Senior Consultant Customer Experience (m/w/d)
Was Dich erwartet?
- Du berätst unsere Kunden von Anfang an, analysierst die Anforderungen und entwickelst User Experience Konzepte für Banken und Versicherungen
- Du bist effizient und überzeugst in der Planung, Moderation und Durchführung von Kunden-Workshops
- Du analysierst Zielgruppen und entwickelst Personas, Customer-Journeys und User Stories
- Du beherrschst Prozessplanung und technische Beschreibung von Abläufen, Funktionen und Schnittstellen
- Du entwickelst UX-Konzepte in Form von Sitemaps, Wireframes, User Stories und Use Cases
- Du führst, motivierst und leitest Junioren an
Berufsfelder
Business Consultant (m/w/d)
Business Consulting
Projektmanagement & Consulting
Was wir Dir bieten?
- Professionelles Onboarding und Gestaltungspielraum
- Namhafte Kunden, langjährige und erfolgreiche Geschäftsbeziehungen
- Unterstützung im Team - Kommunikation auf Augenhöhe
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- Exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten
- 27 Urlaubstage pro Jahr
- Erstklassige Büro-Ausstattung im frisch bezogenen Neubau – von Apple Equipment bis zum ergonomischen Arbeitsplatz
- Home-Office ist Teil unserer modernen Philosophie
- Vergünstigte Jobticket und Urban Sports Club Mitgliedschaft
- Betriebliche Altersvorsorge
- Afterwork-Drinks, Werwolf Abende und spannende Tischtennis-Matches
Bezahlte Weiterbildung
Jobrad
Kostenlose Kursangebote
Mitarbeiterrabatte
Sport- und Erholungsangebote
Betriebliche Altersvorsorge
Was Du mitbringen solltest?
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Medien- oder Kommunikationswissenschaften, Medieninformatik, Wirtschaftswissenschaften oder Psychologie
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung mit Schwerpunkt in CX/UX
- Strategisches und konzeptionelles Denken
- Hohe Professionalität und tiefgehende Kenntnisse in der digitalen Welt
- Kreativität, Neugier und Leidenschaft für Kundenberatung
- Schnelle Auffassungsgabe und Professionalität bei der Präsentation von Konzepten und Ergebnissen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Teamarbeit
Finanzwesen
Kundenorientierung
Microsoft Office
Teamführung
Kundenerfahrung
Über adesso experience GmbH
Wir sind neu, dynamisch und frisch – entstanden aus über 20 Jahren Agenturerfahrung. Wir schaffen exzellente digitale Kundenerlebnisse für u.a. Banken und Versicherungen. Wir bringen Menschen und Technologien zusammen. So bringen wir Digitalität in den von uns betreuten Projekten nachhaltig voran. In einem Team von über 40 motivierten Kreativen.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von adesso experience GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Senior Consultant Customer Experience (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
