Customer Support Manager Softwareentwicklung (m/w/d)

Festanstellung

Dresden

Ab sofort gesucht (unbefristet)

20–40 h pro Woche

Kein Gehalt angegeben

1 - 2 Tage pro Woche Homeoffice

Was erwartet dich?

Du stehst im regen Kontakt und Austausch mit unseren Kund:innen (B2B) und bist die erste Anlaufstelle für XAP.-Anwender:innen
Du nimmst Kundenanfragen effizient auf, analysierst diese und behebst diese im besten Fall direkt
Du arbeitest eng mit unseren interdisziplinären Entwicklungsteams zusammen, begleitest Kundenanliegen und Projekte und führst diese erfolgreich zum Abschluss
Du arbeitest in unserem Ticketsystem und strebst dabei eine kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse an
Du unterstützt durch dein mit der Zeit erlangtes fundiertes Fachwissen andere Abteilungen und hältst bei Bedarf auch gern mal Kundenschulungen
Du gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unserer Software mit

Berufsfelder

Application Support Specialist (m/w/d)

IT Support & Administration

Business Applications & ERP/CRM & Low-Code

Tech

Was bieten wir dir?

ZUKUNFTSSICHERHEIT: Unbefristete und langfristige Perspektive in einer dynamischen Branche in einem wachstumsorientierten Unternehmen
INDIVIDUELLE ARBEITSMODELLE: Flexible Arbeitsweise, einschließlich Home-Office Möglichkeit oder Büroarbeitsplatz
PERSÖNLICHE UND FACHLICHE ENTWICKLUNG: Fundiertes Onboarding, zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereförderung bei flachen Hierarchien
KOOPERATIVE ARBEITSKULTUR: Buntgemischte Mannschaft aus erfahrenen Beratern in einer wertschätzenden Atmosphäre
GEMEINSAME AKTIVITÄTEN: Grillrunden und Sportaktivitäten auch abseits der Arbeit
UMFANGREICHE VORSORGE: Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Unfallversicherung
MOBILITÄT UND ARBEITSMITTEL: Firmenwagen, Fahrradleasing und Firmenhandys, auch privat nutzbar
VERKEHRSGÜNSTIGER STANDORT: Gute ÖPNV-Anbindung und kostenfreie Parkplätze

Agiles Arbeiten

Flache Hierarchien

Onboarding Programm

Faire Vergütung

Betriebliche Gesundheitsförderung

Urlaubsgeld

Weihnachtsgeld

Was solltest du mitbringen?

SPRACHKENNTNISSE: Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau (Applicants must be fluent in German language C1)
STANDORT: Wohnort in der Nähe von Langen oder Dresden, oder Umzugsbereitschaft für Teamarbeit vor Ort
BERUFSERFAHRUNG: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Vertrieb oder in der technischen Kundenbetreuung
TECHNISCHE HINTERGRÜNDE: Erfahrung in der Softwareentwicklung oder im Softwaretesting
BRANCHENERFAHRUNG: Interesse, die Energiewirtschaft mitzugestalten
KOMMUNIKATION: Kommunikationsstark und souverän im Umgang mit Kunden

Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)

Sprachen

Deutsch

Kenntnisse und Fähigkeiten

Kundendienst

Energiewirtschaft

Fehleranalyse

Softwareentwicklung

Ticketsystem

Extensible Application Markup Language

Über das Unternehmen

Bring frischen Wind in die Energiebranche mit uns! Seit mehr als 25 Jahren sind wir eine feste Größe in der Branche und bieten Abrechnungssoftware für Energieversorger an. Zu unseren Kunden zählen deutschlandweit und im benachbarten Ausland Strom- und Gasanbieter sowie Wärme- und Wasserversorger, Betreiber geschlossener Verteilnetze und Unternehmen der Wohnungswirtschaft. Viele unserer Kollegen sind seit Jahren an Bord und tragen mit ihrem reichhaltigen Erfahrungsschatz zu unserem Erfolg bei. Doch uns ist auch der frische Wind wichtig, den neue Kollegen mitbringen. Wir sind offen für neue Ideen und bieten engagierten und motivierten Mitarbeitern gerne die Gelegenheit, diese einzubringen und umzusetzen. Seit 2013 gehören wir zum Konzernverbund der Stadtwerke Schwäbisch Hall und sind seit 2020 eine 100%ige Tochtergesellschaft. Diese Konstellation ermöglicht uns, die familiäre Atmosphäre eines flexiblen Mittelständlers mit der langfristigen Sicherheit eines Konzerns zu vereinen. Neben unserer Software bieten wir auch Hosting und umfassende energiewirtschaftliche Dienstleistungen an. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt: Somentec steht für Software, Mensch und Technik. Unsere Mitarbeiter sind unsere wertvollste Ressource. Wir legen größten Wert auf Mitarbeiterzufriedenheit und bieten die bestmöglichen Voraussetzungen für produktives Arbeiten in angenehmer Atmosphäre. Neben der Anerkennung deiner Leistungen fördern wir deine persönliche Entwicklung und unterstützen deine Fort- und Weiterbildung. Werde Teil unseres Teams und bringe deine Ideen in ein erfolgreiches und innovatives Umfeld ein!

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Häufige Fragen

Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?

Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.

Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?

Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.

Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?

Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.

Wo kann ich meine Dokumente hochladen?

Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.

Warum sehe ich nicht, bei welchem Unternehmen ich mich bewerbe?

Manche Unternehmen bevorzugen es, potenzielle Bewerber:innen mit einer aussagekräftigen Jobbeschreibung statt einem Unternehmensnamen zu überzeugen. Nach deiner Bewerbung siehst du, um welches Unternehmen es sich handelt. Sollte dir dieses nicht zusagen, kannst du deine Bewerbung über dein Profil zurückziehen.

Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?

Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.

Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?

In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.

Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?

Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.

Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?

Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.

Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?

Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.

Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?

Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.

What do I have to consider if I am not from Germany?

Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.

What do I have to consider if German is not my mother tongue?

Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.

Unser Jobangebot Customer Support Manager Softwareentwicklung (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.