Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Festanstellung
Schönau im Schwarzwald
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Was erwartet Sie?
- Sie verantworten die operative Steuerung unseres Kundenservice-Teams und stellen die Einsatzplanung sicher
- Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung für ein ca. 10-köpfiges Team
- Sie sind zuständig für unsere Serviceanfragen aus den Eingangskanälen Print und Online
- Sie coachen Ihr Team in den Themenfeldern Kommunikation und Kundenservice
- Sie wirken aktiv bei der Definition und Durchführung bedarfsgerechter Schulungs- und Qualifizierungsmaßnahmen mit
- Sie erstellen aussagekräftige Reports und Ergebnispräsentationen zur Qualitätssteuerung
Berufsfelder
Teamleiter Account-Management (m/w/d)
Account Management
Sales Management
Sales
Was bieten wir Ihnen?
- Einstieg in einen vielfältigen Aufgabenbereich in einer innovativen und mittelständisch geprägten Unternehmensgruppe
- Strukturierte Einarbeitung in die energiewirtschaftlichen Abläufe und Prozesse
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Leben und arbeiten in einer der attraktivsten und schönsten Regionen Deutschlands
Betriebsarzt
Betriebsrat
Bezahlte Weiterbildung
Elternzeit
Fahrzeugpool
Jobrad
Mitarbeiterrabatte
Betriebliche Altersvorsorge
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie verfügen über energiewirtschaftliche Berufserfahrung sowie Führungserfahrung im Kundenservice
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung gehören zu Ihren Kernkompetenzen
- Sie sind ein Organisationstalent und können auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren
- Ihre empathische Persönlichkeit stärkt Ihre Führungs- und Motivationsfähigkeit
- Sie besitzen ein ausgeprägtes Prozessverständnis und bewegen sich sicher in ERP- und Datenbanksystemen
- Der Umgang mit CRM Lösungen ist Ihnen bestens vertraut
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundendienst
Customer Relationship Management
Enterprise-Resource-Planning
Über EWS Elektrizitätswerke Schönau eG
Wir sind aus einer Bürgerinitiative entstanden. Als genossenschaftlich organisiertes Unternehmen setzen wir uns für Klimaschutz und Erneuerbare Energien ein und versorgen bundesweit mehr als 200.000 Kunden mit Ökostrom und Biogas. Wir haben eine klare, kompromisslose und ökologische Ausrichtung und können auf eine beispiellose Erfolgsgeschichte verweisen. Wir suchen Menschen, die ihr Wissen, Können und Engagement einbringen möchten, um gemeinsam mit uns die Bürgerenergiewende zu gestalten.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von EWS Elektrizitätswerke Schönau eG findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Teamleiter Kundenservice (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
