Junior IT Support Engineer - First Level Support / Helpdesk (m/w/d)
Festanstellung
Berlin
Junior IT Support Engineer - First Level Support / Helpdesk (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende, die telefonisch oder über das Ticket-System technische Unterstützung suchen
- Du kümmerst dich um die Durchführung von Fehlerbehebungen aus der Ferne durch Diagnosetechniken und sachdienliche Fragen
- Du ermittelst die besten Lösung auf der Grundlage des Problems und der vom User bereitgestellten Details und führst die Mitarbeiter:innen durch den Problemlöseprozess
- Du stellst genauere Informationen über IT-Produkte oder -Dienstleistungen bereit
- Du zeichnest alle Schritte, Ereignisse und die Lösung eines Problems auf
- Du leitest Rückmeldungen oder Vorschlägen von Mitarbeiter:innen an
- Du identifizierst möglicher Verbesserungen von Verfahren und Prozessen
Berufsfelder
Helpdesk-Mitarbeiter (First Level) (m/w/d)
IT Support
Support
Was bieten wir dir?
- Anspruchsvolle, verantwortungsvolle Aufgaben und spannende Projekte
- Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
- Intensive Einarbeitung
- Unbefristete Tätigkeit innerhalb eines ehrgeizigen Teams mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
- Attraktives und modern eingerichtetes Arbeitsumfeld
- Beste Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeitmodelle und Home Office Möglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- JobRad
- Focus Top Arbeitgeber 2021!
Betriebsarzt
Betriebsrat
Elternzeit
Firmenwagen
Mitarbeiterrabatte
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Betriebliche Altersvorsorge
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT oder nachgewiesene technische Fähigkeiten, die einem Abschluss gleichkommen
- Du konntest idealerwesie bereits erste Erfahrung als Helpdesk-Techniker oder in einer anderen Funktion im Kundensupport sammeln
- Du arbeitest mit einer positiven und freundlichen Grundeinstellung und bist kommunikativ
- Du bist kundenorientiert und hast Geduld im Umgang mit schwierigen Kunden
- Du zeichnest dich durch besondere Problemlöse- und analytische Fähigkeiten
- Du verfügst über gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Analytik
Kommunikative Kompetenz
IT-Kenntnisse
Optional
Kundendienst
Über SD Worx GmbH
Wir sind einer der führenden HR-Dienstleister in Europa. Wir profitieren von 75 Jahren Erfahrung in den Bereichen Payroll, HR, Rechtsberatung, Schulung, Automatisierung, Beratung sowie Outsourcing und überzeugen mehr als 76.000 große und mittelständische Unternehmen als Kunden weltweit. Bei uns ist viel in Bewegung. Genau deswegen suchen wir motivierte Mitarbeiter, die mit Begeisterung und Leidenschaft agieren und sich nicht scheuen, über den Tellerrand hinaus zu schauen. Wenn du ein Teil eines stetig wachsenden Unternehmens in einem internationalen Umfeld werden möchtest und eine Passion für Human Resources hast, sprich uns an! It’s your move!
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von SD Worx GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Junior IT Support Engineer - First Level Support / Helpdesk (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
