Werkstudent (m/w/d) Kunden / Support / CRM
)Wir suchen Verstärkung für unser Customer Success Team. Als Werkstudent (m/w/d) im Kundensupport unterstützt du unsere Kunden dabei, unser Produkt erfolgreich zu nutzen. Dabei arbeitest du im engen Austausch mit unseren internen Teams, nimmst Kundenanfragen entgegen, erstellst Support-Tickets und hilfst selbständig bei der Fehlerbehebung. Wenn du gern mit Menschen kommunizierst, einen Faible für Technologie und Software hast und eine abwechslungsreiche Aufgabe neben dem Studium suchst, ist das eine Stelle für dich.
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Das Unternehmen antwortet besonders schnell.
Werkstudent (m/w/d) Kunden / Support / CRM
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Was erwartet dich?
- Du nimmst Kundenanfragen entgegen und dokumentierst sie im CRM-System
- Du begleitest die Kunden von der Problemfindung bis zur passenden Lösung
- Du kommunizierst per Telefon, eMail sowie auf Social Media Kanälen
- Dich erwarten flache Hierarchien und viel Raum für Gestaltung
- Studentenfreundliche und flexible Zeiteinteilung
- Volle Integration in unser Team und tiefe Einblicke in den Alltag eines Tech-Startups
Was bieten wir dir?
15 bis 20 Std. pro Woche
Home Office möglich
Ab sofort gesucht
Ohne Personalverantwortung- Ein Produkt mit Mehrwert, ein internationales Team und deinen Einstieg in die Tech-Branche
- Eine faire und marktgerechte Vergütung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Coachings
- Regelmäßige Team-Events und Company Outings
- Ergonomische Arbeitsplätze und die Tools deiner Wahl
- Frisches Obst, Soft Drinks und Müsli aufs Haus
- Ein ruhiges Büro im Herzen Kreuzbergs
Bezahlte Weiterbildung 
Flache Hierarchien
Startupflair
Zusätzliche Urlaubstage
Agiles Arbeiten
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Faire Vergütung
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Coaching-Angebote
Onboarding ProgrammRegelmäßige Feedbackgespräche
MitarbeiterrabatteWas solltest du mitbringen?
- Du bist eingeschriebener Student und studierst noch für mindestens zwei Semester, gern in einem technischen Studiengang
- Du bist kommunikationsstark, empathiefähig und hast Spaß am Umgang mit Menschen
- Komplexe Zusammenhänge erschließt du dir schnell und du suchst offen nach Feedback
- Du hast einen Faible für Tools und bist ein (digitales) Improvisationstalent
- Du kommunizierst problemlos auf Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Frühere Erfahrungen im Support oder in anderen Rollen mit Kundenkontakt sind ein großes Plus
Sprachen
Interessengebiete
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über shyftplan.com
25-49 Mitarbeiter
DienstleistungStartup
BerlinDienstplanung, Auswertung und Export der Arbeitszeiten, Zeiterfassung und Lohnabrechnung - das alles wird mit unserem Produkt vereint. Das Produkt übernimmt die Last Mile Communication zum Mitarbeiter, die in vielen Unternehmen- ob groß oder klein- noch nicht digitalisiert ist. Darüber hinaus fördern wir die Mitarbeiterselbstbestimmung, indem diese in viele Prozesse schon von Anfang an miteinbezogen werden und nutzt so ein bisher ungeahntes Potential: Employee Intelligence.
Unser Standort
Genau zwischen Moritzplatz und Kotti gelegen, erreichst du uns gut mit U1 und U8. Fahrradstellplätze sind in ausreichender Menge vorhanden. Im Umkreis findest viele günstige Verpflegungsmöglichkeiten.
Gute Anbindung an ÖPNV
Supermarkt in der Umgebung
Fahrradstellplätze
Innenstadtlage
Restaurants in der UmgebungHäufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Werkstudent (m/w/d) Kunden / Support / CRM klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.