Customer Support Specialist (m/w/d) B2B/B2C/Tourismus/Administration
Festanstellung
Berlin
Customer Support Specialist (m/w/d) B2B/B2C/Tourismus/Administration
Was erwartet dich?
- Du stehst in direktem Kontakt mit unseren Partnern, um sie administrativ zu unterstützen (u.A. Durchführung von Umbuchungen, Stornierungen, Nachbuchungen sowie Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen)
- Du bist die erste Anlaufstelle unserer deutschen und internationalen Reisenden. Über unterschiedliche Kommunikationskanäle beantwortest du alle Anfragen auf eine freundliche und professionelle Art und Weise. Auf diesem Wege trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei
- Du stehst im direkten Austausch mit anderen Abteilungen bei trip.me, insbesondere dem Operations- und Finance Team
- Du bist mitverantwortlich für die Sicherstellung und Optimierung unserer Customer & Partner Service Vision.
Ohne Personalverantwortung
Bereiche
Was bieten wir dir?
- Position in Vollzeit mit Festgehalt
- Ein modern ausgestatteter und gut erreichbarer Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg
- Eine Unternehmenskultur, die Wachstum, Lernen und persönliche Weiterentwicklung schätzt
- Flache Hierarchien in einem motivierten, internationalen und aufstrebenden Team. Die Unternehmenssprache ist Englisch
- Teilnahme an Reisemessen zur Erweiterung deines Netzwerks
- Jährliche persönliche Lernbudgets
- Ermäßigungen für dich sowie deine Familie & Freunde bei Reisen mit unseren Partnern
Bezahlte Weiterbildung
Agiles Arbeiten
Flache Hierarchien
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Onboarding Programm
Was solltest du mitbringen?
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du kannst die Bedürfnisse unserer Reisenden gut herauslesen und stellst die passenden Fragen, um spezifische Lösungsansätze zu präsentieren
- Du verfügst über analytische Fähigkeiten und hast ein gutes Verständnis für Zahlen
- Du legst Wert auf eigenverantwortliches Arbeiten und überzeugst durch eine zuverlässige und organisierte Arbeitsweise
- Du bist stets daran interessiert dich weiterzuentwickeln und zeigst Interesse daran, in der Zukunft weitere Aufgabenbereiche zu übernehmen
- Die Arbeit mit neuen Systemen fällt dir nicht schwer und du arbeitest dich schnell ein.
Ohne Berufserfahrung
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über TET Travel Expert Technologies GmbH | trip.me
Wir sind eine zuverlässige Internetplattform auf der Reisende, die sich auf der Suche nach einzigartigen Erlebnissen befinden, Ihre Reisen von handverlesenen Agenturen weltweit zusammenstellen, personalisieren lassen und direkt buchen können. Dadurch, dass Kosten verursachende Zwischenhändler und Reisemittler umgangen werden, können Reisende bei uns günstiger, schneller und besser verreisen - und stärken gleichzeitig die lokale Wirtschaft.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Campusjäger by Workwise?
Campusjäger gehört zu Workwise – einer Jobplattform, die dich über den gesamten Karriereweg unterstützt. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und begleiten dich im gesamten Bewerbungsprozess. Über Campusjäger by Workwise findest du Jobs für Studierende und Absolvent:innen. Deine Bewerbungen verwaltest du in deinem Workwise-Profil. Erfahre hier mehr über den Zusammenhang von Workwise und Campusjäger.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von TET Travel Expert Technologies GmbH | trip.me findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht bei Workwise hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du bei Workwise.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Support Specialist (m/w/d) B2B/B2C/Tourismus/Administration klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.