Dualer Master: Junior Project Manager Customer Service (m/w/d)
Duales Studium
Ulm
Dualer Master: Junior Project Manager Customer Service (m/w/d)
Ab sofort für 24 Monate gesucht
35–40 h pro Woche
2.000–2.500 € pro Monat
Kein Homeoffice
Was erwartet dich?
- Du baust ein zentrales Wissensmanagement für den Customer Service mit Schwerpunkt Field Service auf und entwickelst es kontinuierlich weiter
- Du erstellst, pflegst und standardisierst Arbeitsanweisungen, Prozessbeschreibungen und Prozessflows
- Du dokumentierst und optimierst Serviceprozesse in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
- Du entwickelst und führst einheitliche Standards, Vorlagen und Dokumentationsrichtlinien ein
- Du stellst die Aktualität und Qualität der Prozess- und Wissensdokumentation sicher
Ohne Personalverantwortung
Berufsfelder
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Kundensupport und -service
Support
Was bieten wir dir?
- Attraktive Studienkonditionen: Du profitierst von einer Kooperation mit einer renommierten Hochschule und hast die Möglichkeit, einen Doppelabschluss zu erlangen
- Internationale Zusammenarbeit: Du hast die Chance, Verantwortung zu übernehmen und ein reales Studienprojekt in Theorie und Praxis umzusetzen
- Mentoring: Du erhältst Unterstützung sowohl im Unternehmen als auch im Studium
- Karriereperspektiven: Nach erfolgreichem Abschluss hast du die Aussicht auf eine verantwortungsvolle Position im Customer-Service Team
- Angenehmes Arbeitsumfeld: Du arbeitest in einem geregelten Arbeitszeitmodell und einem kollegialen Arbeitsklima
- Gestaltungsspielraum: Du hast Raum für eigene Ideen, Mitgestaltung und Weiterentwicklung
Was solltest du mitbringen?
- Du hast ein abgeschlossenes Bachelorstudium (z. B. Betriebswirtschaft, o. ä.)
- Du hast erste praktische Erfahrungen durch Praktika oder Werkstudententätigkeit im Prozessmanagement, Qualitätsmanagement oder Wissensmanagement, idealerweise im technischen Serviceumfeld
- Du hast Interesse an Digitalisierung, Projektarbeit und Prozessoptimierung
- Du verfügst über ein hohes Maß an Flexibilität und Teamfähigkeit
- Du denkst analytisch und arbeitest strukturiert sowie selbstständig
- Du hast eine hohe Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office
- Du bist motiviert, Verantwortung zu übernehmen und dich weiterzuentwickeln
- Du hast Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)
Alle Erfahrungslevel willkommen
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Microsoft Office
Prozessmanagement
Qualitätsmanagement
Wissensdatenbanken
Über Saphir Deutschland GmbH
Gestalte deine Karriere mit uns – dein Sprungbrett in die Zukunft! Wir sind die branchenweite Personalberatung, spezialisiert auf Hochschulabsolvent*innen und Young Professionals aller Fachrichtungen mit bis zu fünf Jahren Berufserfahrung. Mit über 350 Partnerunternehmen, darunter Mercedes-AMG, Allianz SE und ZEISS, bieten wir dir einzigartige Karrierechancen. Als Teil der Steinbeis-Stiftung suchen wir nicht nur für Festanstellungen, sondern bieten auch berufsbegleitende und integrierte Weiterqualifizierungsoptionen durch Masterprogramme an der SIBE an. Die SIBE ist die Graduate School der Fakultät Leadership & Management der Steinbeis-Hochschule und der größte Anbieter von Masterstudiengängen innerhalb der privaten Hochschullandschaft. Dabei profitieren wir von der Steinbeis-Hochschule, der größten privaten, staatlich anerkannten wissenschaftlichen Hochschule in Deutschland mit Promotionsrecht. Starte deine Karriere mit uns und verbinde Theorie und Praxis für deinen beruflichen Erfolg.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Saphir Deutschland GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du jederzeit eine E-Mail schreiben.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Dualer Master: Junior Project Manager Customer Service (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.