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Das möchte ich machen

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Customer Consultant Berlin (m/f) mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen

Festanstellung Immobilienbranche & Facility Management in Berlin

Unsere Mission ist es die Wohnungssuche zu revolutionieren. Dabei wollen wir für unsere Kunden einen WOW-Moment erschaffen. Um dorthin zu gelangen müssen wir mit unseren Kunden eine starke persönliche Verbindung aufbauen, die auf Leidenschaft und Sorgfalt basiert.    

Warum brauchen wir dich?

Als unser nächster Kundenberater bist du unser Problemlöser mit einem Händchen für Win-Win-Lösungen, die sowohl dem Kunden als auch unserem Unternehmen helfen. Du bist ein zentraler Bestandteil unseres Renting Business Teams als erste Anlaufstelle für Kunden und arbeitest mit Champions wie Niko, Head of Renting Business, und Diana, unserem Star-Marketing-Manager, zusammen, um die Bedürfnisse unserer Kunden intern zu vertreten. Du bist verantwortlich für den erfolgreichen Übergang von potenziellen zu tatsächlichen Kunden, von der Gestaltung unserer Preismodelle und Listungsstrategien bis hin zu einem möglichst reibungslosen Einzug neuer Mieter. Du wirst in einem ambitionierten und dynamischen Umfeld, das Wert auf Einfallsreichtum, Sorgfalt, offene Kommunikation und Lernen legt, täglich gefordert. Last but not least beeinflusst du unsere Produkt-Roadmap, die Markengeschichte und den gesamten Geschäftsbetrieb durch deine Fähigkeit, komplexe Kundenanfragen auf einfache, elegante Weise zu lösen und genau die richtigen Informationen intern weiterzuleiten. Wenn du gerne "die Extra-Meile gehst", um jemandem zu helfen und gerne ständig herausgefordert wirst, dann bewirb dich jetzt. Unser Startup wird von Initiative, Wissensdurst und Eigenverantwortung angetrieben.
Im Speziellen wirst du mit einigen der folgenden Themen beschäftigt sein:

  • Erstkontakt zu Vermietern, die die Plattform ausprobieren wollen.
  • Du erklärst den Vermietern wie wir arbeiten und welche Vorteile wir bieten können.
  • Du wendest unser Preismodell an um Wohnungen zu bewerten und verbesserst es stetig
  • Du unterstützt unsere Kunden in Rechtsfragen sowie bei Mietvertragsverhandlungen
  • Du stellst sicher, dass die Wohnungen zu 100% vermietbar sind - das bedeutet, dass alles in der Wohnung funktioniert und sich in gutem Zustand befindet.
  • Du führst Ausschreibungen durch, um eine erfolgreiche und zügige Vermietung zu gewährleisten.
  • Du reagierst auf Mieteranfragen stellst sicher, dass die Anträge vollständig und korrekt sind.
  • Am Tag des Einzuges bist du vor Ort, um die Mieter in ihrer neuen Wohnung willkommen zu heißen.
  • Du pflegst die Kundenbeziehung vor und nach dem Einzug.

Wen suchen wir?

Wir sind ein Startup in dem jeder die gleichen Chancen hat und freuen uns über ein möglichst vielfältiges Team. Nichtsdestotrotz gibt es ein paar  Anforderungen, die notwendig sind, damit du in dieser Rolle erfolgreich sein kannst:

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
  • Einwandfreie Rechtschreibung und Grammatik im Deutschen, sowie fließende Englischkenntnisse
  • 1-3 Jahre Berufserfahrung als Account Manager, Key Account Manager, Customer Success Manager oder einer relevante Rolle
  • Zeitmanagement und Organisieren liegt dir.
  • Man spürt direkt deine Begeisterung, wenn du über "die perfekte Wohnung" und aktuelle Immobilienentwicklungen sprichst.
  • Du erkennst Probleme schnell und findest Wege sie umgehend zu lösen.
  • Du bist die Art von Mensch, mit der alte Damen gerne im Bus plaudern.
  • Großes Plus: nachgewiesene Berufserfahrung in den Bereichen Immobilien oder Immobilientechnik
  • Großes Plus: Erfahrung mit CRM-Software 

Interessiert? Wir freuen uns auf deine Bewerbung über Campusjäger!

Über das Unternehmen

Wohnen ist Lebensqualität. Doch oft ist Wohnen mit Herausforderungen verbunden – für Vermieter und Mieter. Home stellt sich diesen. Ziel ist es Wohnen so einfach wie möglich zu gestalten. Für Vermieter heißt das, mehr Sicherheit, einen vertrauensvollen Partner und mehr Zeit für die wichtigen Dinge. Home mietet Wohnungen und garantiert die Mieteinnahmen. Für Mieter wird Wohnraum geschaffen, in dem man glücklich ist, sich wohlfühlt und der inspiriert. Wir suchen Menschen, die uns helfen diese Mission umzusetzen.

Firmenkultur und Vorteile

360°-FeedbacksDesign ThinkingFeelgood ManagerFlache HierarchienFrauen in FührungspositionenHaustiere erlaubtInternationale KollegenLeger OnboardingStartupcharakter

Jobdetails

Verhandelbar

40 Stunden pro Woche

Ab sofort

Anforderungen

Sprachen

Deutsch (must-have)
Englisch

Kompetenzen

Administration & Verwaltung
Business Development
Einkauf
Entrepreneurship
Immobilienwirtschaft (must-have)
Logistik
Projektmanagement
Strategie & Konzeption
Rechnungswesen & Buchhaltung
Kundenservice

Standort

#8026