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Cologne (DE) 

Enterprise Service Management Berater (m/w/d) Consulting

UnternehmenslogoDas Unternehmen wird nach deiner Bewerbung sichtbar.

Wir bilden aus und helfen Dir in Deiner persönlichen Weiterentwicklung. Als dynamisch wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien bieten wir Dir sehr gute Perspektiven um selbstständig an komplexen Projekten zu arbeiten. Bei uns erwarten Dich abwechslungsreiche Aufgaben und ein engagiertes und kollegiales Team, in dem Du Dich einbringen und weiterentwickeln kannst.

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Was erwartet Dich?

Um in das komplexe Arbeitsumfeld Enterprise Service Management durchstarten zu können, ist nach unserer Erfahrung, eine gezielte Ausbildung notwendig. Dies Ausbildung ist Bestandteil der regulären Arbeit und wird zum Start bei uns gezielt definiert.
Der Ausbildungsplan erstreckt sich insgesamt über 9 Monate und sieht für Dich zum Einstieg wie folgt aus:

  • Theorie und Standard Service Management Schulung (4 - 6 Wochen)
  • 4 Praxiswochen zur theoretischen Anwendung und Vertiefung des Gelernten
  • Projekteinsatz direkt nach den Praxiswochen
  • 6 Monate Einsatz im Kundenprojekt zur praktischen Anwendung des Gelernten.

In den Projekten wird in der Regel von Montag bis Donnerstag vor Ort beim Kunden gearbeitet

  • Du berätst und betreust unsere Kunden von der Angebots- bis zur Projektumsetzungsphase
  • Du bist verantwortlich für die Konzeption und Erstellung von Lastenheften
  • Du unterstützt die Geschäftsführung in der Angebotsphase und Kundenbetreuung
  • Du verbindest die ITIL Suite über die entsprechenden Schnittstellen mit anderen Produkten wie LDAP, AD, Monitoring Systemen, CMDBs etc.
  • Du bist zuständig für die Installation, Konfiguration und Anpassung der jeweiligen ITSM-Tool-Suite

Über uns

IT IconIT
Mittelständler IconMittelständler

Im Herzen von Köln, direkt am Heumarkt mit bestem Blick und toller Location sind wir seit 2007 ein IT-Spezial Dienstleister mit dem Fokus Enterprise Portal- und Service Management Lösungen. Wir begleiten unsere Kunden ganzheitlich über die komplette Customer Journey von der Beratung, Entwicklung, Integration und Betrieb. Mittelständische Unternehmen aus allen Branchen und internationale Konzerne und Markenunternehmen aus Logistik, Telekommunikation, Handel und Touristik vertrauen auf unsere Erfahrung und Fachkompetenz. Wir gestalten digitale Antworten – für komplexe Projekte! strategisch | technologisch | methodisch

Was bieten wir Dir?

KalenderAb sofort gesucht
Uhr30 bis 40 Std. pro Woche
PersonenOhne Personalverantwortung
KrawatteBerufserfahrung optional
  • OnBoarding mit Ausbildungs-Charakter
  • Agile, flache Organisationsstrukturen mit kurzen Entscheidungswegen
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Work-Life-Balance
  • Großzügige Versorgung mit Getränken und Snacks
  • Möglichkeiten zur technologischen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Faire Bezahlung, Altersversorgung & Co.

Arbeit und Kultur

Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
Ehrenamtlich engagiertEhrenamtlich engagiert
Freie WochenendenFreie Wochenenden
TeilzeitTeilzeit
FahrtkostenzuschussFahrtkostenzuschuss
9to59to5
GleittageGleittage
VertrauensarbeitszeitVertrauensarbeitszeit
Bezahlte Weiterbildung Bezahlte Weiterbildung
Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
Gleitzeit Gleitzeit
ÜberstundenausgleichÜberstundenausgleich

Was solltest Du mitbringen?

  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Informatik oder eine Ausbildung als Fachinformatiker/in - Quereinstieg möglich
  • Du hast Erfahrung im Programmieren mit z.B. JavaScript, Perl, Phyton und/oder XML
  • Du besitzt ein grundsätzliches Verständnis für IT-Infrastrukturen, Betriebssysteme Windows und/oder Linux sowie Datenbank/SQL-Erfahrung
  • Du hast idealerweise Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools wie Atlassian, Jira etc. als Anwender, Customizier und/oder Berater
  • Du bist vertraut im Umgang mit Schnittstellen zwischen ITSM-Systemen und anderen Applikationen
  • Du hast ein Verständnis für Prozesse, Organisationen und Projekte sowie Erfahrung mit Frameworks wie ITIL, COBIT, PMI und Prince2 (idealerweise Zertifikate)
  • Du besitzt gute Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit auf Deutsch und Englisch
  • Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft, neue Herausforderungen anzunehmen
  • Du zeigst Reisebereitschaft

Sprachen
Deutsch
Verhandlungssicher (C2) – Diese Sprache ist deine Muttersprache oder du sprichst ähnlich gut und hast kaum einen bis keinen Akzent mehr. Entspricht in etwa C2 des Europäischen Referenzrahmens.
Englisch
Fließend (C1) – Du kannst sicher Unterhaltungen führen und hast immer die passenden Wörter parat. Auch die Grammatik ist für dich kein Problem. Entspricht in etwa C1 des Europäischen Referenzrahmens.
Bereiche
Datenbanken
Fortgeschritten – Du hast bereits viele Erfahrungen auf diesem Gebiet und kannst auch größere Projekte umsetzen.
IT-Beratung
Fortgeschritten – Du hast bereits viele Erfahrungen auf diesem Gebiet und kannst auch größere Projekte umsetzen.
IT-Support
Fortgeschritten – Du hast bereits viele Erfahrungen auf diesem Gebiet und kannst auch größere Projekte umsetzen.
Kundenservice
Fortgeschritten – Du hast bereits viele Erfahrungen auf diesem Gebiet und kannst auch größere Projekte umsetzen.
Skills
ITIL
Fortgeschritten – Du kennst dich gut aus und weißt über die meisten Funktionen Bescheid.
Python
Fortgeschritten – Du kennst dich gut aus und weißt über die meisten Funktionen Bescheid.
JavaScript
Fortgeschritten – Du kennst dich gut aus und weißt über die meisten Funktionen Bescheid.
IT-Infrastruktur
Anfänger – Du realisierst gerade dein erstes Projekt oder beginnst gerade dich intensiver damit zu beschäftigen.
Atlassian
Anfänger – Du realisierst gerade dein erstes Projekt oder beginnst gerade dich intensiver damit zu beschäftigen.
Jira
Anfänger – Du realisierst gerade dein erstes Projekt oder beginnst gerade dich intensiver damit zu beschäftigen.

Lage

Firmeneigene ParkplätzeFirmeneigene Parkplätze
Gute Anbindung an ÖPNVGute Anbindung an ÖPNV
Öffentlicher Parkraum Öffentlicher Parkraum

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