Customer Support Manager für Kundenservice und Onboarding (m/w/d)
Festanstellung
Berlin
)Customer Support Manager für Kundenservice und Onboarding (m/w/d)
TalentRocket unterstützt Talente auf ihrem Karriereweg und ermöglicht eine einfache und voll digitale Jobsuchen im Bereich Jura. Für unser Customer Success-Team suchen wir ab sofort Verstärkung in unserem Berliner Büro. Als Customer Support Manager (m/w/d) bist Du das Herzstück unseres Customer Support Teams und erste Anlaufstelle für all unsere Kundenanfragen. Du verantwortest die Inhalte auf unserer Plattform und stehst unseren Kunden mit Rat und Tat zu Ihrer Präsenz auf TalentRocket zur Seite.
Was erwartet dich?
- Du bist für alle eingehenden Kundenanfragen, telefonisch, per Mail oder über unser CRM-Tool verantwortlich
- Du übernimmst eigenständig das Onboarding unserer neuen Kund:innen: Durchführung von individuellen Trainings unserer Kund:innen zum gelungenen Auftritt auf der Plattform sowie zum geschickten Handling des Businessmanagers – dem Backend für unsere Kund:innen
- Du erstellst und veröffentlichst Arbeitgeberprofile und Stellenanzeigen für unsere Kund:innen
- Du steuerst die Betreuung bei technischen Herausforderungen seitens unserer Kund:innen mit tatkräftiger Unterstützung unseres IT-Teams
- Du koordinierst die Aufgaben von zwei Werkstudent:innen, die leidenschaftlich bei allen anfallenden Aufgaben unterstützen und bist deren erste Ansprechperson
Ohne Personalverantwortung
Bereiche
Was bieten wir dir?
- Du hast die einmalige Chance, ein wachsendes Unternehmen mitzugestalten
- Bei uns wird Dir nicht langweilig: Eine steile Lernkurve mit viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit sich ständig weiterzuentwickeln sind garantiert
- Wir pflegen flache Hierarchien, treffen schnelle Entscheidungen und wollen gemeinsam mit Dir etwas bewegen
- Du bekommst ab dem 1. Tag spannende Aufgaben und den notwendigen Freiraum, Deinen Verantwortungsbereich selbst zu gestalten und voranzubringen
- Uns sind Deine Individuellen Weiterbildungsmaßnahmen und das Durchführen von regelmäßigen Personal Growth Meetings sehr wichtig
- Dich erwartet ein dynamisches und internationales Team, das hochmotiviert ist und Spaß an der Arbeit hat
- Wir setzen auf flexible Arbeitszeiten / Mobile Office, damit Familie und Freunde nicht zu kurz kommen
- Wir bieten Dir modernes IT-Equipment (Apple Produkte)
- Da wir auch im Feiern sehr groß sind, gibt es bei uns regelmäßige Teamevents: Sommerfest, Oktoberfest, Weihnachtsfeier, u.v.m
- Mit unserem TalentRocket Healthclub profitierst Du von unseren Angeboten für die physische und mentale Gesundheit
- Durch unsere Kooperation mit Swapfiets stellen wir Dir ein Fahrrad auch zur privaten Nutzung zur Verfügung
- Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge hast Du die Möglichkeit für Deine Zukunft vorzusorgen
- Ein super schönes zentrales Büro im Herzen von Berlin & München
Betriebliche Altersvorsorge
Zusätzliche Urlaubstage
Agiles Arbeiten
Flache Hierarchien
Onboarding Programm
Projektverantwortung
Was solltest du mitbringen?
- Du hast erfolgreich Deine kaufmännische Ausbildung oder Dein Studium abgeschlossen
- Optimalerweise bringst Du 1-3 Jahre Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung mit
- Du bringst eine sehr hohe Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Genauigkeit in der Bearbeitung von Kundenanfragen mit
- Einfühlungsvermögen sowie analytische und rhetorische Fähigkeiten im Umgang mit Deinen Ansprechpartner:innen sind für dich selbstverständlich
- Du hast ein solides technisches Verständnis und/oder die Bereitschaft, dich in das ein oder andere “hineinzufuchsen” und bringst Motivation, Ehrgeiz, Durchhaltevermögen und Spaß mit, in einer “never stop learning” Kultur über Deine eigenen Grenzen hinauszuwachsen
- Du hast Freude im Umgang mit Menschen, bist kommunikationsstark, bringst ein sicheres Auftreten mit, arbeitest strukturiert und selbständig sowie verfügst über fließende Deutschkenntnisse (C2 Niveau)
Mit Berufserfahrung
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über TalentRocket GmbH
Unsere Vision: “We create careers.” - denn der passende Job hat einen großen Einfluss auf unser Leben! Mit Hilfe unseres intelligenten Recruiting Tools helfen wir mehr als 100.000 Talenten dabei, den richtigen Arbeitgeber zu finden. Wir entstauben das Recruiting in Märkten, in denen eine besonders hohe Nachfrage nach hochqualifizierten Talenten herrscht. Talente erhalten bereits vor der Bewerbung alle relevanten Informationen über Arbeitgeber (z.B. Gehalt, mögliche Karrierechancen, etc.) und bewerben sich dann ganz einfach mit nur 1 Klick. Arbeitgeber profitieren von unserer einzigartigen Technologie, mit der wir die best-passendsten Talente erreichen. Wir operieren bereits heute in den Märkten der Rechtswissenschaft und der Pflege. Wir sind ein dynamisches Team mit hohen Ambitionen, viel Professionalität und schnellem Wachstum - und genau dafür suchen wir Unterstützung!
Mit dem Laden der Karte werden Cookies gemäß unserer Datenschutzerklärung gesetzt. Mehr erfahren.
Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Für deine Bewerbung benötigst du folgende Dokumente:
- Lebenslauf
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Du wirst im Bewerbungsprozess nach den geforderten Bewerbungsunterlagen gefragt und kannst sie dort ganz einfach deiner Bewerbung hinzufügen. Wenn du deiner Bewerbung noch weitere Dokumente beifügen möchtest, kannst du diese in deinem Workwise-Profil hochladen. Sie stehen dann automatisch den Unternehmen, bei denen du dich beworben hast, zur Verfügung.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von TalentRocket GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Support Manager für Kundenservice und Onboarding (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
