte Mitgliedschaft im Fitnessstudio
- "Summer Houses" im Süden Europas und "Winter Houses" in den Alpen, wo wir jeweils eine Woche mit unseren engeren Teams verbringen
- Immer volle Kühlschränke mit Frühstücksutensilien und Snacks (sowohl gesunde als auch weniger gesunde)
Bezahlte Weiterbildung
Ehrenamtlich engagiert
Sabbatical möglich
Betriebliche Altersvorsorge
Agiles Arbeiten
Flache Hierarchien
Was solltest du mitbringen?
- Du hast umfassende Erfahrung in den Bereichen Account Management, Beschwerdemanagement und Vertrieb - du bist gut darin, Beziehungen zu Kunden, Kollegen und deinem Team aufzubauen und hast selbst immer ein offenes Ohr für Kunden
- Du besitzt Managementerfahrung beim Aufbau und der Leitung eines leistungsstarken Customer Success Teams
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Finanz- oder Bankwesen (Fokus: KMU Kunden), möglicherweise im Bereich Kreditwesen
- Du kannst nahtlos die Perspektive wechseln zwischen einem individuellen Kundenproblem und übergeordneten strategischen Erwägungen
- Du arbeitest selbstständig, bist lösungsorientiert und nutzt Daten, um Entscheidungen zu treffen, anstatt dich auf dein Bauchgefühl zu verlassen
- Du hast den Drang, Dinge zu verbessern und scheust dich nicht, den Status quo infrage zu stellen
- Du bringst exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ausgezeichnete Deutschkenntnisse mit
- Außerdem sprichst du fließend Englisch, sodass Meetings & schriftliche Kommunikation in unserem internationalen Team kein Problem für dich sind
Mindestens 8 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Englisch
Über iwoca Deutschland GmbH
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von iwoca Deutschland GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Head of Account Management (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
