Customer Support Manager - Softwareentwicklung / Energiewirtschaft / Home Office (m/w/d)
Customer Support Manager - Softwareentwicklung / Energiewirtschaft / Home Office (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du stehst im regen Kontakt und Austausch mit unseren Kund:innen und bist die erste Anlaufstelle für XAP.-Anwender:innen
- Du nimmst Kundenanfragen effizient auf, analysierst diese und behebst diese im besten Fall direkt
- Du arbeitest eng mit unseren interdisziplinären Entwicklungsteams zusammen, begleitest Kundenanliegen und Projekte und führst diese erfolgreich zum Abschluss
- Du arbeitest in unserem Ticketsystem und strebst dabei eine kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse an
- Du unterstützt durch dein mit der Zeit erlangtes fundiertes Fachwissen andere Abteilungen und hältst bei Bedarf auch gern mal Kundenschulungen
- Du gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unserer Software mit
Ohne Personalverantwortung
Bereiche
Was bieten wir dir?
- Zukunftssicherheit: Unbefristete und langfristige Perspektive in einer dynamischen Branche in einem wachstumsorientierten Unternehmen
- Individuelle (hybride) Arbeitsmodelle: Remote Arbeit und/oder klassischer Büroarbeitsplatz - alles möglich. Für einen reinen Remote-Arbeitsplatz freuen wir uns über Bewerber:innen, die bereits fundierte Erfahrungen mitbringen (Senior Level).
- Persönliche und fachliche Entwicklung: Fundiertes Onboarding, Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereförderung - bei gleichzeitig flachen Hierarchien
- Ein tolles Team: Buntgemischte Mannschaft aus Kolleg:innen mit kooperativer Arbeitskultur, wertschätzender Atmosphäre, gemeinsame Grillrunden oder Sportaktivitäten auch abseits der Arbeit
- Umfangreiche Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Unfallversicherung - rund um die Uhr und auch privat
- Mobilität und Arbeitsmittel: Möglichkeit eines Firmenwagens sowie Fahrradleasings, Firmenhandys sind vollumfänglich für den privaten Gebrauch nutzbar
- Verkehrsgünstiger Standort: Nur wenige Gehminuten bis zur ÖPNV-Haltestelle - und auch für Autofahrer:innen ist die Anfahrt dank kostenfreier Parkplätze stressfrei
Agiles Arbeiten
Flache Hierarchien
Onboarding Programm
Faire Vergütung
Betriebliche Gesundheitsförderung
Urlaubsgeld
Weihnachtsgeld
Was solltest du mitbringen?
- Du hast Lust, die Energiewirtschaft mitzugestalten, im besten Fall bringst du bereits Erfahrungen mit
- Du verfügst neben Teamfähigkeit, Selbständigkeit, Engagement und Verantwortungsbewusstsein über erste Erfahrungen im Kundenmanagement
- Du denkst in Zusammenhängen und hast dennoch einen wachen Blick für Details
- Du bist kommunikationsstark und im Umgang mit Kunden souverän
- Du kannst schnell und flexibel auf neue Themen eingehen und behältst dennoch den Überblick
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über Somentec Software GmbH
Seit 1994 vertreiben wir Abrechnungslösungen für Energie-, Wasser- und Wärmeversorger, Contracting-Unternehmen und Wohnungsbaugesellschaften. Wir sind fest in der Branche verwurzelt - zu unserem Kundenstamm zählen namhafte Unternehmen wie die Deutsche Bahn, Envia M sowie die Süwag-Gruppe. Auch Betreiber geschlossener Verteilnetze wie Infraserv oder Messe München sowie Stadtwerke (z.B. Saarlouis, Schwäbisch Hall, Wolfenbüttel) bauen auf unsere Produkte und Kompetenz. Unser Leistungsumfang reicht von strategischer Beratung über Software-Implementierung bis hin zur Individualentwicklung.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Somentec Software GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Support Manager Softwareentwicklung - Remote (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
