Customer Relationship Team Lead / Business Intelligence (m/w/d)
Festanstellung
Frankfurt am Main
Customer Relationship Team Lead / Business Intelligence (m/w/d)
Deine Aufgaben:
- Du bis verantwortlich für den Customer Service und bildest die Schnittstelle zu Marketing, Business Intelligence, Product Development & Operations
- Du bildest eines unserer wichtigsten Wachstums-Standbeine, indem du unsere Kunden zu Emma-Markenbotschaftern machst und so Umsatzpotenziale erschließt
- Durch fundierte (Root Cause-) Analysen identifizierst du Potenziale zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, priorisierst diese und setzt sie mit deinem Team um
- Du entwickelst unser System für eine ansprechende und proaktive Kundenkommunikation weiter und optimierst dieses dauerhaft
- Du leitest und strukturierst unseren internen Customer Service und stellst die Steuerung unserer externen Callcenter sicher
Berufsfelder
Projektleiter CRM (m/w/d)
Projektleitung
Projektmanagement & Consulting
Wir bieten:
- Verantwortung und Entscheidungskompetenzen vom ersten Tag an
- Herausfordernde Aufgaben mit steiler Lernkurve
- Die Möglichkeit, unsere Unternehmenskultur aktiv mitzugestalten
- Eigenverantwortliches Arbeiten innerhalb eines engagierten, internationalen Teams
- Die Chance, Deine eigenen Ideen erfolgreich einzubringen
- Zusammenarbeit mit Experten aus den unterschiedlichsten Bereichen
- Spannende Events, auf denen Du unsere Teammitglieder besser kennenlernst
Bezahlte Weiterbildung
Fitnessstudio-Abonnement
Mitarbeiterrabatte
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Betriebliche Altersvorsorge
Dein Profil:
- Du hast Dein Studium an einer Hochschule oder Universität (Bachelor oder Master) in einem relevanten Studiengang mit sehr guten Leistungen erfolgreich abgeschlossen
- Du bist analytisch stark und hast eine Affinität für Zahlen
- Du bist ein kommunikativer Teamplayer und hast ein selbstbewusstes Auftreten
- Du verfügst über eine selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise und denkst prozessorientiert
- Du hast den Drive, etwas bewegen zu wollen und gibst dafür Vollgas
- Erste Führungserfahrung und/ oder Start-Up-Erfahrung sind ein Plus
- Du hast gute MS Office Kenntnisse (besonders in Excel)
- Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Business Intelligence
Vermarktung
Customer Relationship Management
Teamführung
Microsoft Office
Kundenorientierung
Über Emma Sleep GmbH
We revolutionize sleep by pushing the boundaries of what technology can do for rest. Our aim is to awaken´s people best by enhancing their sleep. 2021 has been our most successful year yet. We became the #1 bed-in-a-box brand globally and turned into one of Europe´s leading sleep brands, with our revenues increasing to 645 million euros. Our 1000 team members are proud to represent over 65 nationalities at our offices in Frankfurt am Main, Manila, Lisbon, Shanghai, and Mexico City. We’re looking for high-performing talents to join us on our journey to becoming the world’s #1 sleep company. If you thrive in a dynamic atmosphere, rise to challenges, and like to see your fresh ideas realized quickly, our Team is the right fit for you. Our work culture is built on strong values that promote community, agility, and ownership. Growth and excellence in all areas are important to us, which is why we offer exciting opportunities to our employees so they can unlock their full potential. We proudly celebrate diversity. We are an equal opportunity employer committed to promoting inclusion in our workplace. We consider all qualified applicants for employment without regard to race, ethnic origin, religion or belief, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, disability, or age.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Emma Sleep GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Relationship Team Lead / Business Intelligence (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
