Anwendungsbetreuer ERP - Infor LN / Logistik (m/w/d) - Köln / Mannheim / Remote
Als Anwendungsbetreuer (m/w/d) bearbeiten Sie eingehende Störungsmeldungen oder Fragen zum System nach entsprechender Einarbeitung selbstständig und sorgen so für Zufriedenheit beim Kunden. Dabei nutzen Sie hauptsächlich unser Kundensupportportal und kommunizieren vorwiegend schriftlich mit den Kunden.
Anwendungsbetreuer ERP - Infor LN / Logistik (m/w/d) - Köln / Mannheim / Remote
Was erwartet Sie?
- Sie stellen die pünktliche Bearbeitung von Kundenanfragen/Störungsmeldungen sicher, erörtern Zusammenhänge und die System-Konfiguration
- Sie schulen und beraten die Kunden in Anwendungsfragen und im Umgang mit der Software Infor LN aus dem Bereich Logistik
- Sie arbeiten mit internen Schnittstellen (Consulting, Projektmanagement etc.) sowie dem Support bei unserem Vertriebspartner zusammen
- Sie leiten Störungsmeldungen an den Produkthersteller weiter, dokumentieren die Fehlermeldungen und Lösungswege
- Sie verantworten die Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Tests, übernehmen die proaktive Systemoptimierung und Problemlösung
- Sie pflegen Kundenstammdaten sowie Zugangsdaten
Was bieten wir Ihnen?
30 bis 40 Std. pro Woche
Home Office möglich
Ab sofort gesucht
Ohne Personalverantwortung- Wir arbeiten kollegial miteinander und legen Wert auf gegenseitige Sympathie sowie Begeisterung für ein langfristiges, unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Wir unterstützen Ihre ständige Weiterbildung und setzen auf regelmäßige Entwicklungsgespräche
- Sie arbeiten eigenverantwortlich, in flachen Hierarchien und auf Augenhöhe mit allen Ansprechpartnern
- Wir arbeiten „mobil“, d.h. sowohl im Homeoffice als auch im Büro an unseren Standorten Köln oder Mannheim
- Firmenparkplätze an den Standorten sind vorhanden
- Unser Personal erhält ein umfangreiches Paket an verschiedenen betrieblichen Vorteilen, wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Hansefit, Team- und Firmenevents
Projektverantwortung
Fitnessstudio-Abonnement
Firmenwagen
Betriebliche Altersvorsorge
Flache Hierarchien
Regelmäßige Feedbackgespräche
Betriebliche Gesundheitsförderung
Jobrad
Working out loud
Studienfinanzierung
Onboarding Programm
BetriebsarztBezahlte Weiterbildung 
Urlaubsgeld
Elternzeit 
Leistungsabhängiger Gehaltsanteil
Agiles Arbeiten
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Bonussystem
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie verfügen über eine Ausbildung oder ein Studium im Logistik-Umfeld (Wirtschaftsingenieurswesen, Logistik-Management, Logistik-Fachkraft oder ähnl.), sowie über Erfahrung als KEY-User eines ERP Systems
- Idealerweise haben sie Erfahrung im IT-Support mit Schwerpunkt Logistik
- Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen sowie Konfliktfähigkeit aus
- Sie besitzen eine ausgeprägte Analyse-Kompetenz sowie einen Blick für das Wesentliche und Wichtige
- Sie arbeiten teamorientiert, zuverlässig und eigenverantwortlich
- Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Optional
Interessengebiete
Über uns
IT
MittelständlerWir beraten, standardisieren, integrieren, automatisieren, optimieren und betreuen die IT-Prozesse unserer Kunden auf Basis Infor LN. Wir sind Partner für die digitale Transformation! Mit der gemeinsamen Entwicklung einer auf Standards basierenden, individuellen Lösungsarchitektur helfen wir unseren Kunden noch erfolgreicher zu werden. Als langjähriger, strategischer Infor LN Partner zählen wir zu den bedeutendsten Infor Beratungshäusern im deutschsprachigen Raum. Wir sind Generalunternehmer für Unternehmensberatung, Soft- und Hardwarelösungen, sowie Anbieter für Cloud und Rechenzentrumsleitungen aus einer Hand. Das im Jahr 2000 gegründete Beratungs- und Vertriebsunternehmen mit Hauptsitz in Mannheim und Niederlassungen in Berlin, Freiburg und Köln ist seit 2004 Mitglied einer Unternehmensgruppe mit mehr als 200 Mitarbeitern. Werden Sie Teil eines Teams mit hoher Expertise, langjährigen Kunden und dem Angebot zur ständigen Weiterentwicklung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Unser Standort
Unser Hauptsitz befindet sich in Mannheim. Deutschlandweit sind wir vertreten mit weiteren Niederlassungen in Berlin, Freiburg und Köln.
Firmeneigene Parkplätze
Gute Anbindung an ÖPNV
InnenstadtlageFahrradstellplätze
Gute Autobahnanbindung
Restaurants in der UmgebungHäufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Warum sehe ich nicht, bei welchem Unternehmen ich mich bewerbe?
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Anwendungsbetreuer ERP - Infor LN / Logistik (m/w/d) - Köln / Mannheim / Remote klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
