Customer Success Manager (m/w/d) DACH in Berlin
Was erwartet dich?
- Du coachst und motivierst unsere Kunden, unser Online-Tool zu nutzen.
- Du übernimmst die Kommunikation unseres Eventkonzeptes an deine Kunden und stellst den durch die Nutzung unserer Dienstleistungen geschaffenen Mehrwerts dar.
- Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit Vertriebsleitern zur Steigerung des Customer Lifetime Value (Cross-Selling, Up-Selling, Portfolioverkauf).
- Du baust personalisierte Kundenbeziehungen über verschiedene Kanäle (F2F, Social Media, Event Execution, Telefon und E-Mail) auf.
- Du nimmst Kundenerwartungen auf und sammelst Feedback zu unserem Service.
Berufsfelder
Customer Success Manager (m/w/d)
Kundensupport und -service
Account Management
Support
Sales
Warum solltest du eine Karriere bei uns starten?
- Wir sind international - unsere Veranstaltungen finden in 10 europäischen Ländern statt, und wir expandieren derzeit nach Asien und in den Mittleren Osten. Du lernst täglich mit internationalen Kollegen zusammenzuarbeiten.
- Wir investieren in Menschen - nach einem umfangreichen On-Boarding-Prozess mit erfahrenen Trainern bieten wir dir kontinuierliche Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten, zum Beispiel in unserer Sales Academy.
- Wir lieben unsere Teams - Unsere Mitarbeiter verbringen gerne Zeit miteinander während unserer Sporttage, Freitagsbars und während unserer Teamfrühstücke und -mittagessen. Unsere halbjährlichen Schulungen bringen das gesamte Unternehmen in unserer Zentrale in Helsinki zusammen.
- Wir wachsen, und du auch - der DACH-Betrieb ist in den letzten Jahren stetig gewachsen und gibt unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, schnell zusätzliche Verantwortung zu übernehmen und die Führung zu übernehmen.
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Sabbatical möglich
Bonussystem
Faire Vergütung
Zusätzliche Urlaubstage
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Was solltest du mitbringen?
- Mindestens 1 Jahr einschlägige Berufserfahrung in CSM, Account Management oder anderen kundenorientierten Funktionen, idealerweise in einem B2B-Umfeld.
- Echte "Can-do"-Einstellung und hervorragende Kundenservice-Fähigkeiten am Telefon sowie von Angesicht zu Angesicht.
- Einen Bachelor-Abschluss in einem relevanten Bereich.
- Grundkenntnisse der IT- und Beratungsbranche in den DACH-Märkten sind von Vorteil.
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Customer Relationship Management
Über Management Events GmbH
We create marketplaces for top level executives and vendors within IT and business consulting to exchange ideas and start business relationships. In other words; we are like Cupid for business! Or like Tinder for businesses, but without the swiping and awkward pick up lines. With 130+ (virtual) events annually in Europe and Asia, we are a market leader in B2B networking services. Our 250+ employees take care of every step on the way to a successful virtual event.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Management Events GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Success Manager (m/w/d) DACH in Berlin klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
