IT Service Manager (m/w/d) IT Support / Qualitätsmanagement

Netlution GmbH
Du möchtest eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit? Wir sind auf der Suche nach dir! Bei uns hast du die Möglichkeit deine Skills in modernsten Enterprise-IT-Umgebungen permanent auszubauen und zu vertiefen. Zudem arbeitest du mit den aktuellsten Technologien und Releases in einzigartigen Projektumgebungen.
Das Unternehmen antwortet besonders schnell.
IT Service Manager (m/w/d) IT Support / Qualitätsmanagement


Welche Aufgaben erwarten dich?
- Du übernimmst ein Managed Service
- Du planst und koordinierst unseren Service: Überwachung der Servicestruktur sowie der Tätigkeiten und der Ressourcen
- Du optimierst die betrieblichen Arbeitsprozesse und Serviceabläufe bei andauernder Qualitätssicherung
- Du stimmst dich mit den Kundenfachbereichen und 3rd Party Service Provider ab
- Du definierst und erstellst Reports (u.a. KPI / SLA)
- Du machst ein monatliches Service Level Reporting
- Du vertrittst und bereitest die Abnahme im IT Management Ausschuss vor
Warum solltest du zu uns kommen?
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Kontinuierliche Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Regionale Einsätze
- Benefitsystem
Was solltest du mitbringen?
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Kenntnisse
- Erfahrung im Umgang mit Incident Management Tools
- Kenntnisse in der Vertragsgestaltung und dem Managen von Dienstleistungsverträgen
- Berufserfahrung im Bereich Service- und/oder Vendormanagement
- Du verfügst über Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2 Niveau)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Regionale Reisebereitschaft
Sprachen
Interessengebiete
Über Netlution GmbH
Netlution - wir bieten adaptive IT-Dienstleistungen, optimal angepasst an die Organisation und Prozesse sowie individuellen Betriebs- und Projektanforderungen unserer Kunden. Unser Spektrum reicht von Cloud Services, DevOps Services und 3rd Level Special Services über Remote Enterprise Services bis hin zu Consulting und Transition Services. Dein Herz schlägt für IT? Dann bist du genau richtig bei uns!
Unser Standort
Unser Hauptstandort ist zentral in Mannheim (Baden-Württemberg), unser zweites Büro ist in Böhl-Iggelheim (Rheinland-Pfalz). Unser Mannheimer-Office befindet sich in einem neuen Bürogebäude, nur wenige Fußminuten vom Mannheimer Hauptbahnhof entfernt. Ein großer Supermarkt und kleinere Restaurants befinden sich in unmittelbarer Umgebung. In der Mittagspause zusammen mit Vorgesetzten mal Döner oder ein Eis essen? Ganz normal bei uns! Unser eigener, großflächiger Netlution-Parkplatz erspart dir lästiges Parkplatzsuchen oder Parkuhrdrehen. Für Fahrräder haben wir im Hof Stellplätze - wer aufs Radeln umsteigen will, sollte sich unsere Angebot des JobRads nicht entgehen lassen!
Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger?
Campusjäger ist mehr als eine Jobbörse. Wir unterstützen dich und unsere Partnerunternehmen dabei, zu einander zu finden. Unternehmen schreiben Jobangebote über uns aus, als Kandidat kannst du dich schnell und einfach mit deinem Campusjägerprofil auf viele verschiedene Jobs bewerben. Dabei haben wir immer ein Ziel vor Augen: Dich mit dem Job zusammen zu bringen, der wirklich zu dir passt.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Ja, alle Jobs die du auf unserer Plattform findest, sind noch zu besetzen.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Campusjägerprofil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Unterlagen bzw. Dokumente hochladen?
Sämtliche Unterlagen, die du deiner Bewerbung hinzufügen willst, kannst du in dein Campusjägerprofil hochladen. Unternehmen, bei denen du dich bewirbst, gestattest du mit deiner Bewerbung Zugriff auf die Informationen in deinem Profil.
Kann ich mich auch ohne Lebenslauf bewerben?
Um einen möglichst umfassenden ersten Eindruck von dir zu erhalten, benötigt das Unternehmen von dir einen Lebenslauf. Diesen musst du auch nur einmal und nicht für jede Bewerbung aufs Neue hochladen. Wenn du noch keinen PDF Lebenslauf hast, kannst du einfach deinen Campusjäger Lebenslauf ausfüllen. Alternativ hast du die Möglichkeiten dein XING oder LinkedIn Profil als PDF Datei zu exportieren.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Netlution GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Du kannst deine Bewerbung solange bearbeiten, bis du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Gehe dazu einfach in deine Bewerbungen und wähle die Bewerbung aus, die du bearbeiten möchtest. Dort hast du die Möglichkeit, alle deine Angaben anzusehen und zu verändern. Außerdem kannst du dein Campusjägerprofil jederzeit um weitere Informationen und Unterlagen ergänzen, die dem Unternehmen dann zusätzlich zur Beurteilung deiner Bewerbung vorliegen.
Wie bekomme ich Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mit?
In deiner Bewerbungübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Sobald etwas Neues passiert, informieren wir dich umgehend darüber. Damit du auch sicher nichts verpasst, senden wir dir zusätzlich E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich auch mehrere Bewerbungen gleichzeitig abschicken?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können immer nur Bewerbungen für sich selbst sehen.
Kann ich den Ansprechpartner des Unternehmens auch direkt kontaktieren?
Das Unternehmen kommt auf dich zu, sobald deine Bewerbung angesehen wurde. Solltest du vorher Fragen haben, hilft dir gerne dein persönlicher Candidate Manager von Campusjäger weiter.
What do I have to consider, if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Campusjäger profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Be aware of different employment types in Germany. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment and a transcript of records.
What do I have to consider, if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. It is also helpful to provide language certificates. This article may support you during the application process.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Oft können nicht erfüllte Anforderungen durch andere Fähigkeiten ausgeglichen werden. Wenn du daher die eine oder andere Anforderungen nicht vollständig erfüllst, ist es dennoch einen Versuch wert. Solltest du allerdings viele oder sogar alle Anforderungen nicht erfüllen, ergibt eine Bewerbung wenig Sinn.
Wenn diese Stelle dein Interesse weckt, bewirb dich jetzt über Campusjäger bei uns! Wir freuen uns darauf.