IT Supporter - Kundenservice / Beratung / Administration (m/w/d)

Schneller-Timer Symbol

Festanstellung

Standort Symbol

Wiesbaden

IT Supporter - Kundenservice / Beratung / Administration (m/w/d)

Kalender
Ab sofort gesucht (unbefristet)
Uhr
35–40 h pro Woche
Dollar
Kein Gehalt angegeben
Homeoffice Symbol
Kein Homeoffice
Kund*innen wenden sich bei Fragen zu unseren Produkten oder auftretenden Fehlern an uns und wir versuchen schnell und kompetent weiterzuhelfen. Die Fragen kommen meist per E-Mail oder Jira bei uns an und wir bearbeiten sie mit dem Jira Service Desk. Methodisch orientieren wir uns an Kanban, fachlich sind wir eine bunte Mischung aus Dokumentation, Testing, Entwicklung und natürlich Support.
Verantwortlichkeiten Symbol

Was sind deine Aufgaben?

Unsere Aufgabe ist es Probleme, oder auch Featurewünsche, zu verstehen, zu reproduzieren und aufbereitet an die Entwickler*innen weiterzugeben. Dazu haben wir keinen Systemzugriff, sondern tauschen uns eng mit den Kund*innen aus oder versuchen indirekt über Logs und andere Support-Daten zu verstehen, worum es geht. Wurden Probleme gelöst, testen wir die Bugfixes entsprechend.

Berufsfelder

Support-Spezialist PC (m/w/d)

Technischer Support

IT Support

Support

Vorteile Symbol

Das erwartet dich

Wir wollen dich fordern und fördern. Während du in anderen Jobs lediglich dein Gehalt als Gegenleistung für deine gute Arbeit bekommst, bieten wir darüber hinaus Inhalt und Spaß am Arbeiten.
  • Weiterbildung - du bist in den Ausgaben vollkommen frei und musst dir keine Freigaben einholen.
  • Vertrauen, Eigenverantwortung, Mitbestimmung - im agilen Arbeitsumfeld
  • Work-Life-Balance - flexible Arbeitszeiten und Überstundenregelung, Home-Office
  • RMV-Job-Ticket - für 11,50 Euro pro Monat!
  • Herzliche, hochqualifizierte Kolleg:innen
  • Attraktives Frühstücks- und Mittagsangebot im Büro

Betriebsarzt

Bezahlte Weiterbildung

Ehrenamtlich engagiert

Elternzeit

Fahrzeugpool

Finanzierung / Darlehen möglich

Firmenwagen

User Symbol

Was brauchst du, um helfen zu können?

Mitbringen solltest du Serviceorientierung und eine gute technische Auffassungsgabe, um echte Probleme zu erkennen und einzuordnen und sie von Featurewünschen oder Anwenderfehlern abzugrenzen. Ein technischer Hintergrund ist auch für die tiefere Analyse von schwierigen oder komplexen Fällen hilfreich, um die wir uns teamintern bemühen. Falls du noch nicht so viel technischen Hintergrund mitbringst, kannst du uns aber vielleicht auch mit deiner Kommunikationsstärke unterstützen. Schreib uns doch einfach, was du am besten kannst.

Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)

Sprachen

Deutsch

Kenntnisse und Fähigkeiten

Teamarbeit

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Kommunikative Kompetenz

Unternehmen Symbol

Über SEIBERT MEDIA GmbH

Kickass Software, Rock'n'Roll Teams. Seit 1996 am Start, haben wir mittlerweile mehr als 200 Mitarbeiter*innen mit einer Vorliebe für Kuchen, Begeisterung für technischen Schnickschnack und Drang zu Veränderung an Bord, die in agilen Teams selbstorganisiert zusammenarbeiten. Das Unternehmen bildet alle Facetten von Strategie, Beratung, Konzeption, Design, Software-Entwicklung und Betrieb samt Security ab. Wir sind einer der führenden Dienstleister für Software-Werkzeuge, die Kommunikation und Kollaboration in Unternehmen fördern, und gehören zu den größten Atlassian Platinum Solution Partnern weltweit.

Gründungsjahr Icon
1996 gegründet
Mitarbeiter Icon
250-499 Mitarbeiter
Unternehmensbranche Icon
IT
Unternehmensgröße Icon
Familienunternehmen

Mit dem Laden der Karte werden Cookies gemäß unserer Datenschutzerklärung gesetzt. Mehr erfahren.

Mehr über das Unternehmen erfahren
Häufige Fragen

Häufige Fragen

Pfeil

Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?

Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.

Pfeil

Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?

Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Pfeil

Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?

Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.

Pfeil

Wo kann ich meine Dokumente hochladen?

Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.

Pfeil

Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?

Im Unternehmensprofil von SEIBERT MEDIA GmbH findest du weitere Informationen.

Pfeil

Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?

Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.

Pfeil

Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?

In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.

Pfeil

Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?

Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.

Pfeil

Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?

Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Pfeil

Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?

Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.

Pfeil

Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?

Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
Pfeil

What do I have to consider if I am not from Germany?

Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.

Pfeil

What do I have to consider if German is not my mother tongue?

Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.

Unser Jobangebot IT Supporter - Kundenservice / Beratung / Administration (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Die spezifische Datenschutzerklärung des Unternehmens findest duhier.

Ähnliche Jobs für dich

Weitere passende Jobangebote finden