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Köln 

Senior Consultant (m/w/d) Customer Experience / Kunden

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adesso experience GmbH

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Du hast wenig Konkurrenz. Nutze deine Chance.

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Was Dich erwartet?

  • Du berätst unsere Kunden von Anfang an, analysierst die Anforderungen und entwickelst User Experience Konzepte für Banken und Versicherungen
  • Du bist effizient und überzeugst in der Planung, Moderation und Durchführung von Kunden-Workshops
  • Du analysierst Zielgruppen und entwickelst Personas, Customer-Journeys und User Stories 
  • Du beherrschst Prozessplanung und technische Beschreibung von Abläufen, Funktionen und Schnittstellen
  • Du entwickelst UX-Konzepte in Form von Sitemaps, Wireframes, User Stories und Use Cases
  • Du führst, motivierst und leitest Junioren an

Was wir Dir bieten?

Uhr30 bis 40 Std. pro Woche
KalenderAb sofort gesucht
PersonenOhne Personalverantwortung
KrawatteMit Berufserfahrung
  • Professionelles Onboarding und Gestaltungspielraum
  • Namhafte Kunden, langjährige und erfolgreiche Geschäftsbeziehungen
  • Unterstützung im Team - Kommunikation auf Augenhöhe 
  • Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
  • Exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten
  • 27 Urlaubstage pro Jahr
  • Erstklassige Büro-Ausstattung im frisch bezogenen Neubau – von Apple Equipment bis zum ergonomischen Arbeitsplatz
  • Home-Office ist Teil unserer modernen Philosophie
  • Vergünstigte Jobticket und Urban Sports Club Mitgliedschaft
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Afterwork-Drinks, Werwolf Abende und spannende Tischtennis-Matches
Kostenlose KursangeboteKostenlose Kursangebote
Agiles ArbeitenAgiles Arbeiten
Förderung von MitarbeiterinitiativenFörderung von Mitarbeiterinitiativen
Wechselnde TeamsWechselnde Teams
MitarbeiterrabatteMitarbeiterrabatte
Design ThinkingDesign Thinking
Onboarding ProgrammOnboarding Programm
Sport- und ErholungsangeboteSport- und Erholungsangebote
Flache HierarchienFlache Hierarchien
StartupflairStartupflair

Was Du mitbringen solltest?

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Medien- oder Kommunikationswissenschaften, Medieninformatik, Wirtschaftswissenschaften oder Psychologie 
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung mit Schwerpunkt in CX/UX
  • Strategisches und konzeptionelles Denken
  • Hohe Professionalität und tiefgehende Kenntnisse in der digitalen Welt
  • Kreativität, Neugier und Leidenschaft für Kundenberatung
  • Schnelle Auffassungsgabe und Professionalität bei der Präsentation von Konzepten und Ergebnissen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sprachen

Required
Englisch
Deutsch

Interessengebiete

Required
Administration & Verwaltung
Beratung & Consulting
Strategie & Konzeption
Kundenservice

Kenntnisse und Fähigkeiten

Required
Kundenorientierung
Finanzwesen
Teamfähigkeit
Teamführung

Über adesso experience GmbH

Mitarbeiter Icon25-49 Mitarbeiter
Unternehmensbranche IconMarketing, Werbung & PR
Unternehmensgröße IconKonzern
iconTagsRow.locations.altKöln

Grow with us! Wir sind neu, dynamisch und frisch – entstanden aus über 20 Jahren Erfahrung. Wir schaffen exzellente digitale Kundenerlebnisse für Banken und Versicherungen. Wir bringen Menschen und Technologien zusammen. So verbessern wir das Leben unserer Kunden nachhaltig.

Mehr über das Unternehmen erfahren

Unser Standort

FahrradstellplätzeFahrradstellplätze
Firmeneigene ParkplätzeFirmeneigene Parkplätze
Gute Anbindung an ÖPNVGute Anbindung an ÖPNV
Gute AutobahnanbindungGute Autobahnanbindung
Supermarkt in der UmgebungSupermarkt in der Umgebung
Öffentlicher Parkraum Öffentlicher Parkraum

Häufige Fragen

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Wer oder was ist Campusjäger?

Campusjäger ist eine Jobsucheplattform speziell für Studierende und Absolventen. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess.

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Wer oder was ist Workwise?

Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwiseprofil auf verschiedene Jobs.

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Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
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Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?

Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Profil vollständig ausfüllst.

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Wo kann ich meine Unterlagen bzw. Dokumente hochladen?

Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.

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Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?

Im Unternehmensprofil von adesso experience GmbH findest du weitere Informationen.

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Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?

Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.

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Wie bekomme ich Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mit?

In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.

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Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?

Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.

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Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
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Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?

Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in wenden.

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What do I have to consider, if I am not from Germany?

Please make sure to provide all necessary documents within your profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.

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What do I have to consider, if German is not my mother tongue?

Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This article may support you during the application process.

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Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.

Unser Jobangebot Senior Consultant (m/w/d) Customer Experience / Kunden klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

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Der Job passt doch nicht ganz zu dir? Wir haben noch mehr im Angebot...