IT-Administrator im Kundensupport (m/w/d)
Immediately searched (unlimited)
40 h per week
No salary specified
1 - 2 days per week homeoffice
Was erwartet dich?
- Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und bearbeitest eigenständig eingehende IT-Anfragen und Störungen über unser Ticketsystem – von der Analyse bis zur Lösung.
- Du berätst und unterstützt User kompetent bei allen Fragen rund um ihre Hard- und Software, insbesondere im Umfeld von Windows Betriebssystemen und Microsoft Office.
- Du leistest schnellen und effektiven Remote-Support, indem du dich über moderne Fernwartungs-Tools direkt auf die Systeme der Anwender schaltest.
- Du übernimmst die Installation und Konfiguration von Betriebssystemen sowie neuer Anwendungssoftware und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb.
- Du dokumentierst deine Lösungen sorgfältig im Ticketsystem und trägst so aktiv dazu bei, unsere Wissensdatenbank für das gesamte Team aktuell zu halten.
Occupational fields
IT Support (Second and Third Level) (m/w/d)
IT Support & Administration
Tech
Was bieten wir dir?
- Spannende und herausfordernde Projekte in einem flexiblen und expandierenden Unternehmen
- Eine professionelle Einarbeitung
- Offene Türen und Wertschätzung bei den Kolleg:innen und der Geschäftsführung – wir hören zu, statt reinzureden
- Jede Menge Freiraum für deine Ideen, Strategien und Initiativen
- Sicherheit durch unbefristete Festanstellung
- 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
- Ein schönes, helles Bürogebäude in Rheinnähe in Köln Bayenthal sowie Top-Arbeitsequipment
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Kontinuierliche Förderung und Weiterbildung
- Deutschlandticket gratis
- Corporate Benefits-Mitarbeiterrabatte
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kaffee, Küche, Snackbar, Firmenpartys …
Meals Allowance
Employee shares
Paid Continuing Education
Workplace Health Promotion
Company Pension Scheme
Sport and Recreation Facilities
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder der Systemadministration mit und bist sicher im Umgang mit Windows-Umgebungen und MS Office.
- Als serviceorientierte Persönlichkeit macht es dir Spaß, die erste Ansprechperson für Kund:innen zu sein und technische Probleme zu lösen.
- Du bleibst auch in kniffligen Situationen professionell, arbeitest eigenständig sowie strukturiert und packst im Team gerne mit an.
- Du sprichst verhandlungssicher Deutsch (C2) und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse.
2 to 5 years of relevant experience
Languages
German
English
Skill set
Microsoft Betriebssysteme
Fernbetreuung
Ticketsystem
Microsoft Office
Systemadministration
About ifaktor GmbH
ifaktor wurde 1999 im Herzen von Köln gegründet. Seither bieten wir aufstrebenden und mittelständischen Unternehmen maßgeschneiderte und investitionssichere IT-Lösungen, die das Wachstum gezielt unterstützen. Je nach Bedarf bedienen wir unsere Kunden als Projektpartner oder langfristig als externe IT-Abteilung. In über 25 Jahren haben mehr als 100 zufriedene Kunden auf unsere Expertise vertraut.
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Frequently asked questions
Who or what is Campusjäger by Workwise?
Campusjäger is part of Workwise - a job platform that supports you throughout your entire career. We take care of recruiting for various companies and accompany you through the entire application process. Via Campusjäger by Workwise you can find jobs for students and graduates. You can manage your applications in your Workwise profile. Learn more about the connection between Workwise and Campusjäger.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Is there more information about the application process?
2. Vorstellungsgespräch vor Ort
3. Finale Entscheidung
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of ifaktor GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
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