Account Manager - Kundenservice / Kommunikation / CRM (m/w/d)
Account Manager - Kundenservice / Kommunikation / CRM (m/w/d)
Als Teil des Customer Care Teams trägst du maßgeblich dazu bei, dass unsere Kund:innen unsere Services verstehen und optimal nutzen. Du bist für die ganzheitliche Betreuung und Beratung unserer Kund:innen verantwortlich. Dein Ziel ist es, die Servicequalität und die Customer Experience kontinuierlich zu verbessern. Die langfristige Zufriedenheit unserer Kund:innen ist damit dein Erfolg!
Was erwartet dich?
- Du bist verantwortlich für die umfassende und professionelle Kommunikation mit unseren Kund:innen über unsere Online-Verkaufsplattformen
- Du beantwortest Fragen zu Fahrrad-Ankäufen per Telefon und E-Mail
- Du bearbeitest individuelle Anliegen unserer Kund:innen von der Bestellung bis zur Retoure und erfasst die Fälle in einem Ticketsystem
- Du erkennst und verstehst die Wünsche unserer Kund:innen und leitest daraus Optimierungspotenzial für unsere Prozesse und Produkte ab
- Du bringst Dich und Deine Ideen aktiv in die Weiterentwicklung Deines Verantwortungsbereichs ein
- Wir haben Spaß bei der Arbeit, unterstützen uns gegenseitig und akzeptieren uns (..und unseren Musikgeschmack..) so, wie wir sind
Ohne Personalverantwortung
Bereiche
Was bieten wir dir?
- Bei uns kannst du deine Arbeitszeiten im Rahmen einer Gleitzeit selbst gestalten und hast die Möglichkeit auf Home-Office
- Ein professionelles, hochmotiviertes Team und ein tolles Betriebsklima mit Start-up-Kultur
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Getränke und Obst for free, sowie regelmäßige Teamevents und jede Menge Spaß
- Mitarbeiterrabatt auf bravobikes
- Zuschuss zu deinem MVG-Ticket oder deinem persönlichen Jobrad
- Jede Menge Freiheit zur Umsetzung eigener Ideen und eine steile Lernkurve
- Eine umfangreiche Einarbeitung und ein tolles Arbeitsumfeld
- Sehr vielseitige und anspruchsvolle Aufgaben sowie eigenverantwortliches Arbeiten
Jobrad
Mitarbeiterrabatte
Faire Vergütung
Was solltest du mitbringen?
- Du hast erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt
- Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und dich zeichnet ein souveräner und freundlicher Kommunikationsstil aus
- Dich kann nichts und niemand so schnell aus der Ruhe bringen
- Dir fällt es leicht, dich auf unterschiedliche Persönlichkeiten und Bedürfnisse einzustellen
- Probleme bewundern ist nicht deins: Du gehst sie proaktiv und lösungsorientiert an
- Du verfügst über eine sehr gründliche Arbeitsweise sowie einen hohen Qualitätsanspruch
- Du bist IT-affin und arbeitest dich schnell in neue Software und Aufgaben ein
- Du weißt, dass das mit dem das(s) so eine Sache ist und kannst uns zur Kommasetzung noch etwas beibringen
- Du hast Bock darauf, im Team zu arbeiten und bringst dich gerne und laufend in neue Aufgaben und Themengebiete ein
- Du bist fahrradbegeistert und hast Lust auf noch mehr Wissen rund ums Bike
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über bravobike GmbH
Wir sind der führende Service- und Technologiedienstleister für die Aufbereitung und Online-Vermarktung von Leasingrückläufern und gebrauchten Fahrrädern aller Art. Unsere Mission ist es, den Gebrauchtradmarkt zu revolutionieren: Einfach, sicher, attraktiv - für alle.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von bravobike GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Account Manager - Kundenservice / Kommunikation / CRM (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.