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Karlsruhe 

Customer Support Consultant (m/w/d) / Kundenbetreuung

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Customer Support Consultant (m/w/d) / Kundenbetreuung

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Dann ist das Dein Job!

  • Du leistest Support rund um unsere Softwareprodukte
  • Du beantwortest schriftliche und telefonische Kundenanfragen und bearbeitest Fehlermeldungen und Reklamationen
  • Du analysierst Probleme und unterstützt bei der Lösung in enger Zusammenarbeit mit unseren Spezialisten
  • Du wirkst bei der kontinuierlichen Optimierung von Supportleistungen und -prozessen mit

Was wir bieten

KalenderAb sofort gesucht
Uhr30 bis 40 Std. pro Woche
PersonenOhne Personalverantwortung
  • Flache Hierarchien
  • Kurze Entscheidungswege
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Kostenlose Getränke und frisches Obst
  • Gutes Betriebsklima – auch jenseits des Thermometerstands

Was wir uns wünschen

  • Du hast eine kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit erster Erfahrung im Kundensupport – Quereinsteiger sind auch herzlich willkommen
  • Du hast Spaß am Umgang mit Menschen
  • Du findest es spannend, technischen Herausforderungen auf den Grund zu gehen
  • Idealerweise bringst Du erste Programmierkenntnisse mit
  • Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit
  • Du denkst strukturiert, handelst gezielt und lässt nicht locker, bevor Du die Lösung gefunden hast

Sprachen
Deutsch
Verhandlungssicher (C2) – Diese Sprache ist deine Muttersprache oder du sprichst ähnlich gut und hast kaum einen bis keinen Akzent mehr. Entspricht in etwa C2 des Europäischen Referenzrahmens.
Englisch
Fließend (C1) – Du kannst sicher Unterhaltungen führen und hast immer die passenden Wörter parat. Auch die Grammatik ist für dich kein Problem. Entspricht in etwa C1 des Europäischen Referenzrahmens.
Bereiche
Kundenservice
Fortgeschritten – Du hast bereits viele Erfahrungen auf diesem Gebiet und kannst auch größere Projekte umsetzen.
Administration & Verwaltung
Fortgeschritten – Du hast bereits viele Erfahrungen auf diesem Gebiet und kannst auch größere Projekte umsetzen.
Skills
Microsoft Office
Experte – Du hast schon mehrere verschiedene Projekte damit durchgeführt und auf (fast) jede Frage eine Antwort parat.
Prozessoptimierung
Fortgeschritten – Du kennst dich gut aus und weißt über die meisten Funktionen Bescheid.

Über uns

IT IconIT
Mittelständler IconMittelständler

„Fascination with Integration“ Getreu diesem Motto machen unsere Integrationsexperten den Einsatz von SAP-PLM-Lösungen im technischen Umfeld so einfach und profitabel wie nie.  Unsere Softwarelösung SAP ECTR - SAP Engineering Control Center - ist die strategische Plattform der SAP für zahlreiche Autorensysteme wie etwa MCAD, ECAD und MS Office ins SAP-System. Unsere Lösungen vereinen jahrzehntelange Projekterfahrungen mit neuen Ideen und innovativen Technologien. Denn gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern blicken wir über den Tellerrand. Mit Schwerpunkt im Bereich der diskreten Industrie, setzen wir vor allem auf starke Kundenorientierung sowie eine enge Partnerschaft mit SAP.

Lage

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