Customer Success Manager (m/w/d)
Willst du Teil eines internationalen Teams werden? Bis du ehrgeizig und proaktiv? Interessiert dich digitales Marketing? Dann könntest du unser zukünftiger Customer Success Manager DACH (m/w/d) sein.
Was erwartet dich?
- Du beantwortest Kundenanfragen über den Chat, per E-Mail und per Telefon
- Du betreust verschiedene neue und kleine Kund:innen und sicherst einen hohen Service- und Zufriedenheitsstandard
- Du trägst aktiv zum Up- und Cross-Selling bei
- Du erweiterst und optimierst die Zusammenarbeit mit bestehenden Partnern und Onlineshops und erhöhst so deren Performance
- Du optimierst und pflegst den Kundenstamm des Customer Success Teams
- Du unterstützt das Account Manager-Team bei Recherche- und Koordinationsaufgaben
- Du stellst ein nahtloses Kundenerlebnis, exzellenten Service und Ergebnisse sicher
Ohne Personalverantwortung
Bereiche
Was bieten wir dir?
- Ein tolles & internationales Arbeitsumfeld
- Zentrale Lage im Stadtzentrum von Berlin
- Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer sich ständig weiterentwickelnden Branche
- Möglichkeiten, das Geschäft zu beeinflussen und Verantwortungsbereiche auszubauen
- Vorteile wie Bahnticket, Edenred Karte, Teamlunch, Teamevents, globale Konferenzen im Ausland etc.
Bezahlte Weiterbildung
Elternzeit
Mitarbeiterrabatte
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Sport- und Erholungsangebote
Was solltest du mitbringen?
- Du bist fließend in Englisch und Deutsch und idealerweise in einer weiteren Sprache
- Du verfügst über ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in den erwarteten Sprachen
- Du hast erste Erfahrung im Vertrieb oder in der Kundenberatung und großes Interesse am digitalen Marketing
- Du bist proaktiv und eigenverantwortlich
- Du bist strukturiert und kannst Aufgaben effizient priorisieren und mehrere Verantwortungsbereiche bewältigen
- Du hast eine positive und lösungsorientierte Denkweise und arbeitest effektiv im Team sowie unabhängig
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über Adtraction
Wir sind ein internationales Partnernetzwerk mit lokaler Präsenz in den nordischen Ländern, Großbritannien, Spanien, den Niederlanden, Deutschland, Polen, Österreich, Frankreich, Italien und der Schweiz. Wir arbeiten mit vielen unterschiedlichen Websites und Influencern zusammen und helfen Marken dabei, ihre Marktposition zu stärken und deren Umsatz zu erhöhen.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Für deine Bewerbung benötigst du folgende Dokumente:
- Lebenslauf
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Du wirst im Bewerbungsprozess nach den geforderten Bewerbungsunterlagen gefragt und kannst sie dort ganz einfach deiner Bewerbung hinzufügen. Wenn du deiner Bewerbung noch weitere Dokumente beifügen möchtest, kannst du diese in deinem Workwise-Profil hochladen. Sie stehen dann automatisch den Unternehmen, bei denen du dich beworben hast, zur Verfügung.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Adtraction findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Success Manager (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
