Customer Success Manager in innovativen Unternehmen (m/w/d)
Customer Success Manager in innovativen Unternehmen (m/w/d)
Als Customer Success Manager (DACH Region) betreust du den Weg eines Kunden ab der ersten Buchung und entwickelst den Kunden ständig weiter. Dabei denkst du dich in die Abläufe des Kunden hinein und bietest ihm Möglichkeiten, seine Prozesse zu verbessern und zu digitalisieren. Bei Fragen stehst du telefonisch oder in unserem Chat für den Kunden zur Verfügung und hilfst ihm dabei sein Personalmanagement erfolgreich zu gestalten.
Was erwartet dich?
- Du bist für die erstklassige Betreuung von Kunden via Videocall und Chat zuständig und sorgst dadurch für eine stetige Verbesserung des Customer-Experience-Managements
- Du setzt Onboardings nach Vertragsabschluss fort, indem du 1zu1-Schulungen mit unseren Neukunden durchführst
- Du stehst im ständigen Austausch mit dem Produktmanagement, dem Vertriebsteam und anderen Abteilungen zu möglichen Verbesserungen
- Du verantwortest den Bereich Customer Relationship-Management für die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse
- Du führst Schulungen für neuer Mitarbeiter & Kollegen durch
Ohne Personalverantwortung
Bereiche
Was bieten wir dir?
- Eine unbefristete Festanstellung sowie ein modernes Arbeitsequipment, was ein MacBook Air und ein High-End Headset beinhaltet
- Wenn du nicht in/um Karlsruhe wohnst, kannst du uns auch zu 60 % aus dem Home Office unterstützen
- Zusammenarbeit mit einem diversen und multikulturellen Team, bestehend aus 15 Nationen
- Förderung der persönlichen und beruflichen Karriereziele durch das interne Career Framework und interne Coachings
- Regelmäßiges Feedback zur persönlichen Weiterentwicklung - unabhängig von Hierarchien
- Interne und externe Teamevents auf unserer Dachterrasse mit Grill oder beim Laser Tag
- Frisches, gesundes und regionales Essen durch unseren Lunchservice sowie Snacks, Kaffee und kalte Getränke stehen bereit
Elternzeit
Kostenlose Kursangebote
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Sport- und Erholungsangebote
Betriebliche Gesundheitsförderung
Was solltest du mitbringen?
- Du bist ein Kommunikationstalent und hast Erfahrung in Kunden- und bedarfsorientierten Beratungsgesprächen
- Du zeichnest dich durch eine hohe Eigenmotivation, Leistungsbereitschaft und Selbstbewusstsein aus
- Du hast eine technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit Software
- Du verfügst über ein ausgeprägtes Vorstellungsvermögen und die Fähigkeit, sich in die Anforderungen des Kunden hineinzudenken
- Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Key-Account-Management sowie eine Leidenschaft für den Vertrieb
Sprachen
Optional
Kenntnisse und Fähigkeiten
Optional
Über Papershift GmbH
Wir sind ein dynamisches Wachstumsunternehmen, welches mit seiner Cloud Lösung die Personal- und Dienstplanung von Unternehmen einfach macht und dabei Mitarbeiter effizient in Planungsprozesse integriert. Mit über 200.000 Nutzern und Kunden wie z. B. Burger King, EDEKA, Ryanair, DRK, mymuesli und viele andere haben wir eine marktführende Stellung als Workforce-Management-Software.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
- Arbeitserlaubnis
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Du wirst im Bewerbungsprozess nach den geforderten Bewerbungsunterlagen gefragt und kannst sie dort ganz einfach deiner Bewerbung hinzufügen. Wenn du deiner Bewerbung noch weitere Dokumente beifügen möchtest, kannst du diese in deinem Workwise-Profil hochladen. Sie stehen dann automatisch den Unternehmen, bei denen du dich beworben hast, zur Verfügung.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Papershift GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Success Manager in innovativen Unternehmen (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
