Pflichtpraktikum Master - Customer Success Manager:in (w/m/d)
Pflichtpraktikum
Berlin
)
Pflichtpraktikum Master - Customer Success Manager:in (w/m/d)
Möchtest du Teil eines aufstrebenden Social Media-Startups sein?
Willkommen bei der celerise GmbH, einem führenden Unternehmen im Bereich des Social Media Marketings für die Gastronomie. Wir sind ein 12-köpfiges Team mit einem Durchschnittsalter von 25 Jahren und helfen täglich rund 100 Restaurants in ganz Deutschland, durch gezieltes Instagram-, Facebook- und TikTok-Marketing mehr lokale Sichtbarkeit und eine gezielte Zielgruppenansprache zu erreichen. Mit einem Jahresumsatz im sechsstelligen Bereich wollen wir unseren Kundenstamm bis 2024 auf über 200 steigern.
Und dafür brauchen wir genau Dich!
Außerdem bieten wir die Möglichkeit, parallel an der Entwicklung eines neuen Start-ups (yoursquares GmbH) im Bereich des digitalen Immobilienvertriebs mitzuarbeiten.
Werde ein Teil von celerise und gestalte mit uns die Zukunft des Social Media As a Service Startup für Restaurants!
Was erwartet dich?
- Du bist die Hauptansprechperson für unsere Kunden und unterstützt sie bei Fragen, Anfragen oder Problemen
- Du pflegst und entwickelst langfristige Beziehungen zu unseren Kunden, um deren Zufriedenheit und Loyalität zu maximieren.
- Du überwachst und analysierst Kundenkennzahlen und -ergebnisse, um Trends zu erkennen und strategische Empfehlungen abzuleiten.
- Du übernimmst das Onboarding und die eigenständige Kommunikation mit neuen Kund:innen
- Du arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, um deren individuelle Bedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen.
- Du analysierst regelmäßig die Performance von Social Media Kampagnen und leitest entsprechende Optimierungsmaßnahmen ab.
- Du hilfst mit, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern und findest neue Wege, um den Erfolg unserer Kunden zu steigern.
- Du baust langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf und strebst einen kontinuierlichen Kundenerfolg an.
- Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, insbesondere mit dem Marketing- und Vertriebsteam, um eine nahtlose Kundenbetreuung zu gewährleisten.
- Du sorgst für eine zeitnahe und effektive Lösung von Kundenproblemen und -anliegen, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
Mit Personalverantwortung
Bereiche
Was bieten wir dir?
- Personalverantwortung für Praktikanten und Werkstudenten mit der Aussicht auf eine Vollzeitstelle nach Abschluss des Studiums
- Modernes Büro mit kleiner Dachterasse in der Carmerstraße am Savignyplatz in Berlin-Charlottenburg mit kostenlosen Getränken und Snacks
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, auch mal hybrid von zu Hause aus zu arbeiten
- Regelmäßige gemeinsame Mittag- und Abendessen sowie Team-Events
- Enge Zusammenarbeit mit den beiden Gründern
- Die Möglichkeit, direkt am starken Wachstum eines Startups mitzuwirken
- Flache Hierarchien und offene Kommunikation
- Cooles und aufgeschlossenes Team
- Eine faire Vergütung
- Die Chance, nach dem Praktikum in ein Werkstudentenverhältnis oder eine Festanstellung überzugehen
Faire Vergütung
Agiles Arbeiten
Flache Hierarchien
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Onboarding Programm
Projektverantwortung
Was solltest du mitbringen?
- Du solltest derzeit im Masterstudium sein und auf der Suche nach einem Pflichtpraktikum sein. (INFO: Diese Position bietet die Chance auf eine Übernahme in einer Festanstellung)
- Du hast bereits Erfahrung im Bereich Customer Success Management und Social Media Marketing gesammelt.
- Du zeigst ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein in deiner Arbeit.
- Du bist in der Lage, selbständig zu arbeiten und übernimmst gerne Verantwortung für deine Aufgaben.
- Es ist von Vorteil, wenn du bereits einmal ein kleines Team von Werkstudenten und Praktikanten angeleitet hast.
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über celerise GmbH
In den letzten 5 Jahren haben wir uns zu der marktführenden Social Media Marketing Agenture für Restaurants in Deutschland entwickelt. Mit unserem ca. 10-köpfigen Team (Durchschnittsalter: 25 Jahre) helfen wir Gastronomen deutschlandweit, mehr Gäste und regionale Bekanntheit durch professionelles Instagram, Facebook und TikTok Marketing zu gewinnen. Mit einem mittleren 6-stelligen Jahresumsatz und langfristigen Vertragsbeziehungen als #bootstrapped Start-up wollen wir unseren aktuellen Kundenstamm mit 100+ Restaurants vervielfachen, neue B2B Partner gewinnen, unser Fulfillment automatisieren und bis 2025 einen 7-stelligen Jahresumsatz erreichen. Genau dafür brauchen wir DICH, um unser Team zu komplementieren. Ebenfalls baut die Geschäftsführung parallel eine zweites Start-up im Bereich des digitalen Immobilienvertriebs auf, wo du auch mitwirken könntest.
Mit dem Laden der Karte werden Cookies gemäß unserer Datenschutzerklärung gesetzt. Mehr erfahren.
Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von celerise GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Pflichtpraktikum Master - Customer Success Manager:in (w/m/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Die spezifische Datenschutzerklärung des Unternehmens findest duhier.
