Customer Happiness Manager (m/w/d) – Vollzeit + remote
)Customer Happiness Manager (m/w/d) – Vollzeit + remote
Wir ermöglichen allen Sportlern eine Regeneration auf Top-Level. Egal ob Profi oder ambitionierter Hobbysportler: Recovery is everything. Mit unserem Produkt verschaffen sich Athleten einen Wettbewerbsvorteil, mit dessen Hilfe sie ihre maximale Leistungsfähigkeit nach Trainingseinheiten schneller wieder erreichen können. Spitzensportler, Vereine und Physiotherapeuten in ganz Europa setzen auf uns, um die eigenen sportlichen Ziele nicht nur zu erreichen, sondern zu übertreffen.
Dein Verantwortungsbereich:
- Aus unzufriedenen Kunden machst du Fans! Du trittst mit dem Kunden in Kontakt, findest eine individuelle Lösung und sammelst strukturiertes Feedback zu unserer stetigen Verbesserung.
- Du überblickst das Retourenmanagment: du sorgst dafür, dass der Prozess smooth läuft und triffst Entscheidungen in den harten Fällen.
- Du kämpfst um jede Online-Bewertung.
- Du bearbeitest und überblickst Kundenbelange auf allen Channels: am Telefon, via Mail, im Chat oder live vor Ort.
- Du baust sukzessive eine erstklassige Customer Journey auf: ab der Bestellung sorgst du dafür, dass unsere Kunden stets eine optimale Erfahrung mit Reboots machen und trägst so unsere Marke nach außen.
- Du optimierst Prozesse – und wo keine sind, baust du Neue auf. Am Ende landen die relevantesten Metriken in einem Reporting und du machst Vorschläge zur Optimierung.
Ohne Personalverantwortung
Klingt spannend? Dich erwarten bei uns:
- die Gelegenheit ein hervorragendes Produkt in Deutschland und Europa zu vermarkten
- flexible Zeiteinteilung und ortsunabhängiges Arbeiten
- Persönliche Kontakte im Sportbereich bis hin zu den Top-Clubs & -Athleten
- Faire Vergütung
- Herausfordernde Projekte mit viel unternehmerischem Gestaltungsspielraum, die Du mit Herzblut eigenverantwortlich vorantreibst
Sport- und Erholungsangebote
Faire Vergütung
Leistungsabhängiger Gehaltsanteil
Agiles Arbeiten
Flache Hierarchien
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Dein Profil:
- Exzellente Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen gerne willkommen :)
- Eine eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Selbstdisziplin und eine zielgerichtete Herangehensweise sind deine Stärken – für dich ist “done better than perfect”
- Du gestaltest den Status Quo gerne neu und bist offen für Veränderung
- Du bist zuverlässig, loyal und motiviert
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder ähnlichem.
- Du bist flexibel und verlierst auch in unübersichtlichen Momenten nicht die Nerven
- Du bist ein Teamplayer, was du auch schon im Job oder in der Freizeit unter Beweis gestellt hast
- Du bist sicher im Umgang mit Computern und arbeitest dich gerne in neue Tools ein.
Mit Berufserfahrung
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Interessengebiete
Über Reboots Recovery
Der Trick, die eigene Zielgruppe zu verstehen, ist die eigene Zielgruppe zu sein. Wir lieben und leben Sport. Daher wissen wir, wie es ist, an seine persönlichen Grenzen zu stoßen - aber auch über sich hinauszuwachsen. Mit unserem Produkt möchten wir Menschen dabei helfen, ihre körperlichen Ziele und Ambitionen zu erreichen. Im Februar 2018 haben wir als einer der ersten Anbieter im Segment der Recovery Boots in Europa gestartet. Mittlerweile dürfen wir uns als beliebte Marke im Profisport bezeichnen. Wir ermöglichen allen Sportler:innen eine Regeneration auf Top-Level. Egal ob Profi oder ambitionierte:r Hobbysportler:in. Recovery is everything.
Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Happiness Manager (m/w/d) – Vollzeit + remote klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
