Customer Support Manager - Kundenservice / Operations / NL (m/f/d)
Festanstellung
Berlin
Customer Support Manager - Kundenservice / Operations / NL (m/f/d)
.jpg?height=506&type=auto)
Your Mission
- You support our renters in the Netherlands and Germany with preparation and handling of their trip via phone, mail and chat.
- You will be part of a small and international cross-functional Team and work together on conquering a new market.
- You will work together with the German market team and see what you can learn, adapt and apply to the Dutch market.
- You tackle upcoming problems, come up with solutions and are not afraid to test them out.
- You are a PaulCamper Ambassador and the first point of contact for our new lenders and renters.
- You support new lenders with onboarding their camper to the platform and make them feel welcomed and safe.
- You are an all-rounder who enjoys building up new processes and improving existing workflows.
Berufsfelder
Call Center Manager (m/w/d)
Kundensupport und -service
Sales Management
Support
Sales
Your Basecamp
- Being part of our success story and actively helping shape and scale our company and its culture;
- A unique international team that is intrinsically motivated and passionate for outdoor travel. People that embrace uncertainty as they see the opportunities within;
- Responsibility, challenges and encouragement from day one, with the chance to create impact for good;
- An open feedback culture as well as room for further personal growth;
- Flexibility in working setup incl. a bright and open office located in central Berlin.
Betriebsarzt
Bezahlte Weiterbildung
Agiles Arbeiten
Flache Hierarchien
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Onboarding Programm
Your Travel Experience
- You know the culture and the needs of the Dutch people very well
- You have at least 3 years experience in Customer Service / Sales or Operations.
- You know how to get people to fall in love with a product / service.
- You are a native Dutch speaker (or speak dutch on native level) and have a great English and German understanding
- You have very good communication skills as well as a high sense of quality and responsibility.
- You love to work in a team while having individual responsibilities
- You are eager to learn and pick-up new things quickly.
- You have affinity with social media. Ideally you also have previous Insurance knowledge.
- You know how to mediate between two parties and find the best solution for both sides.
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Niederländisch
Englisch
Optional
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Jira
Salesforce
Kommunikative Kompetenz
Zendesk
Kundendienst
Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Warum sehe ich nicht, bei welchem Unternehmen ich mich bewerbe?
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Support Manager - Kundenservice / Operations / NL (m/f/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
