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Köln
Senior Consultant (m/w/d) Customer Experience / Kunden
Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten.
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Das Unternehmen antwortet besonders schnell.
Senior Consultant (m/w/d) Customer Experience / Kunden
Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten.
MerkenTeilenWas Dich erwartet?
- Du berätst unsere Kunden von Anfang an, analysierst die Anforderungen und entwickelst User Experience Konzepte für Banken und Versicherungen
- Du bist effizient und überzeugst in der Planung, Moderation und Durchführung von Kunden-Workshops
- Du analysierst Zielgruppen und entwickelst Personas, Customer-Journeys und User Stories
- Du beherrschst Prozessplanung und technische Beschreibung von Abläufen, Funktionen und Schnittstellen
- Du entwickelst UX-Konzepte in Form von Sitemaps, Wireframes, User Stories und Use Cases
- Du führst, motivierst und leitest Junioren an
Was wir Dir bieten?
30 bis 40 Std. pro Woche
Ab sofort gesucht
Ohne Personalverantwortung
Mit Berufserfahrung- Professionelles Onboarding und Gestaltungspielraum
- Namhafte Kunden, langjährige und erfolgreiche Geschäftsbeziehungen
- Unterstützung im Team - Kommunikation auf Augenhöhe
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- Exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten
- 27 Urlaubstage pro Jahr
- Erstklassige Büro-Ausstattung im frisch bezogenen Neubau – von Apple Equipment bis zum ergonomischen Arbeitsplatz
- Home-Office ist Teil unserer modernen Philosophie
- Vergünstigte Jobticket und Urban Sports Club Mitgliedschaft
- Betriebliche Altersvorsorge
- Afterwork-Drinks, Werwolf Abende und spannende Tischtennis-Matches
Kostenlose Kursangebote
Agiles Arbeiten
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Wechselnde Teams
Mitarbeiterrabatte
Design Thinking
Onboarding Programm
Sport- und Erholungsangebote
Flache Hierarchien
StartupflairWas Du mitbringen solltest?
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Medien- oder Kommunikationswissenschaften, Medieninformatik, Wirtschaftswissenschaften oder Psychologie
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung mit Schwerpunkt in CX/UX
- Strategisches und konzeptionelles Denken
- Hohe Professionalität und tiefgehende Kenntnisse in der digitalen Welt
- Kreativität, Neugier und Leidenschaft für Kundenberatung
- Schnelle Auffassungsgabe und Professionalität bei der Präsentation von Konzepten und Ergebnissen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sprachen
Englisch
Deutsch
Interessengebiete
Administration & Verwaltung
Beratung & Consulting
Strategie & Konzeption
Kundenservice
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenorientierung
Finanzwesen
Teamfähigkeit
Teamführung
Über uns
Marketing, Werbung & PR
KonzernGrow with us! Wir sind neu, dynamisch und frisch – entstanden aus über 20 Jahren Erfahrung. Wir schaffen exzellente digitale Kundenerlebnisse für Banken und Versicherungen. Wir bringen Menschen und Technologien zusammen. So verbessern wir das Leben unserer Kunden nachhaltig.
Unser Standort
Fahrradstellplätze
Firmeneigene Parkplätze
Gute Anbindung an ÖPNV
Gute Autobahnanbindung
Supermarkt in der UmgebungÖffentlicher Parkraum Wenn diese Stelle dein Interesse weckt, bewirb dich gerne über Campusjäger bei uns! Wir freuen uns darauf.
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