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Was erwartet dich?

  • Nach einem intensiven und praxisnahen Onboarding geht es los:
  • Du betreust „deine“ Kunden proaktiv via Telefon und Email und baust ein vertrauensvolles Verhältnis mit ihnen auf – durch deinen kontinuierlichen und zuverlässigen Austausch mit ihnen verstehst du ihre individuellen Bedürfnisse und Ziele und optimierst entsprechend ihren Umgang mit unserem Produkt
  • Zudem bist du immer wieder einmal bei deinen Kunden vor Ort, um Sie und Ihre Häuser besser kennenzulernen
  • Du identifizierst proaktiv technische und nicht-technische Probleme der Kunden und löst diese im Dialog mit ihnen – sowie in enger Zusammenarbeit mit unserem Tech Team, Marketing und Sales
  • Dazu gehört auch viel Arbeit „im Hintergrund“: Erstellen von Emailvorlagen, Konzeptionierung von Gästeumfragen, Erstellung von Newsletter-Plänen, kleinere Daten-Auswertungen, …
  • Durch deinen Umgang mit mehreren Kunden und einem Blick über den Tellerrand hinaus entwickelst du so ein Gespür für Trends und Marktentwicklungen: dies nutzt du, um deine individuelle Kundenbetreuung und den Erfolg der Kunden voranzutreiben und um intern der wichtigste Ideengeber für die weitere Produktentwicklung zu sein
  • Darüber hinaus: Du unterstützt durch deinen Input die kontinuierliche Weiterentwicklung von Trainings- und Schulungsmaterialien (FAQ, Self-Help, Tutorials, …)
  • ... wir sind ein Start-Up – eine gewisse Flexibilität hinsichtlich des Aufgabenfelds wird erwartet

Was solltest du mitbringen?

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
  • Du zeigst ein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und hast Freude am Kundenkontakt
  • Du bist kommunikationsstark (in Wort und Schrift), motiviert, verlässlich und flexibel
  • Du bist detailorientiert und wurdest schon oft als Organisationstalent beschrieben
  • Du hast einen freundlichen Umgangston – auch in schwierigen Situationen
  • Mehrere Schiffe auf einmal zu schaukeln macht die Arbeit für dich erst richtig spaßig
  • Du bringst Leidenschaft für Reisen, Tourismus und zufriedene Kunden mit!
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch – Italienisch und jegliche Dialekte aus dem süddeutschen/alpinen Raum ein Plus

Was bieten wir dir?

  • Du erhältst die einmalige Chance, den Aufbau des Unternehmens zu begleiten und mitzugestalten
  • Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektive als Teil eines rapide wachsenden Unternehmens
  • Schon von Anfang an gibt es einen unbefristeten Vertrag - denn wir suchen langfristige Mitarbeiter
  • Internationales Umfeld (Team, Kunden, Management), regelmäßige Teamevents
  • Ein Büro im Herzen vom Prenzlauer Berg mit einem wunderschönen Blick auf den Fernsehturm

Über das Unternehmen

Wir sind ein junges B2B Softwareunternehmen im Hotelleriebereich. Wir haben das weltweit innovativste CRM System für Hotels entwickelt und revolutionieren damit die Gästebetreuung. Datensegmentierung, maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz und personalisierte Kommunikation; wir sorgen dafür, dass Hotels ihre Gäste besser kennen. In den letzten Monaten haben wir mit großem Erfolg den Markt betreten.

Firmenkultur und Vorteile

360°-FeedbacksAgilFlache HierarchienFrauen in FührungspositionenInternationale KollegenLeger ProjektverantwortungStartupcharakterLaptopWeiterbildung

Jobdetails

Verhandelbar

30 bis 40 Stunden pro Woche (verhandelbar)

Ab 01.02.2019

Anforderungen

Sprachen

Deutsch (must-have)
Englisch
Italienisch

Kompetenzen

Administration & Verwaltung
Projektmanagement
Kundenservice (must-have)
Online-Marketing
Redaktion & Journalismus
Vertrieb & Verkauf
Grafikdesign
Webdesign
Tourismus
Beratung & Consulting
Business Development

Kenntnisse

Microsoft Office

Standort

#8022