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Customer Care Manager (m/w/d) Wirtschaftswissenschaften/Informatik

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Teamleiter (m/w/d) Outbound Call Center

FamilienunternehmenMarketing, Werbung & PRAb sofort
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Saarbrücken, DE

Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) Linux/ Cisco

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IT-Consultant (m/w/d) in wachsendem Unternehmen

Hidden ChampionBeratungsbrancheAb sofort
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Saarbrücken, DE

Customer Service Agent Inbound for the Netherlands (m/f/d)

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Java Softwareentwickler (m/w/d) IT/ Informatik - Köln, Berlin, Schöneck oder Sankt Ingbert

Global PlayerIT-BrancheAb sofort
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Junior Cyber Defense Consultant SIEM (m/w/d) - IT Consultant, IT Sicherheit

StartupIT-BrancheAb sofort
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Call Center Agent Outbound (m/w/d) Italienischer Markt

FamilienunternehmenMarketing, Werbung & PRAb sofort
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Call Center Agent (m/w/d) Vertrieb

FamilienunternehmenMarketing, Werbung & PRAb sofort
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Hamburg, DESchöneck/Vogtland, DESankt Ingbert, DE

Customer Care Manager (m/w/d) Wirtschaftswissenschaften/Informatik

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Was erwartet dich?

  • Langfristige und serviceorientierte Betreuung unserer Kunden
  • Zentrale Steuerung, Koordination und Unterstützung sämtlicher Maßnahmen zur quantitativen und qualitativen Leistungserbringung
  • Sicherstellung der Einhaltung von vertraglichen Regelungen, wie z.B. SLAs
  • Laufendes Monitoring der Incidents und Bearbeitungsstände
  • Identifikation von auffälligen Problemstellungen mit Eskalationspotenzial
  • Erstellung und Umsetzung eines Aktionsplans in Abstimmung mit dem Kunden
  • Definition und Implementierung von standardisierten Prozessen

Über das Unternehmen

Seit über 25 Jahren sind wir der Software-Partner des Einzelhandels und haben uns mit mehr als 279.000 Installationen als einer der Marktführer etabliert. Wir setzen erfolgreich anspruchsvolle Projekte bei namhaften Handelskonzernen im nationalen und internationalen Umfeld individuell um. Am Hauptsitz in Schöneck sowie an zwölf weiteren Standorten im In- und Ausland entwickeln, vermarkten und betreuen etwa 1000 Mitarbeiter Softwarelösungen.

Anforderungen

Sprachen

Deutsch (must-have)
Verhandlungssicher (C2) – Diese Sprache ist deine Muttersprache oder du sprichst ähnlich gut und hast kaum einen bis keinen Akzent mehr. Entspricht in etwa C2 des Europäischen Referenzrahmens.
Englisch
Fließend (C1) – Du kannst sicher Unterhaltungen führen und hast immer die passenden Wörter parat. Auch die Grammatik ist für dich kein Problem. Entspricht in etwa C1 des Europäischen Referenzrahmens.

Kompetenzen

IT-Beratung (must-have)
Fortgeschritten – Du hast bereits viele Erfahrungen auf diesem Gebiet und kannst auch größere Projekte umsetzen.
Beratung & Consulting
Fortgeschritten – Du hast bereits viele Erfahrungen auf diesem Gebiet und kannst auch größere Projekte umsetzen.
Administration & Verwaltung
Anfänger – Du hast bereits erste Erfahrungen auf diesem Gebiet gesammelt.

Jobdetails

Verhandelbar

30 bis 40 Stunden pro Woche

Ab sofort

Firmenkultur und Vorteile

Kultur
AgilAltersmixCasual FridayInternationale Kollegen

Standort

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